绿色通道方案.docVIP

中国联通VIP机场车站绿色通道 管理系统放案 1 数据集中 1.1.现状 现有业务模式下，异地VIP使用绿色通道服务时，各地现有系统通过总部数据交换模块发送请求，总部数据交换模块到VIP用户归属地分公司数据库下进行验证，由于存在网络通讯故障、用户数据不一致等因素，造成异地VIP用户身份验证数据延迟、数据读取差异等问题。 1.2 建设全国VIP用户数据中心 建立全国VIP用户数据中心，有利于建立统一的业务平台，使VIP服务、费用结算、数据复核确认一体化，同时也有利于总公司的业务控制，为其他后继相关业务的开展提供保障。 全国VIP用户数据集中后，能够规范身份验证标准，建立起统一的身份验证系统，身分验证可以采用会员卡或手机号码等方式。 全国能够享有绿色通道及贵宾休息厅服务的VIP用户总量在1000万左右，数据集中的难度不大，系统效率、压力可控。 1.2.1 VIP用户数据中心数据交换方式 VIP用户数据交换 VIP用户数据由于实时性要求不强，可以在每日日终，各分公司通过数据接口，按照统一数据格式，汇总上传当日需要变更的VIP用户数据（包括新增、取消的VIP数据），到期vip数据由系统自动处理，实现VIP用户数据集中。 扣减积分数据交换 当免费消费次数使用完后，再消费时需要扣减积分。积分数据实时性要求较强，可以通过总部现有的数据交换平台，实现积分数据的实时读取、额度验证、积分扣除等功能。 由于积分数据与各分公司系统运行情况、网络延迟等关系较为紧密，在不能进行实时交换的意外情况下，系统允许先行提供服务并记录积分使用情况，在日终同步扣除分公司积分数据。 服务记录数据查询 提供服务记录数据查询接口，分公司可以进行查询。 1.2.2数据交换结构图 机场 机场 机场 火车站 火车站 全国VIP用户数据集中 (实现VIP用户身份验证、VIP服务、 费用结算等功能) 日终与分公司交换VIP数据，实现集中 分公司 分公司 费用结算 服务记录查询 数据复核确认 分公司 分公司 联通业务数据交换平台 (实现积分实时查询、校验、扣除) 分公司 分公司 实时交换失败，日终同步积分数据 服务请求 2统一业务平台 建立统一的绿色通道和贵宾休息厅积分消费平台，对外能够提供标准一致的服务，对内能够规范服务质量，建立全程的质量跟踪和统一的服务资费体系。 2.1 会员身份验证信息 当VIP用户进入休息厅时，需要向休息厅管理人员出示联通的会员卡，管理人员根据该用户的会员卡号在系统中验证会员身份，会员身份信息验证的数据项（可以使用其中任意项验证）有： 属性字段 备注 服务号码 该会员的手机号或固话号码 会员卡号 该会员的联通会员卡号 2.2 会员身份信息验证结果 当休息室管理人员提供以上信息后，系统自动返回会员身份信息的验证结果，返回内容如下： 属性字段 备注 会员认证基本信息 验证结果 系统自动返回：鉴权成功?鉴权失败 验证日期 系统自动返回时间 会员姓名 归属地区 重要客户 是?否 手机号码 证件号码 一般返回身份证号码 会员卡号 会员等级 钻石卡?至尊卡 卡有效期 维系经理 有些会员有与之相对应的维系经理，为会员提供相应服务 联系电话 维系经理的联系电话 可用次数积分确认 赠送次数 已用次数 可用次数 剩余积分 当赠送次数都用完时，扣减相应剩余积分 2.3 消费确认 在验证信息返回之后，进行会员的消费确认，扣减相应次数或积分，确认信息如下： 属性字段 备注 消费人数 必填项，确认进入休息厅的人数，输入人数后，系统自动扣减该会员所赠予的免费次数或积分 航班号?列车号 3、统计及结算管理