探析心理学理论在中小企业员工素质提升中作用.docVIP

探析心理学理论在中小企业员工素质提升中作用 　　摘要：随着李克强总理强调的“万众创业”时代的到来，我国的中小企业达到了一个新的发展阶段。但是，相较于大型企业而言，其发展存在着极大的劣势，甚至危及其生存和发展，比如：员工的流动性强、工作过程中积极性差、创新意识匮乏、缺乏清晰的定位、自控能力差等。从本质上来说，其是由员工素质匮乏造成的。下文中，笔者将依据心理学的相关理论找出我国中小企业员工素质中存在的不足，并制定提升员工素质的策略。 　　关键词：员工素质；心理学；中小企业 　　中小型企业，也称为中小企，与大型企业相比，其人数和经营规模都较少，其资金一般是由一个人或者少数人提供，在经营上受到外界干涉较少。虽然，《统计上大中小微型企业划分办法》中从营业收入和从业人员的方面对不同行业的中小微型企业进行了划分，但是，由于不同行业的划分标准不同，为了便于研究，笔者根据行业划分的共性，对本文的中小企业进行了新的规定。在本文中界定中小业为从业人员在700人以下且其营业收入小于1个亿的企业均为中小微企业。员工素质是指员工从事某项事情（行为）所需具备的知识、技巧、品质以及工作的能力，包括基本素质、专业素质和政治素质。基本素质指员工自身所具备的文化知识、语言、思想、判断能力、心理承受能力、自我约束能力和健康的身体；专业素质是指员工在所从事的专业岗位上，具备的专业理论、专业技术、专业技能以及创新意识、创新能力；政治素?|是指员工的思想政治品质和职业道德品质。目前，我们国家的中小企业在对员工进行培训时，更加关注的是专业理论、专业技术和专业技能方面的提升，而在基本素质、专业素质的创新意识和创新能力、政治素质方面等关注的较少。下文中笔者将从心理学的角度探讨员工以上素质的提升对于中小企业发展的重要性，并为制定员工素质提升策略。 　　首先，需要层次理论影响了员工基本素质的建设。马斯洛将人的需要由高到低依次分成生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。从心理学的角度来看，处于不同需求层次的员工，在文化知识的储备、思想、判断能力、自我约束力等方面具有较明显的差别。比如：当员工处于生理需要阶段，他的工作、生活和学习等都会围绕着如何来赚取更多的金钱，并用金钱来满足自己的生存和发展；当员工处于自我实现阶段，他对金钱的渴望开始减弱，而对自己理想实现的渴望达到巅峰，此时，其工作、学习和生活的本质目的是为了使自己的人生更加丰富更加有意义，他所进行的一切行为都是为了去实现自己的人生理想，站在理想的高度，其思想性判断力都会达到一个崭新的高度。当然，当员工处在安全需求、归属和爱的需求、尊重的需求等阶段时，其工作的方向和目的都会产生变化，归根结底，也就是说人在不同需要层次，其工作态度、工作方式和工作习惯等都是与当前的需求阶段相互适应的，员工的需求层次影响着员工的工作方式、工作行为和工作习惯，进一步作用到员工的基本素质上，引起了员工基本素质的变化。 　　其次，自我意识理论对员工素质提升的目标具有引导作用。员工的自我意识是指员工对自己的认识和评价，包括对自己心理倾向、个性心理特征和心理过程的认识与评价。通俗的讲，自我意识理论主要是指导员工回答两个问题：“我是什么样的人？”和“我想成为什么样的人？”。 当员工在自我意识的引导下，能够明确的知道自己是什么样的人和想成为什么样的人之后，就会明白自己想成为的哪一种人和自己目前是的哪一种人之间的差距，这种差距会引导员通过对自己性格、能力和气质的分析，来确定自己在工作、生活、思想和行为等方面的目标，并最终约束自己，带来工作方式、工作行为和工作习惯等方面的改变，提升员工个人的综合素质。当然，自我意识并不总是能够引导员工进行充分的自我认知，它也可能带来认知的偏差，这种偏差可能把员工个人引导向一个不适合于自己或者不利于自己的发展方向。自我意识的两面性，决定了员工的自我意识既可以成为员工素质提升的促进因素，也可以成为员工素质提升的阻碍因素，为了不使员工由于自我意识偏差所带来的综合素质的下降给企业带来损失，各中小型企业应该尽力引导员工的自我意识向有利于员工素质提升的方向发展。 　　再次，人际关系理论决定了员工和员工素质的相互影响性。霍桑实验证明人是“社会人”，人的思想、情感和行为等都会受到周围的人和环境的影响。同样的，员工的工作效率具有互相影响性，一个低效率的员工放在一个高效率的团队中，经过时间的磨合，会出现两种结果，一种是整个团队的效率下降，另外一种就是低效率员工受到其他高效率员工的影响，改变了自己的工作行为和工作习惯，最终提升了自己的工作效率。古代“孟母三迁”的故事就强调了真正的“教育者”，会非常重视环境对于个体的影响作用，要明确的知道员工素质的高低应该具有整体性和系统性，员工素质较低不仅仅会影响企业的形象，而且在“蝴