探讨柔性管理理论在精神科急诊护士管理中应用效果.docVIP

探讨柔性管理理论在精神科急诊护士管理中应用效果 　　【摘要】 目的 探讨柔性管理理论在精神科急诊护士管理中的应用效果。方法 选取19名2015年应用常规急诊护理管理的护理人员作为对照组， 另选19名2016年应用柔性管理理论的护理人员作为观察组， 观察管理前后理论、技能知识掌握程度及护理满意度情况。结果 观察组的理论知识掌握程度、技能知识掌握程度均优于对照组， 差异均具有统计学意义（P0.05）。观察组护理人员自我满意评分及家属对护理人员满意评分分别为（83.5±5.5）、（90.5±3.5）分， 均高于对照组的（52.5±4.5）、（64.5±5.5）分， 差异均具有统计学意义（P0.05）。结论 采用柔性管理理论对护理人员进行护理工作管理， 能有效提高工作效率， 提高暴力攻击行为预见性， 提高急性药物中毒抢救成功率， 提高护理满意度， 保障工作人员及患者自身安全， 减少护患纠纷。 　　【关键词】 柔性管理理论；护理质量管理；暴力攻击预见性；护理满意度 　　DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2018.11.091 　　【Abstract】 Objective To discuss the application effect of flexible management theory in the management of psychiatric emergency nurses. Methods There were 19 nurses receiving conventional emergency nursing management in 2015 as control group， and another 19 nurses receiving flexible management theory in 2016 as observation group. Observation were made on mastery of theory and skill knowledge， and nursing satisfaction before and after management between the two groups. Results The observation group had better mastery of theory and skill knowledge than the control group， and the difference was statistically significant （P0.05）. The observation group had higher self-satisfaction score and family members’ satisfaction with nursing staff respectively as （83.5±5.5） and （90.5±3.5） points than （52.5±4.5） and （64.5±5.5） points in the control group， and their difference was statistically significant （P0.05）. Conclusion The flexible management theory in nursing management of the nursing staff， can effectively improve work efficiency， violent attack predictability， success rate of acute drug poisoning， and nursing satisfaction， along with ensuring security of staff and patient and reducing nurse-patient disputes. 　　【Key words】 Flexible management theory； Nursing quality management； Violent attack predictability； Nursing satisfaction 　　柔性管理理?是通过研究人的行为及心理规律而采取的一种教育管理措施[1]。柔性管理强调人性化， 可充分调动员工的工作积极性， 培养其创造性[2]。由于精神障碍患者缺乏自知力， 易受妄想、幻觉等精神症状支配而突发冲动伤人、毁物、自伤、自杀等行为， 因为患者就诊时第一个与其接触的是护士， 患者突发冲动伤人行为时， 护士是其攻击的主要目标，