探究公共图书馆服务弱势群体存在问题成因与解决对策.docVIP

探究公共图书馆服务弱势群体存在问题成因与解决对策 　　摘要：目前，公共图书馆为弱势群体所展开的服务项目极少，较难满足弱势群体对知识的需求。就公共图书馆在服务弱势群体中存在的问题进行简要探讨，分析出现这些问题的原因，并提出相应的解决对策，以期增强公共图书馆为弱势群体提供服务的效果。 　　关键词：公共图书馆；服务；弱势群体；问题 　　中图分类号：G250.7文献标识码：A 文章编号：2095－6835（2014）09－0129－02 　　 　　弱势群体属于特殊社会群体，其社会能力和经济能力与社会发展水平还存在一定的差距。特别在获取文化知识方面，弱势群体由于缺乏必要的知识和相应经济能力，其获取知识的主要途径就是自身的实践经验。随着我国领导者提出建设和谐社会的理念，弱势群体逐渐被国家和社会重视，人们逐渐开始关注弱势群体的生活和工作。图书馆作为人类获取知识的重要场所，在建设和谐社会的指导理念下，也开始逐渐重视弱势群体对知识、文化的学习，所以，也开始采取各方面的措施为他们提供服务。但是，由于客观和主观方面的因素，目前，图书馆在为弱势群体服务方面仍存在一定的问题。 　　1公共图书馆在服务弱势群体中存在的问题 　　1.1服务缺乏广泛性 　　由于公共图书馆对弱势群体缺乏全面性的认知，在很大程度上将大部分特殊人群排除在外，所以，大多数公共图书馆仅对社会认同度较高的特殊群体给予相应的特色服务，其中包括老年人、残疾人和儿童等，主要集中在生理性的特殊群体上。但是，对于社会性的弱势群体却较少涉及，比如农民工、下岗职工和贫困农民等，该类群体通常被排除在公共图书馆的特色服务之外。所以，我国的大部分弱势群体并不能够享受其服务，该类问题的存在也是导致图书馆的公共资源不能够得到最大程度共享的主要原因，这使其为弱势群体服务的作用也未能得到较好地发挥。 　　1.2公共图书馆的资源不足 　　我国人口数量较多，分布较广，所以，弱势群体的分布也较为分散。公共图书馆一般只设置在城镇，这导致部分弱势群体无法接触到相应的服务，比如贫困的农民。根据我国对2009年图书馆数量的统计，公共图书馆共有2 833家，即平均50万人拥有一家公共图书馆，且为弱势群体提供服务的公共图书馆少之甚少，所以，可享受到公共图书馆服务的弱势群体也较少。另外，公共图书馆为特殊群体开展的服务项目主要是针对少儿和盲人，受益特殊群体也较少。 　　1.3服务工作存在不平衡性 　　在思想观念、经济发展水平和社会观念的影响下，我国公共图书馆为弱势群体提供的服务存在不平衡性，集中体现为西弱东强。在经济发达的城市和东部沿海地区，其服务工作开展得较好，但西部城市却少有公共图书馆或它们很少开展相应的服务活动。在北京、天津和广州等城市，公共图书馆中的服务设施较为完善，文献资料较为齐全，但在西部地区和较为偏远的地区，其图书资料的数量不足、种类偏少，致使这些地区的弱势群体很少能够享受到公共图书馆的特色服务，特别是在我国农村地区，仅有极少数人可以享受这项服务。 　　1.4公共图书馆的服务效果不明显 　　公共图书馆在为弱势群体服务的过程中缺乏规范性和系统性，服务项目不能够实现连续性、常态化的发展。公共图书馆仅定期举行相应的服务活动，而特殊人群却不能在有获取信息需求的时候及时到图书馆查询，甚至部分公共图书馆将为弱势群体服务作为衬托，并没有实质性的开展工作，没有将对弱势群体的服务纳入工作职责范围内，其服务内容往往与弱势群体的实际需要脱节。同时，由于缺乏相应的宣传，大多为弱势群体提供服务的公共图书馆较少有人群光顾，集中体现为公共图书馆为弱势群体展开的服务效果不明显。 　　2存在问题的原因 　　2.1缺乏健全的服务机制 　　弱势群体要想更好地享受公共图书馆的服务，就需有相应的规章制度作为保障。国外的公共图书馆为弱势群体展开的公 　　 　　 　　 　　 　　3结束语 　　文章的研究对象是信息技术实践机制和战略价值，不仅对信息技术能力作了相关的比较，还对信息技术的资源获取和能力构建两个方面进行了系统的分析，确定了企业信息技术战略价值实践的关键是信息技术应用能力的提升，以此为基础建立了信息技术应用能力和信息技术资源对企业业绩带来的相关影响。在理论模型的研究基础上，对信息技术的战略价值作了进一步的证明，并对这项技术的实践机制进行了全面的扩展。 　　参考文献 　　［1］王念新，仲伟俊，梅姝娥.信息技术战略价值及实现机制的实证研究［J］.管理科学学报，2011（07）. 　　［2］郭立生，霍国庆.企业信息技术战略价值衰减的理论探讨［J］.软件工程师，2005（04）. 　　〔编辑：李珏〕 　　 　　Comprehensive Analysis of the Strategic Value of I