提高旅游质量三部曲.docVIP

提高旅游质量三部曲 引言 　　近年来，随着我国旅游市场的日趋成熟，游客自主意识增强和旅游者消费观念的改变，使越来越多的游客选择旅游。据国家旅游局统计，2017年上半年，国内旅游人数达25.37亿人次，比2016年同期增长13.5%;入境旅游人数6950万人次，比2016年同期增长2.4%;出境旅游人数6203万人次，比2016年同期增长5.1%。虽然国内旅游人数的增幅最大，但其满意度却处于最低水平，为78.90（入境游满意度指数81.07，出境游满意度指数是88.52）。旅游人数和旅游质量不成正比，这背后反映的问题不得不引起大众的反思。 　　旅游的本质是身体位移与身心放松，如果这一主要功能实现不了，那旅游的价值就无从谈起。现在的旅游市场参差不齐，各种低价团数不胜数，再加上现在快餐式的消费，人们总是想在有限的时间内去很多想去的地方，种种原因就导致了快餐旅游的兴盛。但是去的地方越多，人就会感觉越累。人们和景色的互动没有了，留下的只是自己喜欢的几张美照;人们和文化的互动没有了，剩下的只是人们对景区的失望和抱怨。这所有的一切都可以归因于人们的旅游心态问题。因此，要想提高旅游质量，人们需要端正自己的旅游心态，不忘自己的旅游初衷。在旅游形式、文化互动和景色互动方面多下功夫。 一、合适的旅游形式 　　（一）自由出行 　　自由旅行，也成散客旅行，它由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客旅游与团队旅游最大的区别在于旅游行程的计划和安排不同。散客旅游由散客自行安排和计划，自由度大，形式灵活，选择性强，而团队旅游是由旅行社或旅游服务中介机构安排的，活动受限制。 　　现代旅游者之所以要花费时间和金钱，去过一段不同寻常的生活，为的是寻求补偿和解脱，从日常生活所造成的精神紧张中解脱出来，接触一些日常生活中接触不到的事物，做一些日常生活中想做而没有条件去做的事情。散客旅游在身心解脱方面，占有很大优势，这种旅行形式不必跟着导游从早到晚地跑，不必随着导游像过客一样来去匆匆走。 　　旅行是一个全身心的旅行，不是简单的一次行走，也不是简单的去哪个地方，而是愉快的心灵之旅。自由行能保证自己自由自在的状态。当然自由行要多带点钱，只有这样才不会出现窘迫的状态。 　　（二）抵制不合理低价游 　　“不合理低价游”是我国旅游业发展的一大隐患，主要是指以低于经营成本的价格招徕游客，而在旅游过程中通过对游客进行强制额外收费、强迫购物消费、强行增加景点等手段获取利益、扰乱旅游市场秩序等不法行为，虽然现在旅游者对出行方式的选择呈多样化和个性化，但由于受到信息不对称、经济条件等因素制约，仍然有较多游客选择低价的团队旅游方式。 　　对于这种不良现象，国家旅游局成立了“不合理低价游”专项行动小组，在持续半年的整治中，旅游局严打不合理低价产品、严查合同签订、严管购物场所，建立专门台账，实行挂牌督办，责成相关省区市旅游主管部门依法严查旅游企业违法违规行为，依法处罚166家，处罚金额485万元。 　　作为游客，要明白低价团的旅游费比其他团低，只能通过在旅行途中让游客强制消费弥补成本。因此，为了避免低价游带来的不良体验，也为了人们的旅游心情不受污染，最好避开低价游。 二、自我与风景的互动 　　现在大部分人选择去某地方旅游时，一定会通过某些渠道，如网页搜索、朋友介绍、图片搜索等方式对这个地方有所了解。通过了解，就会形成一个期望值，于是游客们就带着这个期望值兴致勃勃地奔赴目的地。 　　然而结果往往是不遂人意的，要么是自然原因，阴雨绵绵;要么是交通原因，行动不便;要么是客流量原因，人山人海;要么是人为原因，破坏或污染严重。面对这些不可控的因素，人们往往会有“被骗”的感觉，心中的期望值一下子就降为负值。古人云：“夫耳闻之，不如目见之;目见之，不如足践之。”从别人那里得到的经验不如自己亲眼看到的，亲眼看到的又不如亲自去做更贴切。当人们真实感受到心中的美景时，应感觉到庆幸，因为它不再属于别人眼中的美景，不再是“画中物”和“心中物”，而是实实在在存在人们眼前的，是人们长途跋涉、千里迢迢赶过来欣赏的“猎物”。因此，当人们觉得景色不如想象中完美时，不要忘记前来的目的，不要忘记自己的旅程。自身处于当下，就应该享受当下，随遇而安，与美景进行互动。 　　当人们与美景进行互动时，要全身心地投入景致中去，放下一切的遗憾，丢掉所有的不满，感受大自然给予人们的馈赠，或者是能人巧匠的鬼斧神工。为什么人们不愿意呆在钢筋水泥中，为什么人们不愿享受都市的灯红酒绿，反而对既费时间又费金钱的旅游情有独钟呢？这就要说说风景的独特魅力和人们的心理潜意识。 　　人类学家做过一个统计，迄今为止在这个星球上生存过的人约有800亿，其中90%是采集狩猎者，6%是农业生产者，工业社会的成员只占4%。这