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提高工程施工质量思考 　　摘 要：工程质量形成于施工过程的每一个环节，其质量高低关系着企业自身的生存和社会效益，提高工程质量是有规律可循的。 　　关键词：工程施工；质量；管理 　　质量是企业生存与发展的第一要素，这已经为研究质量问题的学者和国内外绝大多数企业和人们所认同，工程项目作为产品固其所具有的一次性特征，所以其每个环节的质量必须达到“合格”。否则，则影响到其整体功能的发挥。由此可见，工程质量对于任何企业来说，是非常重要的。本人通过多年来在电力企业工作的经验及对工程技术质量管理工作的研究谈一些认识。 　　一、当前，工程施工质量管理的现状 　　关于质量管理，当前世界上有很多学者进行了大量的研究，质量管理从20世纪初的质量检验阶段，逐步发展到统计质量管理和全面质量管理阶段，其主体趋势是积极的。到20世纪末，我国全面推行质量管理体系认证，尤其是作为施工企业花费大量人力、财力通过ISO9000质量体系认证，只不过是为投标而具有的一个硬件条件。但是很少有企业真正按照质量体系要求来实施质量管理，只是将拥有ISO9000质量体系证书为目的，而不是作为推进企业质量提高为手段。纵观近几年的工程建设质量，以电力建设工程质量为例，应该说，其整体质量达到设计要求，但也有不足之处。因为施工质量造成重大事故也是有发生，分析原因，有以下三点： 　　1.企业用于工程质量的投入不足 　　质量问题和企业的经济效益密切相关，质量问题从本质上应理解为商品产生之初到消亡的全过程对社会和消费所造成的损失，而计量损失的大小，是经济问题。电力工程施工全面推行招投标，在我国，由于历史原因，施工企业的建设能力远远大于工程建设规模，而作为招标方，又将价格在评标过程有意加大其权重，这个现象势必造成在招投标过程中施工企业竞相压价，造成施工企业的价格仅能够维持生存的现状。在工程施工过程中，不能留出资金作为质量投入。电站建设从上世纪90年代8000多元/千瓦到目前的3000多元/千瓦，就可以看到，从设备制造到施工建设在价格方面都有很大的压低。这种现象从积极方面说，降低工程造价，提高经济效益。但也有其消极的一面，施工企业在工程质量方面无钱投入就是其一。因此，从整个社会要树立起质量不仅是施工企业生存的需要，同时也是整个社会的需要。必要的投入，才可以作出高质量的产品。 　　2.企业高层管理没有将质量管理作为重要工作 　　在企业内部，高层管理者大部分只注重经济效益，上级三项指标考核最终就落到企业利润方面。高层管理往往将质量管理交由分管的质量经理或总工进行，企业内部一般有质量管理部门，但其大部分时间是进行一些统计报表之类的工作。自上世纪以来，不断要求提高企业利润，使管理的注意力普遍集中在诸如供应链管理能够快速、明显的提高企业效率，实现商业目标的业务上。此时的很多质量项目很难和企业的经营效果有机联系起来，如更低的成本，不断完善的盈利能力，日益提高的市场份额等。这种情况使企业在决策时无法获取和观察到质量改进的直接经济效果，对质量改进所做出的努力，甚至因此而增加的质量成本得不到高层管理者的理解，对企业管理者和所有者来说似乎没有多大的意义，大部分的质量活动只能在管理决策的主流之外彷徨。 　　3.企业的质量管理仍然停留在初级的质量检验阶段 　　施工企业的产品单一性决定了它的质量检验方法区别于一般产品制造的方法。在实际过程，大部分企业将检验工作交给有经验的老师傅进行。这些人，凭借着多年的经验进行产品是否合格的判断，由于文化水平和专业知识的缺少，虽然当前在质量管理方面有全面质量管理（TQM）、6σ等方法，但由于这些人员掌握不够，不能进行有效的统计分析，也就不能提出系统性的质量管理方面存在的问题，只能就事论事，对企业的质量管理方面不能有第一手资料。 　　由于施工企业在社会生产过程中的边缘化，从事其质量管理研究的学者甚少，企业内部也没有投入大量的人力资源进行研究，套用产品生产的管理方法还没有很好与其结合起来，也没有完整的、现成的方法可以使用。 　　二、提高施工质量管理的思考 　　靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展是企业生存的生命链，对于建筑施工企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理做为企业管理的重中之重，已被广泛接受。在激烈的市场竞争中优质工程的正面效应与劣质工程的负面效应并不是一比一的对等关系。对企业的信誉的影响可以说是“十誉不足 毁一有余”。企业必须重视抓好所有工程项目的质量管理。提高公司的整体质量水平，才能在市场中立于不败之地，虽然工程招投标使企业的利润水平下降，但是我们也应该认识到，质量和企业的经济效益密切相关。对企业管理而言，无质量就无经济，无质的量就等于商品失去了使用价值。工程质量不合格，返工就会造成极大的经济损失。质量问题的重视和经济问题交织在