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探析信息社会人力资源管理发展趋势 　　工业时代的员工无法与公司进行权力竞赛，唯有靠团结的员工及工会，才能促使公司改善待遇。但在信息化的社会，员工变得越来越重要。在可以预见的未来，“信息罢工”将会取代传统的罢工，员工将不可以被随意替换，因为这必将造成公司内部权力的转换。信息社会人力资源管理环境、人力资源管理哲学以及人力资源管理的角色都发生了改变，这将对我国人力资源管理产生极大的影响。 　　 　　信息社会人力资源管理的环境变化 　　 　　(一)技术变革 　　技术的创新，转变了职业内容，也提高了生产力。因为技术要求的提高，蓝领阶级也需要更高的工作技能，新的工作形式随之产生，这使得人力资源管理在人员甄选、评估和培训方面也已有所改变。信息科技也改变了管理层的观念，员工可透过计算机网络直接与主管沟通，信息的传递并不需要透过公司金字塔之层层传递，即能彼此平面沟通，并有助效率的提高。 　　 　　(二)全球竞争 　　缘于经济全球化的影响，跨国公司往往在成本较低廉的地方设置工厂，国际的分工体系也因此形成，这必然会加剧全球范围内的竞争。在全球竞争冲击下，公司不仅寻求低廉的工资成本，更重要的是寻求具有高级技术或工艺的现代工人。 　　 　　(三)工作方式转变 　　在技术革命推动下，工作不像以前那般琐碎单调，弹性时间、自主计划往往取代了以往整齐划一的社会行为规范，而雇主需要的是能独立承担责任、适应不同环境，以及能处理重大任务的员工，员工亦希望担任更大的责任和更重要的工作，也愿意发挥能力、技术及才华。因此，雇主对其员工的待遇方式，应视每个员工情况之不同而有所不同，让员工可以自行选择假期，医疗福利、退休和保险。每个员工都按照其需求领取适当的待遇，任何一套规范的奖励方式，都不可能适合所有的劳工，必须灵活采用各种因人而异的工作报酬、待遇和福利。 　　 　　(四)分工改变 　　很多研究结果都认为信息社会中存在的典型的公司，将会是以知识为基础的、由许多专家所组成的，而这些专家的决策却是由同事、顾客和供货商的信息反馈而来。因此，信息社会的公司将更着重于人力资本――知识、教育、培训和技能，现在的工作将有三种转变：第一，原本以制造业为主的产业，大部分将转变为服务业。第二，传统意义上的工业，将转变为以高科技为主的产业。例如，航天飞机、计算机、电话通信、家电与医疗器材等。第三，强调创新的观念。创造新产品、新服务，以更低廉的价格制造出新产品，并强调员工需要有创造力和新的技能，此称之为智力资本。 　　 　　信息社会人力资源管理哲学的变迁 　　 　　(一)思维方式 　　人类的思维方式可概分为两类，即断裂性(Fragmentthinking)思考与系统性思考(system thinking)。断裂性思维方式，是指因公司的专业分工，使人常只看到部分观点，而非以整体来观察，此为工业社会的特征；也因而加深了竞争性，即局限于自我保护机制以及对自我能力的缺乏信心，从而追求短期成效，而非长期的、系统的、广泛的成效。信息社会的人力资源管理哲学主张真正的学习是激发想象，而非僵化的思考，不同的问题应有不同的解决方式。 　　 　　(二)公司情感 　　就公司情感而言，可分为如下几种：正面情感，可用来增加人与人之间的联系；中立情感则用来传达关系和地位；负面情感用来表达恐吓或压制。正面情感表达建立热情，负面情感表达支持规则，中立展现公平和专业。真诚的情感表达和公司内部所需要表达的情感间，往往会产生冲突，所以医生在面对即将面临死亡的重症病人，往往必须保持冷静，而不是因为对病人关心影响了自己的判断。另外，个人对公司的投入愈高，公司承诺感则愈高，愈有可能得到公司的赏识，公司承诺愈高则对公司的贡献愈大。如工作效率高、目标容易达成，但是这也有弊端，常常会造成个人与家庭关系的不和谐。概言之，信息社会的人力资源管理哲学，重视员工的个别差异性及员工情感、情绪与心理契约的表达。 　　 　　信息社会人力资源管理的角色变迁 　　 　　(一)数字管理的产生 　　信息时代的来临，不仅使工作技术及流程有所改变，也使公司本质有所改变，数字化的公司更重视人力资源管理的创新。数字化、信息化兴起对人力资源管理的影响包括：教育培训：员工的再教育不再痛苦，网上教育成为未来趋势。在职培训是公司人力发展的主要策略；以往，忙碌的员工常找不出时间充实自己，而且在培训时，若遇上工作的突发状况，常常必须中断培训课程。在信息化的公司中，网上教育管理工具能解决这些培训的障碍。网上课程目录及报名系统，也省去了登记上课的麻烦，而且靠自我安排上课时间，可避免培训中断，更有意义的是信息科技的发明，使员工可以透过网络公司，使位于总部的专家及主管，能向全球任何角落的员工，提供信息及教育。在线工人：新的流程技术，赋予在线