第4章-管理与环境.pptVIP

（也有人将企业的社会责任表述为：） 企业对环境的责任； 企业对员工的责任； 企业对顾客的责任； 企业对竞争对手的责任； 企业对投资者的责任； 企业对所在社区的责任； 2、建立一套监测外部对企业要求的方法 （1）社会调查和预测； （2）舆论调查； （3）社会问题调研。 3、企业内部建立社会响应的机制 （1）管理者个人； （2）临时性工作组； （3）常设委员会； （4）常设部门； （5）组合的方式。 二、组织的管理伦理 1、什么是管理伦理 管理伦理问题同组织的社会责任密切联系。所有的人，无论在什么样的组织中工作，都与伦理有关。 伦理指涉及什么是善与恶以及道德责任与义务的规则。 ——个人伦理是个人自己生活的准则。 ——管理伦理是组织的管理者们在其业务活动中采用的行为或道德判断的标准。 “ 管理伦理是组织的管理者们在其业务活动中采用的行为或道德判断的标准。” 这些标准来自于社会的一般道德规范，来自于每个人在家庭、教育、宗教及其他类型的组织中的感受，来自于同他人的交往。因此，不同的社会背景，管理伦理可能各不相同。 在巨富中死去是一种耻辱 （卡耐基.钢铁大王） 多挣钱为的是多奉献 （洛克菲勒.石油大王） ……请对我们征税吧 （老布什、比尔·盖茨等） 花20年的时间建立起的名誉，可能在5分钟内就会被毁掉 （巴菲特） （1）功利主义的伦理观——即用结果来衡活动或决策的好坏，其目标是为大多数人提供最大的利益。 （2）权利至上的伦理观——应当尊重和保护个人的各种权利（如稳私权、言论自由权等）。 （3）公平的伦理观——要求管理者公平、公正地待人处事，实施管理。 *不道德的或非伦理的管理——不仅缺少伦理原则，而且主动反对伦理。（管理者关注的是：我们能否因这一行为而赚钱。） *道德的或伦理的管理——努力遵循伦理原则。（管理的指导原则是：这一行为对我们和有关各方是否公平？） *中性的管理——它既非道德的，又非不道德的，只不过忽视或忘记了考虑伦理。（其考虑的是：在法律的文字范围内，我们能否因这一行为而赚钱。） 组织特征 不道德的管理 中性的管理 道德的管理 伦 理 标 准 管理的决策、活动与 行为主动地违反道德 （伦理）。 决策与公认的伦理原 则不相一致。 它意味着对道德的否 认。 管理既非道德的，又非不 道德的，但其决策超出了 道德判断适用的范围。 管理活动出于特定法典的 道德秩序之外。 它可能意味着缺少对伦理 和道德的认识。 管理活动同伦理即正确行 为的标准相一致。 它同公认的专业的行为标 准保持一致。 在管理方面，通常是伦理 的领导。 动 机 自私。 管理者只关注自身的 或组织的收益。 本意是好的，但因不考虑 对他人的影响，在一定程 度上也算自私。 良好。管理者想成功，但 仅限于健康的伦理观念（ 公平、公正、正当进行） 约束之内。 目 标 不惜一切代价地追求 利润和组织的成功。 追求利润，未考虑其他目 标。 在遵守法律和伦理标准的 范围内追求利润。 对法律 的态度 法律标准是壁垒，管 理者要实现自己的愿 望，就必须加以克服. 法律是伦理的指导，对法 律文字要遵守。中心问题 是，我们能够合法地干些 什么。 要服从法律的文字和精神 。法律是伦理行为的下限 ，人们的活动应当超过法 律规定的要求。 战 略 为公司收益开拓一切 机会。 只要情况有利，就去 抢先。 给管理者自由控制权。个 人伦理也可应用，但要让 管理者自己选择。如有必 要，就应响应法律的规定. 按照健康的伦理标准过日 子，遇到伦理困境时，想 到领导地位。对自己的利 益持开明的态度。 各类管理伦理的特征 2、伦理管理的一般原则 （1）守法 ； （2）诚实 ； （3）尊重他人 ； （4）公平待人； （5）最重要的是不造成伤害 （工商业伦理最低限，医药界伦理的第一规则）； （6）实行参与制，不搞家长制 ； （7）贵在行动。 3、伦理管理的作用 （1）激励作用； （2）协调作用； （3）约束管理者行为； （4）提高员工道德操守。 4、影响管理伦理的因素 （1）道德发展阶段； （2）个人背景； （3）结构变量； （4）组织文化； （5）问题本身的强度。 仓廪实，而知礼仪； 穷者独善其身，达者兼善天下。 5、伦理管理的总体性描述（总结） （1）合乎伦理的管理不仅把伦理规范视作组织获取利