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新形态下高校图书馆服务模式研究 　　摘 要：在现代信息网络环境大背景下，许多高校图书馆的服式仍处于较为传统的模式下，信息资源更新缓慢、服务者被动的服务态度、信息资源使用率低等问题比较突出，使得高校图书馆的整体网络环境压力不断增加，迫切需要进行服务模式的转型。本文主要通过对网络时代背景下“互联网+”模式、高校传统服务模式存在服务内容单一、服务形式被动、数据资源挖掘意识缺乏等问题进行阐述，分析高校图书馆使用“互联网+”技术的使用对服务模式的创新转型。 　　关键词：网络环境 “互联网+”时代 高校图书馆 服务模式 　　中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）12-00-02 　　前言 　　高校图书馆指的是为高等学校的教学、科学研究提供服务的大学和学院图书馆，占据高等学校十分重要的地位，属于一座文献情报中心[1]。高校图书馆所开展的一切工作都是为学生和教师服务，从期刊和图书的大量采购到网上数据库的建设均是为校园读者提供优质的服务[2]。随着网络时代的到来、“互联网+”概念的提出，高校图书馆的服务模式需跟随时代的脚步不但更新、完善和进步，以便能够更快适应网络大环境时代的到来，为校园读者提供最先进、最优质的图书馆服务。 　　一、“互联网+”的含义 　　“互联网+”是一种在创新2.0下的一种互联网发展新业态，属于一种知识社会创新2.0推动下的社会经济发展新形态、互联网形态的演进，是网络大环境下的互联网思维实践成果，能够推动社会经济形态的演变、带?由缁峋?济实体的生命力[3]。“互联网+”就是将我国的各个传统行业的发展同互联网相加，但这种“+”并非单纯的二者相加，而是通过对互联网技术、互联网平台的应用，将相关的传统行业与之进行深度的融合，使互联网技术在社会资源配置中的集成、优化作用得到充分的发挥，从而带动传统行业生产力、创造力的全面提升[4～5]。 　　高校图书馆是无数文献的聚集、展示平台，同时也是学校的信息聚集中心，是教学和科研成果中十分重要的组成部分、高校学生的第二课堂，是整个高校最根本的文化活动基地[6]。随着网络时代“互联网+”的到来，高校图书馆为实现更好的服务目标，应与时俱进，使用最先进的网络信息技术，为全校的师生提供更加优化的图书馆服务模式。 　　二、传统高校图书馆在服务模式上的问题 　　1.服务内容相对单一 　　在传统的高校图书馆服务模式中，其提供的主要网络服务内容包括电子期刊网上借阅、网络服务窗口、图书馆的网上宣传以及其他的基本功能，随着网络技术的不断更新、升级，高校这些未经改变的传统网络管理模式已无法适应时代的需要、读者对大量最新信息及时获取的需求。 　　2.同读者间的互动较少 　　所有的高校图书馆均会根据自身的服务条件和程度为读者提供相应的服务，若一个图书馆的服务质量较差且服务种类、项目有限，则与其自身的制度建设与发展存在很大关系[7]，图书馆的服务人员若果缺少与读者间必要的沟通、交流，便很了解读者真正的想法和需求，很难在服务模式方面做到件进一步的提升和升级，这种做法会使得图书馆中的大量信息资源被不断浪费，从而对整个高校校园文化的建设、发展和完善起到了一定程度的阻碍效果。 　　3.被动的管内服务模式 　　传统的高校图书馆服务模式以被动形式为主，图书馆将各项功能全部设立后，便等待读者自己去发现后使用，然后在网页上以功能介绍、新闻稿的形式进行网络宣传，几乎很少进行具体的特别是相关文献内容的宣传或推送等实际宣传[8]。所以，在传统的图书馆服务模式中，互联网的作用发挥较为被动，只是被当做一种工具被使用。 　　4.已有数据挖掘意识的缺乏 　　高校图书馆可能够校园的学生、教师的基本数据信息进行全面的掌握，信息资源丰富，但传统的服务模式使得服务人员相应的主动服务意识，不会主动在师生的数据库使用、借阅史以及借阅习惯等详细信息记录中对其中有参考意义的信息进行深度挖掘，从而造成了信息资源的直接浪费、公共财产的间接损失。 　　三、“互联网+”时代高校图书馆服务模式的创新 　　对于高校图书馆来说，高校师生才是对所有文献、信息资源进行全面开发和利用的出发点、落脚点，所以在“互联网+”时代的大网络环境背景下，高校图书馆应将网络信息技术充分利用起来，提升服务理念、改变传统的服务模式，提供更加积极主动的服务、不断更新网络信息技术、及时满足更广大读者的需求。 　　1.图书馆应设立以读者为中心的服务理念 　　高校图书馆的服务模式应从服务者的服务观念上进行转变，服务人员应树立为读者服务的观念，不再是被动等待服务，而是主动与读者进行沟通交流，了解读者的真正想法和需求，在此基础上给予患者服务，并进行总结分析，从而对图书馆的信息资源、信息服务进行引导建设。与时俱进，通过对最新网络信息技