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管理咨询服务成果验收规范(征求意见稿).doc 14页

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管理咨询服务成果验收规范(征求意见稿).doc
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PAGE I CCPITCSC中国国际贸易促进委员会商业行业分会 发布2017-XX-XX实施2017-XX-XX发布管理咨询成果验收规范Management Consulting Result Acceptance CCPITCSC 中国国际贸易促进委员会商业行业分会 发布 2017-XX-XX实施 2017-XX-XX发布 管理咨询成果验收规范 Management Consulting Result Acceptance Specification (征求意见稿) T/CCPITCSC XXX—2017 中国国际贸易促进委员会 商业行业分会团体标准 ICS 03.100.30 A02 XX/T XXXXX—XXXX PAGE \* MERGEFORMAT I 目??次 TOC \o "1-3" \h \u HYPERLINK \l _Toc7152 前 言 Ⅱ HYPERLINK \l _Toc11278 1 范围 PAGEREF _Toc11278 1 HYPERLINK \l _Toc6088 2 规范性引用文件 PAGEREF _Toc6088 1 HYPERLINK \l _Toc23324 3 术语和定义 PAGEREF _Toc23324 1 HYPERLINK \l _Toc2762 4 过程保障 2 HYPERLINK \l _Toc10029 5 成果要求 3 6 HYPERLINK \l _Toc18026 成果要件 3 HYPERLINK \l _Toc26480 7 成果验收 4 HYPERLINK \l _Toc16376 附录 A 管理咨询项目成果提报 7 HYPERLINK \l _Toc18077 附录 B 管理咨询项目财务效益测算指南 8 HYPERLINK \l _Toc29605 附录 C 管理咨询服务责任 9 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT II PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由中国国际贸易促进委员会商业行业分会提出并归口。 本标准起草单位: 本标准主要起草人: PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 10 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 9 管理咨询服务成果验收规范 范围 本标准规定了管理咨询服务项目成果要求的基本内容、过程保障和成果交付要求。 本标准适用于管理咨询机构与采购服务的各类组织与管理咨询机构就成果要求达成一致的过程。 规范性引用文件 引用文件中仅注日期的版本适用于本文件。未注日期的引用文件,其最新版本(包括修订版本)适用于本文件。 GB/T XXX-XXXX 管理咨询服务规范 术语和定义 GB/T XXX-XXX 管理咨询服务规范及下列术语和定义适用于本标准。 成果 Achievement 管理咨询项目结束时提交给顾客的符合顾客期望的服务结果。 管理咨询服务方案 Management Consulting Service Program 服务方为顾客提供的实施管理咨询项目的计划,包含了目标、措施、进度和成果。 顾客 Client 采购管理咨询服务的各种类型的社会组织,包括企业、政府、社团等。 服务方 Service supplier 为顾客提供管理咨询服务的各类组织,包括专业管理咨询机构、从事管理管理咨询的高职院校、从事管理管理咨询的科研院所等机构及管理咨询师个体。 管理咨询项目 Management Consulting Project 由顾客委托服务方提供的管理咨询服务任务。 管理咨询合同 Management Consulting Contract 顾客与服务方确定的明确管理咨询目标、双方责任与义务的服务协议。 验收 Acceptance 顾客按预定的要求和方式,检查服务方提供的服务成果,确认成果符合预定要求或接受服务成果的过程。 不符合 Non-conformance 未能满足合同要求和顾客期望,或不符合服务方做出的承诺。 偏差 Deviation 未能符合预定的计划、进度和期望的成果。 注:偏差的定义仅适用于本规范。 纠正 Correction 针对发现的问题、偏差和不符合,制定措施消除障碍和问题,使项目成果符合预定要求。 注:纠正的定义仅适用于本规范。 纠正措施 Corrective action 针对发现的问题,采取措施消除引发问题的根源和因素,避免问题的再次发生。 注:纠正措施的额定义仅适

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