服务使用者对朋辈咨询态度和评价研究.docVIP

服务使用者对朋辈咨询态度和评价研究 　　摘要：大学生处在人生发展的关键阶段，他们要应对很多困难和挑战，在这过程中不免会出现负面情绪。据相关资料显示，焦虑是大学生最容易出现危害很大的一种负面情绪。朋辈咨询是一种新兴的处理心理问题的方法，它简单易行，方便有效，在处理大学生心理问题的实践中有着显著的效果。本文采用定性研究方法，对因为受到焦虑情绪困扰而求助于朋辈咨询的大学生进行访谈，了解到他们对朋辈咨询的态度和评价，总结出朋辈咨询的一些特点。笔者希望研究得到的结论可以帮助读者更全面的认识朋辈咨询，可以引起朋辈咨询相关工作者的一些思考，让朋辈咨询不断完善，更好的发展。 　　关键词：大学生 焦虑 朋辈咨询 认知 　　一、朋辈咨询的介绍 　　朋辈，英文为peer，意思是朋友或者年龄、地位和知识与自己同等的人，朋辈咨询是用主动倾听和问题解决的技巧，结合人的发展和精神健康知识来辅导同龄人的心理咨询方法。它的基本前提是：如果给予人们一些机会和指导，他们就有能力解决自己的大部分问题。朋辈咨询对增强心理调适能力、优化个性心理品质、预防和缓解心理问题、提高心理健康水平都有良好的效果。当人们在生活中遇到挫折、烦恼等各种问题时，他们往往求助于自己的朋友以寻求解决的建议和指导，以及情感上的关心、安慰和鼓励。朋辈咨询具有实施方便、推广性强、见效快的特点。它是大学生摆脱心理困境、或的外部支持的一种重要方式。因为朋辈通常会有较为接近的价值观念、共同的生活方式与生活理念、所关注的问题相同等特点，所以朋辈心理咨询比较符合大学生的心理需求。 　　大学生处在人生发展的关键阶段，他们的心理健康应当受到足够的重视和维护。在中国，一些流行病学的调查指出，焦虑和忧郁是大学生当中存在的对其日常生活影响最大的心理健康问题。①大量的相关研究证据表明，长时间处于焦虑等负性情绪状态下的人群，其对日常生活的参与性和主动性会明显降低，严重者甚至出现辍学自杀行为。目前，因为焦虑等情绪困扰所导致的身心方面的问题和疾病已经成为大学生学习成绩降低、休学、退学乃至轻生的重要原因。②朋辈咨询在解决大学生心理困扰上有着自己独特的优势，青少年如有心理困扰或问题，最想寻求同伴的帮助，朋辈咨询容易为青少年所接受③，可以处理包括焦虑等在内的负面情绪。 　　二、研究问题及方法 　　本研究利用定性研究方法，通过呈现对受焦虑情绪困扰的学生的访谈结果，主要探讨以下两个问题： 　　1.大学生选择朋辈咨询的原因是什么？ 　　2.大学生对朋辈咨询的认知是什么样的？ 　　本研究采用定性研究方法，使用半结构式访谈收集材料。总共访谈了50名A大学在读学生。这些同学曾经受焦虑情绪的困扰，判断其是否受到焦虑情绪的困扰，他们通过参加朋辈咨询焦虑情绪得到消除。 　　本研究对资料分析的方法主要使用??案式分析和主题式分析。个案式分析是将从每个被访者处得来的资料当作一个个案来查看和剖析，而且要注意把被访者所说话割裂开看，要联系前后文的情境理解。主题式分析是依据访谈资料总结出关键词，相当于将访谈材料按不同类别归纳。④ 　　三、研究结果 　　（一）青春的烦恼――受助者的故事 　　1.F1是一名女同学，她的烦恼来自于和室友的相处。F1讲到她们宿舍有一个室友生活习惯和性格上的缺点很多，不能和其他五个人融洽相处。她们多次尝试和这位问题室友沟通，结果都以失败告终。F1讲到，“她在寝室做事情不顾别人的感受，晚上睡得很晚，她没有睡之前不允许其他人关灯，而且发出比较大的动静，影响其他室友休息。她的卫生习惯也不好，好多次室友提醒她该收拾下卫生，她也无动于衷。她把我们对她的好意沟通曲解为对她的讽刺、打击，有段时间说话做事和我们针锋相对，还有一些怪异的行为。”“我跟父母讲了关于室友的问题，父母教育我要懂得包容和接纳，可是我觉得自己已经将宽容做到极致了，而室友还是丝毫没有改变，我的情绪很焦虑。之后，同学推荐我去朋辈咨询寻求帮助，我就去了” 　　F1同学遇到和室友相处时发生矛盾的问题，比较复杂，不知如何解决，在和父母交流后没有得到很好的解决方法，处于一种无奈状态，因此心里很焦急，最终选择求助于朋辈咨询。 　　2.F2也是一名女同学，她的烦恼来自于学习。F2说到，自己上大学后觉得自己的学习能力好像退步了，不管如何努力，成效不住，这让她感到很沮丧，经常睡不好，坐立不安。F2说，“我有一个明显的感觉是周围的人都没怎么花费时间，考试成绩却很不错，而且完成作业的速度也比我快多了。我很要强，我每天一有空就会去图书馆学习，可是效呆不好，我感觉学习能力大不如前，觉得自己很失败。” 　　F2同学的问题是在学习遇到了困难，一时找不到较好的解决办法，再跟周围的同学一比，顿时觉得很失落，很有挫败感，而且羞于跟别人讲述自己的故事。她是在这样的背景下寻求朋辈咨询帮助