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浅析风险管理在高等院校教学质量管理中应用 　　一、高等院校教学质量风险管理概念的提出 　　当前，学术界对风险的定义至今依然是仁者见仁，智者见智。但综合起来看，风险与不确定性有着密切的关系。它实际上包含了损失和不确定性两种因素，正是由于人们难以确定在何时何处可能会发生何种程度的潜在损失，这才构成了风险。因此，风险可以界定为：潜在的有可能导致损失产生的不确定性。 　　风险管理的目的，就是把所面临的有可能带来潜在损失的不确定性减少到最低。其管理的过程包括对风险的识别、分析、分类、评估和规避、化解等。同时，风险管理还要致力于解决如何合理、有效地利用现有资源的问题。如果把过多的资源用于风险规避、化解，那么，就很可能使本来能够取得实际收益回报方面的资源大为减少，不利于经济、社会效益的提高。因此，理想的风险管理，是通过最少的资源投入而化解最大的风险。 　　在高等院校教学质量管理中，其中蕴含的潜在损失的不确定性因素很多，因此增大了高等院校教学质量风险管理的难度。这就要求高等院校在教学质量风险管理过程中，需要通过对各种风险的识别、评估、判断，预测各种风险发生后可能对教学质量造成的消极影响，选择有效的手段，尽可能降低资源成本消耗，有计划地规避、化解风险，以保障院校取得良好的教学质量效果。可见，对风险的识别判断、分析评价、规避处理和报告反馈是院校教学质量风险管理的基本步骤。因此，我们可以给高等院校教学质量风险管理下一个相对简单的定义，即高等院校管理者在整个教学质量管理过程中，通过各种有效的方法手段，降低对院校教学质量产生不良影响的一系列管理思路与管理措施。 　　二、高等院校教学质量风险评估方法 　　从深入细致的角度考察，高等院校教学质量风险评估的具体方法很多，分类也许不同，但总体上不外乎内部自我评估和外部辅助评估两种基本的方法。 　　（一）自我评估法 　　有学者认为，质量保障体系最为重要的功能在于能够改变院系成员的行为观念，即使在集权化外部质量评估体制引进之后，自我评估依然将是质量保障的核心部分。所以，对处在客观环境中的任何一所高等院校而言，其整体教学质量状况究竟怎样，唯有自身最清楚。 　　要切实准确地评估高等院校教学质量，应当在尊重教师和学生作用与价值的基础上，充分调动师生参与评估的积极性，通过教师、学生的真实自我评估、相互评估和相互被评估等互动方式，达到评估的目的，及时发现整个教学质量运行中存在的各种问题，以便采取有效的措施，克服教学过程出现的问题，降低教学质量风险。 　　（二）辅助指标法 　　除了通过内部自我评估来了解教学质量风险，院校还可以通过一些社会公布的指标来间接地了解教学质量风险。这些指标反映了社会对院校人才培养的评价，因而可以从另一个侧面来反映院校的教学质量。当然，这些指标具有滞后性、外在性等缺陷，因而只能作为辅助性指标。 　　1．录取率或录取分数线排名 　　通过第一志愿的录取率或录取分数线与同类高等院校进行对比，可以看出院校生源的情况。如果这些指标比同类院校好，则说明学校在社会上有比较好的认可度，在生源市场竞争中处于优势，教学质量得到社会的肯定。相反，如果这些指标比同类院校差，则说明该校在生源市场竞争中处于劣势，教学质量可能存在问题。 　　2．就业率和成长状况调查反馈 　　就业率目前在一定程度上已经成为衡量一个高校教学质量的晴雨表，因此，我们可以就业率以及多年不同学科专业毕业学生在社会不同岗位上成长进步状态统计分析、变化分析、趋势分析，以及与同类院校相同或相近学科专业毕业学生成长情况的对比分析等，可以通过毕业学生成长进步调查的反馈信息，间接发现高等院校教学质量状况及存在的主要问题。 　　3．高等院校排名法 　　近年来，我国地方高校出现了大学排行榜，尽管还存在许多不完善的地方，但作为外部教学质量评估，它是在向社会提供高等教育信息资讯，是在向学校提供教学质量评估的结果。也可参照每年排名名次的升降来评估自身教学质量是否提升或下降，以判断是否存在教学质量风险。 　　三、高等院校降低教学质量风险对策 　　（一）持续改进教学质量控制 　　根据戴明（W.Edwards Deming）的全面质量管理（Total Quality Management,简称TQM）的理论和模式，院校的教学质量管理和质量改进可以看成计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）的PDCA循环往复的过程，每循环一次，质量就提高一步，不断循环则质量就会不断的提高。见图―1 　　1．计划（Plan）阶段 　　通过对教学质量现状进行分析诊断，查找存在的质量问题，然后分析导致教学质量问题的原因，确定影响教学质量的主要原因，针对影响教学质量的主要原因，制定教学质量改进的计划和措施。 　　2．执行（Do）阶段