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构建公共服务型政府理论诠释与现实依据 　　摘要：国家与政府起源理论、新公共管理理论和公共选择理论从不同角度表明提供公共服务是政府的必然职能，建立公共服务型政府有其必要性和现实意义。从我国社会经济发展的现实状况看，社会公共事务的大量增长、公共服务的缺失都需要政府强化公共服务职能，市场机制的完善和公民社会的成熟为建设公共服务型政府提供了积极的现实条件。 关键词：公共服务；政府；管理 中图分类号：C936 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004-0544(2006)08-0067-03 　　 　　一、公共服务型政府：不同理论视角的诠释 　　 　　(一)从国家与政府起源理论看公共服务型政府建立的必然性。马克思主义认为，国家是社会在一定发展阶段上的产物，是“从社会中产生但又自居于社会之上并且日益同社会脱离的力量”，国家的本质在于执行阶级统治，把阶级对立和冲突控制在一定范围内，从而维护统治阶级所赖以生存的社会地位和秩序。因此，政府职能的核心是政治统治。但是，国家一旦产生，还必须担负管理社会公共事务的职能，因为，“政治统治到处都是以执行某种社会职能为基础，而且政治统治只有在它执行了它的这种社会职能时才能持续下去”。可见，在马克思主义看来，政府作为代表统治阶级意志和利益的特殊的公共权力组织，必须依靠良好的社会管理来实现阶级的政治统治。政府的社会管理职能作为政府所代表的国家的性质和活动的基本方向的反映，归根结底是为占统治地位的阶级所赖以存在与发展的经济基础服务的。虽然有学者指出，“国家从形式上并不完全代表某一个阶级的利益”，“社会管理职能的履行代表社会公共利益，以公共目标为依归，并不单纯服务于统治阶级的特殊利益”，但国家在政府职能上表现的这种相对自主性是从属于国家的阶级性的。因为，“迄今为止，阶级社会所有的公共领域都是阶级的公共领域，最终受着统治阶级的根本利益的支配”。从这个意义上讲，公共服务型政府的建立，其服务的价值取向是社会的公共利益，但却是相对的公共利益。我国社会主义民主政治的性质，决定了政府实施对国家事务和公共事务管理的目的是维护最广大人民的根本利益，全心全意为人民服务。正如温家宝总理所说的：“管理就是服务，我们要把政府办成一个服务型的政府，为市场主体服务，为社会服务，最终是为人民服务。”这是对政府服务职能鲜明而富于新意的阐述。 　　社会契约理论则在自然状态假说的基础上推演了国家和政府的产生逻辑。该理论认为，人们为了克服自然状态的不便，更好地保护人身和财产安全，便相互订立契约，自愿放弃某些权利，把这些权利交由他们所指定的人按一定的规则来行使。“这就是立法和行政权力的原始权利和这两者之所以产生的缘由，政府和社会本身的起源也在于此。”由此，为社会提供财产、人身安全等公共安全服务是政府的“重大的和主要的目的”。环同时期的社会契约论者对政府服务职能的界线有多种解释。从“最低限度的国家”、“守夜人政府”到“福利国家”、“干预式政府”，争论的只是服务职能的范畴。事实上，在政府职能方面，即使是古典自由主义者也不否认政府提供公益物品和公共服务的职能。亚当?斯密在《国富论》中就明确提出为社会提供公共工程是政府的三项主要职能之一。人们服从政府是因为人们认为政府是为自己行使公共权力、解决社会问题和保障公众利益的，它不一定最好，但能避免最坏。政府为消除“自然状态”自身的不便为社会提供必要的以公共权力为后盾的公共服务，正是政府存在的合法性来源和合理性所在。 　　(二)从新公共管理理论看服务型政府建立的必要性。党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，引入了国际上通行的“公共管理”概念，这是一项重大突破。由传统行政管理向现代公共管理的转变，是当今世界各国行政体制改革的一项基本内容，公共管理的核心和本质就是服务型政府，这一思路已经被越来越多的国家所接受。新公共管理理论认为，传统的官僚体制不能适应迅速变化的信息和知识密集型社会和经济生活，现代社会的政府不再是高高在上、自我服务的官僚机构，政府公务人员应该是负责任的“企业经理和管理人员”，社会公众则是提供政府税收的“纳税人”和享受政府服务作为回报的“顾客”或“客户”，政府服务要以顾客为导向，为公民提供具有回应性和个性化的公共服务。”所以，政府服务要以公众诉求为导向，以公众的期望决定政策的设计，以公众的需求决定服务的内容，以公众的满意度衡量政策执行的成效，以公众的评价决定政策变迁的方向。当然，政府由于其公共性和权威性，不可能为每个公民提供他们所需要的服务，政府的服务必须从社会公共利益的前提出发，为此甚至会抑制公民的某些需求。 　　作为公共管理理论的替代模式之一，治理理论在公共管理理论的基础上，揭示了现代公共服务型政府建立的社会化倾向。治理理论认为社会的治理不再