有机组织和自主管理培训.ppt

* 各阶层分工合作，各有所重 工作者 基层 中层 高层 顾 客 维护 改善 创新 短期 中期 长期 ◎有机组织的自主管理理念 (以顾客为导向 ) * P D C A P D C A S D C A S D C A S D C A 现有水准 期望水准 具体落实的方法：QC Story S：标准化程序,SOP （P：Plan计划） D：Do执行 C：Check检查 A：Action行动 维持：(Standardization)DCA 依标准SOP而DCA 改善：I( Improvement )DCA 依改善之计划而DCA 创新 ◎有机组织的基本运作单元 * 方针 I.控制项目 绩效指标 (控制点及控制方法) 目标值 (包括期限) 负责部门及负责人 指使一个组织或团体经营管理成功最重要的几项主题 主題 (以何方法达到什么结果) 结果.. * II.方法 :改善方案 选择主要措施 (及其行动方案) 定义其对应之绩效指标 :查核点 各查核点之目标值及其达成之期限 各负责部门及负责人 对应之详细行动方案 * 方 针 管 理 I. 方针形成：全公司策略规划，以创新及改善为重点 (Plan)。 II. 方针展开：根据全公司的方针，各部门及各阶层制定细化的执行计划及目标(Plan)。 III. 方针执行：Do, Check Action. * 推行学习型组织——学习型组织/自主管理的落实 方针形成 战略规划 组织规划 方针展开 人力资源发展 方针执行 4分技术，6分管理，12分数据 * 日 常 管 理 又称营运管理。是以掌握各营运（功能）部门的功能性活动为主的管理方式。 强调各别部门原有的营运目标/活动的执行及实现。 自 主 管 理 自主管理应该是企业统合、日常管理及方针管理于一体的管理模式。 * 创新管理 创新/改善 维持 方针管理 跨部门管理 品质 成本 交货 新产品 人力资源 (方针管理流程) 日常管理 部门管理 维持管理 改善管理 自主管理：垂直与水平管理共识 * 创新管理 改善管理 维持管理 创新／改善 维持 方针管理 企业观点 品质 成本 交货 新产品 人力资源 (方针管理流程) (1) 企业经营与绩效管理 (2) 新事业/产品开发与创造 (3) 接单、生产、交货、收款流程 (4) 售前/售后服务与支援流程 (5) 企业基础支援流程 日常管理 商业流程 (1) (2) (3) (4) (5) 自主管理：企业观点与流程管理共识 * 公司目标及策略/方针 执行 (Execution) 改进目标 营运目标 日常营运计划 创新及改善计划 衡量 (绩效指标) 公司组织 方针管理指导委员会 进度回馈 (评核+诊断) 营运管理(维持性) 拟定 设定 拟定 设定 有机（学习型）组织之运作 方针管理 (创新及改善性) 进度回馈 (评核+诊断) 进度 * 自主管理(长/短程管理) 方针管理 日常管理 时间占有率 營運掌控 组织层级 高 低 高 方向及策略掌控 营运掌控 * 组织及 团队 团队及 个人 个人 捕球 捕球 Policy　mgt 方针管理 SQC或6σ项目（专案） QCC品管圈 高层 中层 基层 日 常 营 运 方针管理与日常管理的对应关系 * 有机（学习型）组织与自主管理的实践 ——引进自主管理的基本做法 第三部分 * 1、建立自主管理数据资讯基础 建立及收集实际执行任务过程或企业流程中的数据及资讯（Build up data Information base on operations)； * 1-1、计划与执行（Plan and Do） 建立各项计分卡（具有目标值的绩效指标）并且每天或每周或每月进行度量。 每个项目都有控制图。 整体项目有查核表。 * 1-1、计划与执行（Plan and Do） 控制图（例） * 工作职能 控制项目 目标 月度绩效 M/I 编码 KPI P: A: Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec P A P A P A P A P A P A P A P A 累计结果 例: 控制项目绩效观察记录表 Page: of 标识: P: 计划目标, A: 实际结果 事业团队/部 工作职位/名称： M/I——main/improvement * 1-2、检核与动作（Check and Action） 分析差异原因并适当地执行修正动作。 每个项目都需要用一页QC story简要记载改