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论网络舆论公共作用模式优化 　　【摘要】作为新兴的舆论媒介，网络舆论正在对民众的公共生活产生越来越重要的影响。本文首先对网络舆论的概念与特点进行了分析，并总结了近几年的网络舆论热点。在这个基础上，笔者总结了网络舆论的形成与公共作用模式，并从积极和消极两方面分析了网络舆论公共作用。随后，笔者对网络舆论公共作用模式的优化措施进行了探讨。本文认为，要使网络舆论的公共作用得到更好的发挥，需要政府官方从信息公开、信息发布、设置议题、完善法律、舆情监督预警等方面进行改善，并且需要网络媒介通过建设主流网络媒体、培养意见领袖、充分与传统媒体合作等途径进行配合，同时要求网民素质的进一步提高。 　　互联网的技术进步直观而强烈地改变着现实社会进程，已经成为民意、民声、民权汇聚的超容量平台。从2007年至今网络作为一种新兴的舆论媒介，在当代社会发挥着越来越重要的作用。尤其是近几年来，网络舆论的力量更是不可忽视，网络舆论发挥公共作用的案例层出不穷，对于网络舆论公共作用的研究，是顺应时代需要的。 　　一、网络舆论的概念与特征 　　（一）网络舆论的概念界定 　　网络舆论是依靠网络作为传播渠道而形成的舆论，或者说公众通过网络传播媒介而形成的舆论，也可以这样理解：它是公众在网络中所表现的多数一致的意见。 　　（二）网络热点事件及其类型 　　由此可见，网络舆论涉及社会生活的各个方面，由于自身的特性，网络舆论在当代公共政治领域的地位日益凸显，并发挥着愈来愈重要的公共作用。 　　二、网络舆论公共作用模式 　　（一）网络舆论形成与公共作用模式 　　根据对诸多网络热点事件的观察，网络舆论的形成有着一般规律，网络舆论发挥公共作用有其固定的模式。 　　1、网络舆论的形成。网络舆论形成首先是社会事件的发生或者是共同话题出现在网络上，我们可以将它称之为第一事件。它有可能是来自于传统媒体的报道，再经过网络媒体报道，但是更多的时候是当传统媒体尚未来得及报道或还在选择沉默时，网络媒体会在第一时间予以追踪报道、滚动捕捉最新动态，以迅速吸引广大受众眼球。 　　其次是众多个人意见在网络上发表并经过复杂的交流、融会、取舍和整合并最终达到倾向性的多数一致意见。这是一个长期的过程，比较离散。公众在网上看到相关信息后，会采用网上跟贴或发表即时评论等方式发表意见，当讨论的问题越是与广大公众利益相关时，就会越来越激烈，引发强大的网上讨论热潮，由于参加讨论的个人所处的阶层、地位等社会环境各不相同，讨论的最初他们的意见可能完全不一样，意见主体都希望自己的主张能对于事态的发展给予影响。所有参加讨论的意见在网络上经过相互的交流、融会、取舍和整合并最终达到倾向性的多数认同的一致意见，这样就会引起共鸣，很快扩散开来，从而产生雪崩式的效果，从而形成网上舆论。网上的舆论也有一定的变化和侧重点不同的过程。 　　2、网络舆论公共作用模式 　　（1）与传统媒体结合。传统媒体的介入和舆论的立体交叉传播。当传统媒体把网络上分散的讨论进行集中报道，这必然起了巨大的放大的作用。网络舆论最终产生作用和影响，往往是与传统新闻媒体的报道相结合而造成的。在传统媒体介入后，舆论的立体传播形成强大的社会舆论，使网络舆论有更多的参与者和信息接受者。佛山的小悦悦事件就是网络舆论与传统媒体结合发挥作用的典型例子，关于小悦悦的视频先从微博上爆出，然后广州日报等传统媒体对之进行跟踪报道，在社会上引起了关于“道德滑坡”、“社会冷漠”的集体讨论，产生了巨大影响。 　　（2）政府或相关组织部门介入。一些网络舆论也会引发现实危机，比如乌坎事件、抢盐事件等。网络前期舆论与传统媒介舆论相互碰撞、整合最终形成不断重复发生网络舆论。网络舆论形成后会通过两种途径影响现实事件，一是通过事件当事人，上诉、上访、游行等活动向事件相关方施压；二是通过民间大众信息接收者，他们会受网络舆论的影响进而在实际生活中对事件相关方如政府相关组织进行声讨。网络舆论通过这两种途径导致现实危机的形成，现实危机会直接给事件相关组织施压，面对现实问题，解决事件的压力增大，刻不容缓，迫使事件相关方做出回应，采取行动。解决事件有两种方式，一种是公开透明的解决，使事件当事人以及大众满意；一种是自身进行解决，对相关细节不公开或反映迟缓，措施不力，使大众不满意。第一种情况会让事件得到平息，进而影响网络舆论恢复平静。第二种情况会使事件矛盾继续升级，从而影响网络舆论继续扩大升级，导致可能不可控的现实危机，我们可以称其为第二事件。 　　上图中各要素解释：M为网络舆论（即由网络前期舆论与传统舆论相互影响之后形成）；M1为网络前期舆论，M2为传统舆论；A1为信息传播者中事件当事人，B为信息接收者；F为由网络舆论引发的现实危机；A2为事件相关方，如政府相关组织等；Y为事件相关方的相应举措