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浅谈城市体彩工作几点体会 　　[摘要] 2000年9月12日，体育彩票在安徽全面上市，随着时间的推移和玩法的深化、多样化，彩票销售市场逐步形成并规范化，销量逐年增长，但面临的问题也逐步呈现：城市终端饱和，网点形象不规范逐步显现弊端，宣传缺乏特点及针对性，管理水培落后等。这些问题所引发的结果向安徽体彩的发展提出了挑战。如何改进城市体彩的工作，是体彩人面临的新课题。 　　[关键词] 城市体彩管理 形象建设 宣传培训 　　 　　调查显示，在我国目前的城乡经济发展水平差异的情况下，城市体彩销量占据了全国体彩总销量的70%以上，除去少数发达省份之外，大部分省份的城市体彩销量的比例甚至更高。因此，重视城市体彩工作的各方面，仍是当下体彩工作的重点。 　　一、城市体彩工作的关注重点 　　城市体彩在区域环境和人员结构等方面有别于县、乡、镇体彩工作，城市体彩存在着网点密集度大、宣传途径多、传播速度快、经营成本高、彩民整体素质较高，维权意识较强等诸多特点。根据城市体彩的特点，结合多年在市级体彩工作的经历，笔者简单梳理出以下需要重点关注的三个方面的问题： 　　1、合理的网点布局 　　城市网点的布局，应该本着合理布局、方便购彩，扩大覆盖面等原则来实施，并通过布局网点提升体彩的影响力，进而扩大购彩人群。但是，目前各地或多或少地存在市区网点布局不尽合理的现象。从客观因素说，网点布局受制于选择门面和经营成本等因素的限制，但在主观上，体彩中心在布点工作中存在急于扩点，只注重眼前销量而忽略长远发展的急功近利思想。 　　网点的布局不仅事关彩民购彩是否便捷，是否能扩大体彩影响力，是否能扩大覆盖面增加彩民人数，同时，对于经营业主来说，也是能否给予他们留有发展的空间，使其全心投入体彩经营，并直接影响业主对体彩事业的归属感和忠诚度，网点布局应该遵循“合理布局、疏密有度、总量控制、提升形象”的原则来实施，这既是经营和宣传的需要也是塑造有向心力的销售员队伍的需要。 　　在网点布局工作所涉及的几个方面中，按照我省体彩销量和经济发展水平计算，安徽的体彩网??的数量已经过于庞大，目前全省已接近六千台，2010年我省年均单机销量不足三十万，月均万元以下网点数量接近30%，此现象造成的弊端有三：一是加大了管理和维护的成本，网点质量不高，形象不佳，对发展不利；二是业主归属感不强，忠诚度不高，执行力下降；三是单机销量过低，造成专营店难以生存，专营化建设难以开展，正是由于我省的专营店偏少，在高频玩法与福彩的争斗中处于劣势，好产品没有好渠道。据了解，全国各地的佣金政策大多在6.5%――8%之间，要使得绝大多数网点在维持最基本的生存空间下，保持良好的竞争意识，努力经营好自己的网点，那么，网点的年均销量应保持在60-80万为宜。目前，我省正采取末位淘汰、调整布局、出台专营店政策、引进便民项目等办法力争使我省各地的网点布局和网点数量趋于合理。 　　适度扩点有序发展是十分必要的，体育彩票在今后的扩点工作中，应充分调研各地实际，以单机销量等基础数据为依据，逐步扩点。 　　2、统一的网点形象 　　体彩网点的形象建设，既是单个网点营销的需要，也是体彩整体品牌宣传的需要，对此的认识，目前全国各地已形成共识，此项工作的重要意义自不待言。 　　城市体彩网点在统一形象方面，较县乡镇网点应该有更高的标准。具体执行过程中应本着既追求统一又注重实用的原则，店招的形象、色彩、材质必须统一，店内的走势图色彩和设计必须统一，中奖展示区设计必须统一，销售柜设计必须统一等等，但是，对于各网点的内部布局设计不必强求，以方便销售为宜。同时要考虑即开票销售和展示的需要。此外，有条件的地方，应考虑晚间店招明亮的需要，采取LED、灯箱、吸塑等方式制作。 　　我们欣喜的看到，总局体彩中心今年加大了对专营店建设的投入，对各省专营化建设提出了高标准的要求，我省各地正按照总局要求加大力度推进网点形象建设。过去，安徽体彩对于品牌形象的宣传意识不强，与其他省份相比，安徽的网点建设工作是落后的。为此，我省体彩今年出台了“新增点网点规范标准和实施流程”以及“专营店改造实施办法”等措施，力争使安徽的网点建设早日赶上各其他省份。 　　3、规范的经营流程 　　网点的形象统一，不仅体现在硬件的统一，更应该包括销售服务和操作流程的规范统一。各地应制定包括：每日开业前准备、售彩基本步骤、宣传品公示张贴标准等为主要内容的网点服务规范流程。这不仅是营销和宣传的要求，也是安全的要求。各网点在经营中各自为政， 宣传上五花八门，势必造成彩民对体彩品牌甚至公信力的质疑。例如，目前“大乐透”奖池公布是我们要求网点每日必做的内容，但是，在工作中我们发现，各个网点所公布的奖池，存在很多不规范的现象，书写格式不统一，奖池公布金额出现差异，这些混乱的现象