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浅谈班主任与学生及家长沟通技巧廖鹏程 　　摘要：成功有效地对班级进行调控的关键是班主任与学生及家长的有效沟通。要想进行有效的沟通，教师应以身作则，了解和理解学生，注意沟通的技巧，创造教师、学生、家长的“愉快三角关系”，才能达到预期的效果。 　　关键词：班主任；学生；家长；沟通 　　 　　当前，职业院校的一些学生因各种原因而产生厌学情绪，一些学生逆反心理较强。对此，班主任需要面对现实、与时俱进，根据现代学生的学习和心理特点，不断学习新的教育理念，不断总结经验，提高自身的教育服务水平，把这些学生培养成对社会有用的人才。实践发现，在同一学校同一专业的不同班别之间，不管在纪律还是在进取心等方面会存在较大的差别。究其原因，关键在于班主任的责任心和对班级的调控能力。如何成功有效地对班级进行调控，笔者认为其中的关键是如何成功地与家长及学生进行有效的沟通。 　　所谓沟通，是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。沟通能消除隔膜，增进相互之间的了解，确保集体内增进相互间的了解和合作。缺乏必要的沟通，集体内各个人的思想不一，管理者与被管理者之间形成对抗，班级的工作目标将难以实现。此外，老师同家长沟通，可使家长感受到老师对其子女的关心，帮助他们了解其子女在校的表现，而家长也会把学生的一些信息反馈给老师，使家校形成教育合力，巩固和提高了教育成果。那么，怎样才能使班主任与学生以及家长沟通取得好的效果呢?笔者认为应该与学生建立更加密切的师生关系，重视与学生和家长在情感和思想层面上的沟通和交流。对此，可以从下几个方面着手。 　　 　　一、班主任与学生的沟通 　　 　　(一)言传身教，为学生树立榜样 　　学生从小学到大学，都有一些模仿教师的行为，常言道：“身教重于言教。”教师必须严格自律，做到为人师表，以身作则。要求学生做到的，老师必须先做到，这样学生才会信服老师。做到“以身动其心，以方导其行”。因此，教师应做到“树人先树己”，应当在学会求知、学会做人、学会做事上给学生作出榜样，要表现出对生活、对同事、对学生充满爱，处理事情不急不躁，沉着冷静；热爱工作、工作起来精神饱满、精益求精，办事效率高；有较强的求知欲，终身学习、刻苦钻研业务，在不断提高自己的专业水平和学历、参与课题研究以及撰写论文等方面有所收获，给学生树立积极向上榜样。特别值得一提的是，教师应善于与学生沟通，做到衣着整洁、言谈举止文明大方、彬彬有礼；与人为善，善于通过与学生沟通把事情办妥，做到人际关系和谐、沟通效益最大化。 　　(二)了解学生 　　“了解是把握和利用教育时机的前提”。要使自己的教育有针对性和目的性，自己就必须了解学生。班主任对学生的了解，不能局限于知道哪一位学生成绩好，哪一位学生有文体特长，哪一位学生违纪等而已，而是真正理解学生各方面的情况，甚至是性格特点和心理的变化等，能对学生的思想和行为有一定的预见性，这样才会从正常看到异常、从可预见的变化看出要施加教育的契机。但是，学生的很多思想是不容易了解的，因为学生的问题有些流露在外，有的深藏于心；有的形成表现，有的仅仅在内心活动。在当前的形势下，教师已不可能仅靠班级学生干部的汇报来了解情况。因此，班主任必须努力提高自己在心理学方面知识的水平，做到善于观察、善于分析，能从日常看似相同的表象中看出学生的不同反应，从而揣摩到各个学生的不同性格和心理，这样才能真正地了解每一个学生，才能在沟通中做到有的放矢，准确无误。如何做到了解学生呢? 　　1.建立学生个人档案。逐步建立每个学生的档案：如果有入学的档案，可将学生性别、身高、籍贯、近视度数、入学分数、特长，甚至学习的经历、家庭地址以及家长职业等情况逐步列为表格(这些可为开学后安排座位、安排宿舍、任命班团干等做好准备)。接待新生时，应善于通过观察学生及其家长的穿着打扮、言行举止等，这可帮助自己初步掌握该学生的大概情况，如性格特点、礼节礼貌、表达能力、生活环境(包括家庭经济、待人处事方面等受到的影响)，把这些情况都列入学生的档案。为了尽快掌握学生的信息，班主任也可以设计调查表进行问卷调查，来获取学生的现状和希望等信息。然后在每一次与学生接触时都应注意观察，并将获得的信息不断地充实他们的档案。平时，班主任应经常关心自己的学生，这样就会对学生越来越了解，整个学生真实的轮廓在自己的心中就会越来越清楚。 　　2.多关注，多交流，从学生在各个场合的表现来摸清每一位学生的兴趣爱好、性格以及心理特点。新班成立之初班主任应多下班、多下宿舍、多与学生一起活动等以了解学生的情况。可以组织各种活动，来观察学生的表现(包括参与的态度、说话的语气、与同学关系的协调能力等)，很多学生的性格的真实情况会在各种活动中表现出来。如果有时间，特别值得去做的是分别与