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浅谈班主任管理工作角色扮演艺术 　　自从乔治#8226;米德将角色概念引入社会心理学以来，角色理论已成为社会心理学最富有吸引力的理论之一。现代社会生活的多元性，决定了与某一社会地位相对应的是一个角色丛，而不是一个孤立的角色。班主任要对全体学生的全面发展负责，其工作的复杂性决定了与这一地位相对应的也是一个角色丛。在不同时间、不同情况下，学生对班主任的期望是不同的。有时学生希望班主任象父母，给他们以爱抚与关怀；有时又希望班主任是亲密的朋友，能倾听他诉说心中的烦恼；有时还期望班主任是宽厚的长兄知心的大姐，任他发泄胸中的怒气……如果班主任不能恰当地选择、扮演角色，与学生的角色期待保持动态适应，就会产生角色冲突，导致教育失败。 　　例如，体育教师A与学生发生冲突时，由于不能自控与学生对打了起来。校长批评他，A却委屈地说：“我只拍了他一巴掌，而他就打了我三拳。”显然，角色冲突的原因在于教师没有把自己放在为人师表的角色地位。再如，有位学生不堪忍受班主任的严厉批评，气愤地冲出教室扬言要跳楼。班主任却挖苦说：“有本事就跳下去！”结果悲剧发生了。当学生渴望老师能让步、理解以挽回自尊时，教师却与学生赌气，最终角色冲突恶化，导致不该发生的悲剧发生了！ 　　在教育过程中，上述事例屡见不鲜。传统的观点往往认为是教师的师德欠佳，而忽略了教师角色扮演艺术的贫乏。作为教师来说，并非有意要让学生难堪，更不会置学生于死地，而恰恰是恨铁不成钢，扮演了与学生期待错位的角色，以致酿成角色冲突，导致教育失败，甚至走向了反面。角色冲突易产生角色紧张心理，有碍于师生的身心健康。那么，如何消除或缓和角色冲突，提高教育效果呢？社会心理学家布鲁默认为：社会是主动着的个人构成的。在互动中人们进行角色扮演，相互沟通。因此，班主任掌握一定的角色扮演艺术，与学生的角色期待保持动态适应，积极地促进角色互动，是教育成功的重要条件之一。 　　一、班主任要善于识别学生的角色期待 　　意即班主任应善于识别在具体的情境中，学生期待你扮演什么样的角色，为此，可???取如下方法： 　　1、精心观察 班主任应学会察颜观色，捕捉信息，及时了解学生的心理需求。 　　例如，有一位特级教师在课堂上，通过学生的不同表情、姿态，能够准确地判断学生的心态，了解学生的角色期待，恰当地进行角色扮演。她说，课堂提问时，有的学生把手高高举起，跃跃欲试，希望老师提问他。这时，即便你不提问他，也要用赞许的目光告诉他。老师已经知道他准备好了。还有的学生环顾左右，慢慢地举手，这类学生多胆怯，也可能对自己的答案没有太大的把握。提问这类学生，就要锻炼他们的胆量，启迪他们的智慧，使其豁然开朗。 　　2、角色互换 即站在学生的立场上，设身处地的考虑学生的心态，满足其角色期待。 　　例如，B老师刚到办公室，尾随而至的几个学生告状说：“您放在讲桌上的作业本子全翻到地上了，是H给弄掉的！”如果该老师不问青红皂白就训斥H一顿，除H心里感到难过之外，还会助长班级中的“告状风”。因此，B老师没有选择这种角色，而是到教室里带头捡起撒落在地上的作业本，并对周围的同学说：“H弄翻了作业本，心里也着急呀！大家帮助他把本子捡起。我想H今后做事会仔细的！”班主任设身处地的为犯了错误的学生着想，扮演了较为理想的角色，使班级中同学间互相帮助，团结友爱的风气与日俱增。 　　3、信息反馈 班主任是沟通学校与家庭的桥梁，是联系各任课教师的纽带，与学生接触的最多。因此，班主任要充分发挥这一核心地位的优势，通过多种渠道，搜集信息，及时了解学生的期待，不断修正自己的角色行为，使二者保持动态适应。例如，总结经验，与学生交谈，同家长及任课教师交换看法等，都是信息反馈的好方法。班主任如果闭目塞听，我行我素，缺乏多向的信息交流，其角色行为与学生的期待就容易错位。 　　二、恰当地扮演角色 　　符号互动论的代表人物戈夫曼把角色表演的空间划分为两大领域，即台前和台后。对于班主任老师来说，“台后”指的是在没有与学生直接接触的情况下，私人活动的空间；“台前”则指的是班主任与学生直接接触的领域。班主任老师的一天绝大部分时间是生活在学生的视野之内。因而，班主任老师在学生面前需要有意或无意地维持自己的正面教育形象，扮演好自己的角色，即使自己受了委屈，或者遇到十分不顺心的事，心中万分恼火，也要竭力克制，不能发作，因为自己是教育者、是人师。但是，长期的压抑对班主任老师的身心健康影响很大。因此，建议班主任老师把“后台”视作是休息、放松的场所，是“精神充电”的良机，尽情去挥洒喜怒哀乐情感，宣泄心中的消极情绪，通过积极主动的调整，恢复良好的心理状态，以充沛的精力、和蔼可亲的神态出现在“台前”。 　　在“台前”领域，班主任应善于选择并扮演恰当的角色。例如，两名学生打架时，班主任可以扮演多种角