情商与逆商.ppt

这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。 蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地贴着身体…… 这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔…… 蝴蝶的故事给了我们怎样的启示？ 案例中的蝴蝶是不是影射了我们这些遇到逆境的凡夫俗子呢？ 而案例中的那个好心人又是谁呢？ 启示： 1、有些挫折、逆境，我们必须经历，无法逃脱； 2、我们有一种惯性——惰性的依赖，就像这只蝴蝶； 3、呵护得很好的树苗是很难长成参天大树的。 逆商——从逆境说起 “逆”、“境”作何解释？ 逆境又是什么？ 逆——逆时针、逆水行舟、不可逆，表示与事物发展的方向不一致，引申出来，可以理解为一种阻碍。 在达到目标过程中的一种受阻状态。 直面我的逆境—— 请大家拿出一张纸，在纸上写下一个你过去经历的或者正在经历的逆境情景，请尽可能详细地把整个逆境都描述出来。 1、你在一家超市拿好自己要买的东西之后，排队等待付钱。队伍很长，但是收银台只有一个工作人员在服务。对此，你会作何反应？ A、向正在服务的那个人大叫，要求对方提供更多的工作人员。 B、当你到达收银台时，礼貌地询问对方在队伍很长的情况下，为什么不增加更多的工作人员提供服务。 C、当你到达收银台时，强烈地跟对方表示，你已经等了很长时间，还以为收银系统出了什么故障。 二、管理自我的情绪——情绪的自我调节 情商要素二：调控情绪 情绪的自我调节可以从四个方面来看： 1、延迟评判：抑制冲动 2、搁置问题：转移注意力 3、保持灵活性：顺其自然，对事情不要强求。 4、合理宣泄情绪，避免内心积压。 1、延迟评判，抑制冲动——从孔子与颜回的“误解”说起 有颜回者好学，不迁怒，不贰过。 ——《论语.雍也》 情商要素二：调控情绪 为你支招—— 在负面情绪积蓄，即将爆发之际，建议“一直数数，数到100为止”。给情绪一个缓冲的时间和空间。 在负面情绪下，一旦做除了决策，先不急于发布，可以过一段时间再回头看，重新审视。 情商要素二：调控情绪 万人迷中招西蒙尼 齐达内“顶飞”世界杯 2、搁置问题，转移注意力 有时候，注意力就是事实。 负面情绪的产生往往是因为我们的注意力始终聚焦在事情消极的一面。 ——藏族老人“爱地巴”的睿智 情商要素二：调控情绪 加拿大魁北克雪松的启示 情商要素二：调控情绪 3、保持灵活性，顺其自然，不强求 老子论刚柔之道 情商要素二：调控情绪 “活着的时候，身体是柔软的，死了以后身体就狴变得僵硬。草木生长时是柔软的，死了以后就变得干硬枯槁。所以坚硬的东西属于死亡的一类，柔弱的东西属于生长德一类。” “天下最柔弱的东西，可以攻入天下最坚强的东西里面去。”“普天下，再没有什么东西比水更柔弱的了，而攻克最坚强的东西，却没有什么可以胜过水了。弱胜过强，柔胜过刚，这个道理普天之下没有谁不知道，就是没有人去实行。道的本体是最柔的，所以有无穷的作用，因此可以克制最刚强的东西。刚必然受折，强必然易败。” 老子论刚柔之道： 合理宣泄：倾诉、运动、逛街等等 不合理宣泄：捏捏族、爆爆族、路怒族 情商要素二：调控情绪 4、合理宣泄情绪，避免内心积压。 中华民族的民族特性（内敛、含蓄、崇尚中庸之道）使得整个群体压抑多于宣泄，这对于培养高情商，积极心态是不利的因素。 情商要素二：调控情绪 从古语来看： 柳永：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴” 《论语》：君子欲敏于行而讷于言。 1、你在某次会议上与某个人发生了口角。事后，你对此感到很生气。你会怎么做？ A、马上打电话联系那个人，在电话中和对方把问题讲个明白。 B、把事情写下来，分析自己感到生气的原因。 C、一直等到下次与对方见面，到时再和对方把问题说清楚。 2、在机场的一辆穿梭巴士上，因为某个迟到的乘客，致使你们一直在车上苦苦等候。对此，你会作何反应？（情景模拟） A、再三询问司机，还要等待多长时间才能出发。 B、坐在位子上休息，看你自己的书。 C、当迟到者到达时，向其他乘客意有所指地发表自己尖锐的看法。 3、你正在排队。另外一条平行的队伍移动的速度似乎要快一些。对此，你会作何反应？ A、坚持留在你的队里，等待顺序轮到你。 B、留在自己的队里，但是不停地看你的表。 C、换到另外一个队里，并且在过程中扰乱了他人。 测试一 EQ最高 EQ最低 中间水平 题目1 C A B 题目2 B C A 题目3 A C B 三、激