管理是科学与艺术有机融合.docVIP

管理是科学与艺术有机融合 　　管理是科学还是艺术?是仅有其一还是兼而有之?学术界、企业界已争论了很多年。笔者认为，有效的管理应该是两者的融合。仅仅注重管理的科学性或者仅仅注重管理的艺术性，在现代企业管理中都是要碰壁的，只有做到科学性与艺术性的完美融合，管理才是高效的、有质量的。 　　 　　管理的科学性 　　 　　科学是能够用数学、逻辑和实验重复证实因果关系的。比如1+1一定等于2，再如酸碱中和一定会变成盐。在远古社会，人类是无序的发展，人们没有时间观念，没有成本意识，没有效率意识，没有团队文化。但随着人类社会实践活动的推演，人们开始知道总结过去的成功和失败，知道积累经验，知道总结事物发展变化的规律，慢慢地就形成了科学，科学又反过来指导人们正确地做事和做正确的事。用实践过程中总结出来的经验和规律来指导人们的行动，增强人们的时间观念、成本意识、效率意识和团队意识，这就是管理。管理的科学性主要表现在以下几个方面： 　　 　　1．科学的规律性 　　管理科学是人类在长期从事社会生产实践活动中对管理活动规律的总结。作为一门科学，要求管理具有系统化的理论知识。管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认管理的科学性，就是要求在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规律办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。 　　管理学是从客观实际出发来研究人类社会各种组织的管理活动及其规律性的学科，这些规律是客观存在的，谁如果违背这些规律，谁就会遭到惩罚。企业必须使自己的服务、产品最大限度地满足顾客需求才能盈利，这一经营法则是任何企业都必须遵循的管理规律，谁违背它谁就会吃亏。 　　 　　2．先进的技术性 　　管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为具体的管理技术和技能才能发挥作用。在现代管理学中，这些管理技术又被转换成各种管理软件和具体的操作技能，以便完成具体的管理任务。作为一种应用性技术，管理不是轻易就能掌握的，必须具备较强的理论功底、一定的实践经验和孜孜不倦的钻研、创新精神。 　　 　　3．严密的程序性 　　科学的逻辑在管理活动中表现为一种严格的程序化操作，程序性是管理活动的一个重要特征。这种程序性首先体现在管理流程的设计中，其次体现在具体的操作业务中。 　　 　　管理的艺术性 　　 　　艺术是不能用数学、逻辑和实验所重复证明的，但它也不能证明没有，就是所谓既不能证实也不能证伪。管理最终是管人，没有人就没有管理；但人不是统一、标准的零件和机器，因此不能用完全统一的流程进行管理。在企业管理中，有的企业需要用团队、平衡计分法、六西格玛、ERP等管理技术和工具，而有的企业根本不吃这一套。比如，强调集体主义精神的日本人，对美国式的崇尚个人主义的管理方式就不“感冒”；而海尔独创的管理方法，应用到新浪、格力就不一定灵；宜家的顾客一体化、Dell的直销、沃尔玛的大卖场和西南航空的低价格战略，别人是很难学到手的。为什么?因为我们只能学人家的“形”而学不到“神”，这就是孙子兵法所说的：“人皆知我所胜之形，而莫知吾所以制胜之行。” 　　管理是一种随机的创造性工作，它不像有些科学那样可以单纯通过数学计算去求得答案，也不可能为管理者提供解决问题的具体模式，它只能是按照客观规律的要求，创造性地实施管理活动，从这个意义上讲，管理也是一种艺术。同时，管理中还存在许多未知的、活的、模糊的因素。所谓未知的、活的、模糊的因素，即靠人的经验、感觉、魅力、权威等无法度量甚至无法言传的，这些因素的存在是管理被人们称之为“艺术”的客观基础，这些因素也正是管理学正在开发或将要开发的处女地。尽管随着科学技术特别是管理科学的发展，那些未知的、活的、模糊的因素会越来越少，但是需要人们去提升管理艺术性的要求却越来越高。管理的艺术性主要表现在以下几个方面： 　　 　　1．巧妙的应变性 　　管理者在其职业管理生涯中，会遇到各种意想不到的事件发生，有无应变能力，是对管理者的重要考验。尤其是当组织遇到突发的重大变故时，管理者的应变能力往往起着决定性的作用。如海南农民种植一种叫做“白象牙”的芒果，因为在开花时受精受粉不完全，导致“发育不良”，结出的果只有鸡蛋般大小，这种果子学名称为“败育果”。前几年，这种果只能按淘汰处理。但是，原本要扔掉的小东西，在通过合理的转换后却变成了“珍珠果”。这种“果”由于口感好，果肉中几乎没有纤维，核小甚至无核，深受人们的欢迎。正常大小的优质象牙芒果每斤售价二三元，而它却卖到了四五元，最高时可卖到八元，而且还供不应求。在海口、广州、深圳等地，这种小个的象牙芒果成为当地人的送礼佳品。气候还是那个气候，芒果还是那个