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管理本质是简单 　　《寻找规律》 　　作 者：李书玲 　　出 版 社：机械工业出版社 　　定 价：42.00元 　　【 智囊推荐 】 　　如何将系统的、逻辑的、多样本规律的管理思维、工具和办法，在一个个企业的具体情境中动态常识化，从而产生直指结果的力量？如何将“或者掷地有声却零散的管理直觉、或者繁杂而没有轻重先后的问题处理方式”系统化、规律化，从而产生可复制的、继承的、升华的力量？本书作者对中国企业中常见管理问题进行了深入探究，并提出了具体的应对措施，帮助管理者拨开迷雾，看透管理本质，抓住管理要害。 　　我从来没有想过会给书玲写书评，但是当她的书真的出版了，我又觉得义不容辞。 　　《寻找规律》是一个女咨询师10多年工作修行的心血结晶。书名透着一种“在路上”的谨慎与恭敬。书玲在序言中写到，恐怕过不了多久，她就会意识到本书的局限，但同时又希望它成为一个“起点”。这就是书玲，一个和君咨询的合伙人，她边读书边工作，在北大从本科读到博士，读的是人力资源，做的是人力咨询，可谓“干中学”、“学中干”。所以与许多“野蛮生长”的咨询师相比，书玲多了几份“书卷气”；而与许多只会写文章、发Paper的学院派比起来，她又多了太多“实操感”。 　　这本书呈现出来的就是这两者之间的交融。我认识书玲快4年了，还记得她说过一句话让我记忆犹新――“我是一个对管理学知识感兴趣的咨询师”――她似乎从来都不把工作当做工作，而是当做学习机会，她说，“关于社会学科、实践学科的规律的发现与总结，样本量是一个永恒相对的标准”。换言之，每做一个咨询案子对她来说就是多了一个样本，于是也有了这本《寻找规律》，副标题叫“中国企业常见管理问题的本质理解与对应思路”。 　　本书呈现出来的是思考管理核心命题的“后台”。或者说，相对于出锅码盘的菜品，《寻找规律》谈的是“厨房问题”。书写得很实在，作者力图化繁为简，穿过商业的热闹，进入管理的门道，“帮助管理者拨开迷雾，看透管理本质，抓住管理要害”。 　　书玲说过一句话，“问题是简单的，但是影响问题的环境是复杂的、人性是复杂的”。这句话说得很对。所以你会发现，管理学中很少有普适规律，因为这门现实学科没办法像牛顿定律那样真空隔绝、不受外力、没有摩擦，它最迷人的地方恰恰在于变量的纠缠。 　　本质思考 　　管理命题起源于个体之间的关系，起源于亚当?斯密笔下的劳动分工，而分工之后的协同问题，是管理的核心命题。 　　书玲在书中不止一次地引用美国企业史大师钱德勒的观点，显然，她认为钱德勒触及了管理的本质命题――“企业的效率、财富的创造，来源于专业化分工基础上的协同，来源于管理的有效性，而不单纯来源于资源配置的方式。‘协同’涉及到人的主观意愿、自由意志和情感诉求，这是企业组织的本质，也是‘管理’的核心命题。依靠管理实现有效协同，是组织的力量源泉，是财富创造的内在秘密”――这是管理的来源。 　　书玲也常说一句话，“管理就是循人性、管人心”。为什么？因为――“分工在放大了人类生产效率的同时，也在人与人之间产生了‘比较’，这种比较也正是人与人之间许多问题的根源，成为集体效率的制衡。人与人的组合不可能天然地实现效率最大化。人与人之间因为分工承担不同的工作，就意味着信息不对称的存在。在信息不对称的情况下，很难真正意义上的换位思考，没有换过位子很难真正换位思考，即使换过位置也不一定能够客观地换位思考”。而且你还会发现，人本身是非理性的，这中间存在着“非理性与感知的差异”，因为“每个人的成长学习经历不同往往会造就不同的思维逻辑和行为惯性，对于同一个事物产生不同的解读和感受”。与此同时，“人的欲望又是可以被激发的……很多时候所谓需求和目标往往是被外界环境激发的，是被其他自己去比较的人所激发的”。 　　可以说，抓住了分工与协同，抓住了个体之间的关系和人们的内心感受，就抓住了管理的牛鼻子。其实很多时候的情况都是如此，我们因为走得太远了忘了为何出发。管理也是这样，越搞越复杂，但是如果回到原点，追本溯源、正本清源的话，就像法约尔在管理14条一般原则中所谈的，最开始还是一个分工问题，一切起源于分工。就像书玲所谈的，“分工基础上的协同是管理的核心命题，而管理的功能是由企业内部管理层级制中的经理人员来实现，一个层级的协同效率往往需要上面一个层级管理功能的发挥”。尤其中国员工，许多不满都来自于“不患寡而患不均”，其实说白了，也是因为员工分工之后的相互比较，所以，如何建设一个公平公正的组织环境，也就是处理协同问题，永远是组织建设的法宝。 　　动态思考。 　　管理不是打“固定靶”，而是打“移动靶”，管理要在运动中完成姿态调整，管理改革往往要解决的就是业务和管理之间的有效互动问题。 　　还得引用那句已经说到滥俗的老话，“这个世界上唯一不变的就是变”。做管理