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管理目标消除复杂性 　　问题的任何解决之道都必将使管理流程复杂化，由首席执行官领导的自上而下的执行模式是比较简单的，但是在现代市场环境下却并不适用。 　　在日益纷繁的社会中，企业管理变得越来越复杂。在近40年间，这种现象是愈演愈烈，而且可以肯定的是，今后还会无休止地继续下去。通过研究一些大企业的改革你就会发现这个规律。 　　在上世纪60年代中期，虽然外部的世界对企业也有所影响，但很多大企业所关心的重点仍是企业的内部情况。在市场出现巨变之前，主要的世界级的市场都出奇得稳定。大企业掌控市场，拥有绝对的话语权。市场以生产为向导，企业会不计成本地依据生产能力向市场输送服务与产品，而市场则被动地接受这些服务和产品。因为缺乏选择性，绝大部分的客户也不得不接受这些服务与产品。 　　 　　受到挑战的模式 　　 　　现如今的企业就没有如此的好运。市场与市场开拓都已经变得日新月异、变化万端了。这使得传统的营销模式受到了极大的挑战。仅仅是一个互联网因素就使得整个客户需求链从咨询到售后服务都发生了翻天覆地的变化。一种被称为戴尔模式的方式也许籽会成为未来发展的主流。 　　在无数的改革案例中，营销过程的变化最快。网业的更新速度远远快于工厂格局的改变速度。新技术的产生又会加速工厂格局的变化。目睹了高科技供应商自身的成就之后，我们就能够更加清醒地认识到高科技的重要性。清楚它带给人们的启示、挖掘它的潜能是每个企业必做的事情。英特尔、苹果、微软和上段提及的戴尔已经达到了传统管理模式根本无法与之匹敌的快速反应模式，在当今的市场环境下每家企业都迫切地需要该模式。 　　然而，这些高科技也可以应用于既非技术本身又非新领域的企业管理领域。管理仍然取决于对市场情况的正确分析、对如何将这些情况转变为对企业有利的条件的正确抉择、对既定方针的正确执行和对实现过程中反馈的正确反应。接着重复该过程。“分析、抉择、执行、反馈、循环”(ADEFA)是管理学的至理名言。下列这五种情景选自《财富》杂志评选的当今最艰难的十项挑战中的五项，你如何把ADEFA原理应用其中? 　　在处理如何能使你的银行业绩能够更好地自然增长的问题时，你必须同时处理由于腐败和贿赂带来的企业信誉损害的问题和大批经验丰富的管理者的离职问题。 　　你的软饮料业务拥有长期稳定的增长点和利润来源，而此时你的增长点完全消失了，你应该选择一种怎样的增长方式来代替原先85％的营业额呢? 　　作为时装零售商，人们对你提供的产品已经不再感兴趣。管理人员和客户都放弃了你，眼前迫切需要的就是通过加大市场渗透力来提高产品的竞争力。 　　因为致命的副作用，一家药品公司不得不撤下它的主打产品，从而使本该用于摆放促销药品的货架变得空空如也。 　　你的企业在世界级的领先科技领域占有半壁江山。来自新加入的和存在已久的同行的竞争，对你的每一项业务都构成了极大的威胁。你如何保住自己原有的地位? 　　 　　态势分析 　　 　　上述的企业分别是花旗银行、可口可乐公司、盖普服装、默克公司和微软公司，世界上迄今为止可以看见的最成功的企业中的五家。他们颇为相似的艰难处境，能否找出一些共性的解释?有一点是非常明确的：这种艰难的处境已经维持了相当长的一段时间。态势分析表明，这些企业的相对优势都已经削弱了，而且相对劣势却更加严重。他们所遭遇的威胁是真实而致命的，因此他们唯一的机会就是找到新的创业动力。 　　你为自己所领导的全部或部分业务做最后一次态势分析是在什么时候?这不是一种时尚的管理技术，但是忽略它对企业而言却是致命的。在《财富》杂志上刊登的另一篇文章精彩地分析了通用汽车所遭遇的情况。当机会错失时，该公司却夸大其优势、忽视其劣势，对存在的和潜在的威胁置之不理。 　　与通用的情况类似，上述的五家企业也是在很大程度上忽略其所碰到的坏消息，把所有的精力都仅集中在好消息上。伊拉克战争中也存在着类似的状况。因为伊拉克人民对美国的来到非常振奋，并且非常感激美国对伊拉克的重建，因此针对占领所做的任何计划都是没必要的。然而事实是，他们忽略了最基本的前提，他们是通过发动战争来占领伊拉克的，所以一切必定不会那么顺利。 　　同样，通用公司的高层或许也无法面对过于真实的破产前景。在他们的眼中，这个汽车巨人依然是世界上最棒的制造商。在可口可乐你也不会发现他们预备承认公司已经失去了动力，郭思达倡导的大规模的金融改革已经一次性耗完了他所有可能创造的奇迹，这位伟大的首席执行官的成就也仅仅是将发生不幸的日期推后了而已。如果缺乏多元性和创新，可口可乐公司最终必将倒闭。 　　 　　首席执行官问题 　　 　　内维尔?艾斯戴尔是自1992年以来的可口可乐的第三任首席执行官。同时开发数百种产品的结果并不会比频繁地更换首席执行官的状况好到哪去。大公司失败的另一主