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管理沟通在现代管理中重要地位 　　【摘要】管理沟通是现代企业管理中重要的环节，有效的管理沟通有助于提升管理水平，是现代企业降低管理成本、提高管理效率的关键，企业应当提高沟通效率，充分运用沟通的各种形式，来提升管理效率和水平。本文阐释了管理沟通的重要性，通过对沟通障碍的分析来着手解决如何进行有效沟通的问题。 　　【关键词】人力资源管理 信息沟通 管理沟通 　　 　　在电子通讯技术飞速发展的今天，地球已经变成了地球村，企业经营管理的历史、地理、政治、经济、文化、社会背景空前广阔和复杂化，企业面对更大的市场和竞争，信息本身被认为已经取代了资本，成为企业最为核心和不可或缺的资源之一。因此，信息的获取和交流就成了事关企业生死存亡的大事，管理沟通因此在企业管理实践中与资本、人力资源共同占据着三个最为核心和优先的位置。从这个意义上来讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。 　　1．管理沟通的重要性 　　在现代信息经济时代，管理沟通在企业管理实践中发挥着越来越突出的关键性作用。其重要性主要集中体现在以下几个方面： 　　1．1 管理沟通贯穿管理实践的全过程。管理沟通发生在管理过程的每一个环节：下达一个工作指令需要良好的管理沟通、反映一项工作意见也需要良好的管理沟通。没有管理沟通的存在，管理的全过程就会支离破碎，无法有效衔接。 　　1．2 管理沟通是实施各项管理职能的主要方法、手段和途径。管理的计划职能需要有计划前的信息采集，计划中的信息交流和讨论以及计划后的阐述和分解落实；管理的领导职能需要确定企业目标并激励员工去实现目标；管理的控制职能，没有信息的传递和反馈就失去了其真实依据和实施途径……所有这些活动，其实也正是管理沟通的活动和过程。总之，只要想实施管理的各项职能，就必须运用管理沟通才能达成目标。 　　1．3 管理沟通是企业管理的实质和核心内容。管理的过程，就是将孤立的人们组织在一起以制造和生产出某些服务或产品的行为过程。通过管理，对企业内外所有资源进行有效配置和综合利用。管理的实质和核心内容是获取资源信息并将信息在不同的个体之间进行及时传递，以达到物尽其用的目的。而企业内外信息的及时交流就是企业的管理沟通过程与行为。 　　1．4 企业的日常管理工作离不开管理沟通。业务管理的核心是在深入了解顾客和市场的基础上，向企业的目标市场和目标顾客群提供适合其综合需要的服务或产品，而了解市场，面向市场，与市场进行互动，就是典型的管理沟通内容与形式之一。人们现在称之为顾客关系管理的部分，更是直接体现出了管理沟通在与客户建立良好、稳固与忠诚关系中的重要性。没有企业向外的管理沟通，也就没有可依靠的客户关系。在财务管理中，财务数据的及时获取和整理、分析、汇总、分发、传送，更是企业管理层监督企业运行状态的权威依据。这也是典型的管理沟通。人力资源管理更是直接以一刻也离不开沟通的人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，人力资源才能真正为企业所用，发挥出其企业核心资源的巨大经济威力。 　　1．5 管理沟通存在于不同层次的管理行为与过程中。管理沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，管理沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通的管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，管理沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。当企业的运行或管理出现了新问题，管理者与被管理者以及管理者与管理者、被管理者与被管理者之间必须通过良好有效的管理沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、决策，及时将管理问题解决。 　　1．6 管理沟通是管理创新的肥沃土壤和必要途径。当今受到企业家信赖的走动管理、目标管理、全面质量管理、企业组织结构扁平化、供应链管理、客户关系管理、职业生涯规划、人力资源开发规划、知识员工管理等等一些管理创新，不是以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，就是必须以加强和加速企业管理沟通为途径。可以说，管理创新的根本目的是提高管理的效能和效率，而管理沟通的效能和效率，也就是企业管理的效能和效率。 　　1．7 管理沟通是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，从而形成一股人力资源创造性的合力。企业精神与企业文化的培育和塑造，其实质是一种思想、观点、情感和灵魂的沟通，是管理沟通的最高形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。 　　孙武云：“上下同欲，士可为之死，为