国际SOS共处理4252例XX人寿客户需求.PPTVIP

保险论坛() 一路走来 中英人寿为您想的更多 做的更多 保险论坛() 保险论坛() 30天 65周岁 身体健康 保险论坛() 保险费的缴费方式为趸交或者年交，年缴期间分为趸交、3年、5年、10年、15年五种，由投保人在投保时选择。 荐：资源投放重点 灵活选择运筹未来 保险论坛() 自第3个保单周年日（含）起至期满前1个保单周年日（含），每年给付保额10%。 保险满期时给付全部所缴保险费，投入资金100%返还。 持续返还 满期回报 保险论坛() 0岁 18岁 约定年龄 返还保费 返 还 所交保费的105% 身故保障：确保本金无忧 安全无忧 绝对保本 保险论坛() 选择1、年金转换权：满期金转换成5、10、20、30、40年期的年金。 选择2、一次性返还所有本金。 5 10 30 40 20 年金转换惬意人生 保险论坛() 红利金：终身分红 保单借款：回执录入10天后，80% 累积生息：红利、生存金、祝寿金 分享红利步步增益 保险论坛() 可搭配附加险： 保障全面随心搭配 保险论坛() SOS援助服务分析 SOS援助服务内容 国内医疗援助服务 海外旅行援助服务及海外医疗援助服务 需求数量及类别分析 2011年1月1日至12月，国际SOS共处理4252例XX人寿客户需求 案件类型占比如下图： 关爱服务客户尊享 保险论坛() SOS援助服务分析 医疗类援助病因（致电病因分析） 旅行类援助事因 提供服务时间分析 82%的需求发生在平时，18%的需求数量发生在非正常工作时间（工作日18：00－8：00、周末/节假日）。 保险论坛() SOS援助服务分析 案件分布情况 国家分布 2011年1月至12月，使用XX人寿国际SOS救援服务 的客户足迹遍及亚洲、美洲、大洋洲、欧洲 国内城市分布 2011年1月至12月，XX人寿国际SOS救援服务 遍及54个城市，其中，案件高发地前三位依次 为成都、北京、广州。 保险论坛() SOS援助服务案例 案件时间：2009年6月8日 案件发生在苏州，XX个代客户孟先生（化名）由福州到苏州出差，不幸发生严重车祸，当场大量出血，发生休克。然而当地医疗条件有限。当听到医院提出截肢的治疗方案时，病人情绪一度失控…… 通过XX人寿福建分公司营运部、客服同事、渠道代理人的多方努力，以及分公司健康天使的安慰以及疏导，孟先生情绪逐渐稳定。与此同时，为了稳定孟先生的病情，XX人寿向国际SOS提出，希望国际SOS在提供转运服务的过程中，全程安排医生的陪同与辅导。 6月10日经过XX人寿以及国际SOS救援团队不懈的努力，案件圆满完成，客户被迅速转运往上海某著名断指再植医院进行治疗，得以保住肢体，健康出院。 客户家属对XX人寿锲而不舍的服务精神，国际SOS救援中心强大的协调能力、专业的医疗服务及以人为本的精神表示非常感谢和满意。 保险论坛() 案例分享 VIP电话家庭医生服务案例2 案件时间：2009年8月20日 北京客户边女士是一位年轻的母亲。她3岁大的孩子在前天晚上被蚊子叮咬后皮肤一直红肿，痒得孩子不停抓挠。边女士尝试使用日常方法解痒，但几乎没有任何作用。边女士看在眼里却无能为力，她非常急切地想知道怎样才能帮宝宝减缓痛苦。此时，她想起了XXVIP健康关爱热线提供的家庭电话医生服务…… 热线医生安慰边女士不必太过担心，针对宝宝目前的情况，医生建议边女士给孩子使用中药洗剂或含有薄荷醇的外用药，同时叮嘱她留意孩子，看管孩子勿用手去抓涂过药的地方，以免沾着药物的手去揉眼睛或拿吃的东西。 边女士随后又咨询了孩子起床后发汗的问题，热线医生同样给予了耐心解答。 当边女士了解到孩子的身体一切正常后，她感到非常欣慰，感谢健康关爱热线医生的悉心建议。 保险论坛() XX感谢您 积分换好礼 保险论坛() 0-18周岁 挚爱宝贝的“呵护计划” 专款专用，成长教育储备金 19-30周岁 年轻一族的“强制积累” 告别月光族的同时亦可稳健理财 30-45周岁 家庭事业的“中流砥柱” 子女教育、退休规划、家庭理财 46-65周岁 流金岁月的“优越天年” 为自己、为老伴准备退休金 * 保险论坛() 张女士，40周岁，某公司高级管理人员，事业巅峰期，职位较高，资金富足，但担心退休后仅依靠社会养老保险无法保证稳定的品质生活，故具有储备养老金的需求。选择10年缴费，保险期间为15年期，每年缴费10万元。 * 保险论坛() 40岁 41岁 42岁 43岁 ----------------------------------------------------------50岁 51岁 52岁