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管理惰性与创新持续性 　　摘要：惰性与创新是一对矛盾，持续地克服惯性进行创新是很艰难的。对于企业来说，要克服惯性，首先要争取创新的权利，包括培育创新型的企业文化，实施“虚拟”危机管理，提出挑战性的目标，建立创新型组织和有效的激励体系。 　　关键词：管理惰性；创新；企业文化 　　中图分类号：C931，2 　　文献标识码：A 　　文章编号：1009-6116(2008)04-0025-04 　　 　　创新是人类社会的永恒主题。人类社会的历史是一部不断创新的发展史。企业这种现代经济组织，自诞生之日起就没有停止过创新。在21世纪，知识将由经济增长的外生变量转变为内生变量，并逐步取代资金、资源成为最重要、最积极的投入要素，知识经济的灵魂是创新，因而知识经济的时代亦即是创新的时代，全球经济结构也将随之发生重大变化。管理创新，即把新管理要素或要素组合列入企业管理系统，使之具有新的功能和创新活动并创新效益，它是国家创新体系的重要组成部分。 　　 　　一、命题的提出：管理的惰性及创新的持续性 　　 　　我们对于管理创新的思想往往受植物单一生命景象所左右：种子发芽，鲜花盛开，然后凋谢死亡。花开一时红，花谢永无踪。然而就一个在发展之中的企业而言，其特有的景象是一座花园，一所布局合理的水族馆或者一个特别的生态系统。一些事物正在生长，另一些正在盛开，还有一些正在衰亡，但着整个生态系统则永生。在一定的生产力水平下，“技术创新”是有阶段性的，而管理创新却是不休止的。 　　管理创新的持续性寓于动态性之中，动态性即创新的持续性。管理的动态性、创造性决定了其创新具有持续性。作为管理环境的现代企业，是一个不断与外界进行物质、能量、信息交换的动态开放系统，而作为管理主题和客体的人又各自具有独特的个性特征，这使得现代企业管理活动的内外部环境具有资产不确定性因素和不完全信息，从而为企业管理的动态性活动提供了客观现实的依据。正如彼得?德鲁克所说的“管理者不能把明天简单地理解为今天的延续。”既然管理活动的逻辑和轨迹不是一种简单的重复，那么欲达到既定的组织目标，就必须具有一定的创造性，创造性是植根于动态性之中的。也正因为这一特性，创新成了管理的功能形态，“创新是企业家的本质”(熊彼特，1953)。彼得?德鲁克也曾指出：“企业管理不是一种官僚性的行政工作，它必须是创新性的，而不是适应性的工作。”而托马斯?彼得斯则把“不断创新”作为管理的一项重要原则。由此可见，管理活动本身就是一个不断维持和创新的动态过程，“卓越的管理者必须实现维持与创新的最优组合”(彼得?德鲁克，1985)。 　　但是，同自然界中的物体运动遵循“惯性定律”一样，企业管理系统的发展也遵循社会“惯性定律”，这正是管理中的惰性(Inertial)。自泰勒的科学管理为提高人的工作效率开始重点研究科学的管理方法以来，消除惰性，“更有效率”地组织企业的各项活动便成了“企业管理的永恒主题”。在当时，“泰勒制”消除了企业内员工的工作惰性。促进了员工问的竞争，提高了劳动生产率。然而当今社会，知识由经济增长的外生变量转变为内生变量。并逐步取代体力、资源成为最重要、最积极的投入要素。在这样的创新时代，复杂劳动远远多于、重要于简单劳动，“工作量化制”面对管理中的惰性问题束手无策。因此克服惰性，实现创新是“企业管理的永恒主题”的延续。 　　管理中的惰性会阻碍创新，带来效率的损失。在一些国有企业中，管理者可能受制于惰性区域，通常都在其惰性区域内活动，缺乏创新的自主性。所谓惯性区域，就是一组行为边界，在这个边界内，个人将按习惯和常规行事，当个人处于其惰性区域时，外部冲击不会对个人的行为产生值得一提的影响，只有当外部冲击达到一定程度或持续一定时间，个人才会改变其行为模式。惰性使得管理者只具有有选择的理性，他们并不总是对环境的变化做出创新的反应，因而他们的行为也往往是非效率的。 　　 　　二、导致管理惰性的因素分析 　　 　　德国哲学家黑格尔有一句名言“熟知并非真知”。如同在伽利略的惯性定律建立之前，人们对物体运动规律的认识是多么贫乏甚至错误，当今管理工作者对管理中的惰性问题的研究也远远不够，但是谁也不会否认它的客观存在。这种惰性可能来自下列因素。 　　第一。文化因素。在传统文化中生息的中华民族崇尚“义理”，轻薄“技艺”。沿袭至今就是轻视科学技术、科学管理、科技人才。这体现在管理工作中就是其群体惰性。管理工作者在内心深处缺乏学习、研究和探索的需要与热情。尽管他们也可以引用某些管理新名词，采取某种新举措；但实质上，他们的管理行为是简单的，或多或少带有某种自发性和盲目模仿的特点，较习惯于被动地接受上级精神和指令，甚至喜欢凭借某种令人沾沾自喜的小聪明进行管理决策。虽然改革开放以来，管理得到了有关部门的重视，惰性