电子合同中的消费者权益保护法律问题研究民商法学专业论文.docxVIP

重庆大 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 PAGE PAGE IV on the balance of e-commerce development and consumer justice, my country should establish a rational system of e-commerce consumer protection rules through the improvement of law. Keywords ： Electronic Contract ， Consumers Rights And Interests ， Electronic Commerce. 重庆大学 重庆大学硕士学位论文 目 录 目 录 中文摘要I 英文摘要 II 前 言 1 1 电子合同概述 3 1.1 电子合同的概念及特点 3 1.1.1 电子合同的概念 3 1.1.2 电子合同的特点 3 1.2 电子合同的分类 4 1.2.1 按电子合同订立的形式分类 4 1.2.2 按电子合同标的物的属性分类 5 1.2.3 按订立合同的目的分类 5 1.3 电子合同中的消费者 6 2 电子合同订立中的消费者权益保护 8 2.1 电子合同当事人身份和缔约能力的确认 8 2.1.1 电子合同当事人身份的确认 8 2.1.2 当事人缔约能力认定 9 2.2 电子合同的形式要求 10 2.2.1 电子合同的书面形式与消费者证据上的强势地位 10 2.2.2 电子合同的超文本性 11 2.3 经营者的信息披露义务 12 2.3.1 电子合同对消费者知情权的冲击 12 2.3.2 明确经营者的信息披露规则 12 2.4 电子错误 14 2.4.1 电子错误的认定 14 2.4.2 电子错误的规制 15 2.5 惯性销售 16 2.5.1 相关国家及地区规定 16 2.5.2 对我国大陆立法的启示 17 2.6 确认收讫与消费者获得确认权 17 2.6.1 确认收讫的含义与作用 17 2.6.2 有关法律规定及对我国的启示 18 3 电子合同履行中的消费者权益保护 19 3.1 履约方式的选择 19 3.1.1 电子合同的履行方式 19 3.1.2 履约方式的选择与完善 20 3.2 合同履行期限的特别规定 20 3.3 信息产品合同履行中的消费者特别保护 21 4 电子合同违约与纠纷处理中的消费者权益保护 24 4.1 消费者的退货权 24 4.1.1 消费者退货权的适用 24 4.1.2 配送费用承担问题 25 4.2 网络消费者权益的合同管辖保护 26 4.2.1 相关国家规定 26 4.2.2 我国的借鉴 27 4.3 责任界定与责任承担问题 27 5 电子格式合同及消费者权益保护 29 5.1 电子格式合同的概述 29 5.2 电子格式合同对于消费者权益的冲击 30 5.3 电子格式合同的法律规制 31 5.3.1 保证消费者在缔约前有合理充分的审查机会 31 5.3.2 对不合理条款的限制 31 5.3.3 制定公平合理的合同解释规则 32 5.3.4 严格控制电子格式合同的单方修改权 32 6 完善我国电子合同中消费者权益保护的立法构想 33 6.1 电子合同中消费者权益保护的指导思想 33 6.2 完善电子合同中消费者权益保护的法律法规 33 结 论 35 致 谢 37 参考文献 38 附 录 40 重庆大 重庆大学硕士学位论文 前言 PAGE PAGE 10 前 言 在人类社会发展史上，物质、能量和信息一直是人类生存和社会发展所必须 的三大基本资源。18 世纪中叶的工业革命将人类社会推进到工业化时代。经过两 个世纪的发展，到 20 世纪中叶，以计算机为代表的信息技术的兴起，给人类社会 带来了真正的信息化革命，大大提高了人类社会的信息生产、存贮与传递能力， 实现了从生产、办公室到家庭的全社会的信息化过程，使人类社会开始进入了全 面的信息化阶段，亦即从工业化社会进入了信息化社会。信息化诞生的一开始就 引起了各方面的高度重视，而今，信息化作为一次重要的产业革命，已成为当今 世界经济和社会发展的大趋势，以及推动经济社会变革的重要力量。 信息化的发展体现在商业领域就是电子商务的出现与发展。电子商务作为一 种全新的商业运作模式，已经成为 21 世纪国际商务往来的主流和各国经济活动的 核心。有学者断言，电子商务的未来发展将可能会达到市场完全竞争的零交易成 本、充足信息以及没有进入障碍的假设要求。据 CNNIC2008 年第 21 次《中国互 联网络发展状况统计报告》，截至 2007 年 12 月，中国网民数已达到 2