电子政务绩效评估体系分析-政府管理与电子政务专业论文.docxVIP

万方数据 中 文 摘 要 随着全球计算机技术和经济的一体化，电子政务也在全球范围内迅速被推 广。电子政务绩效评估的研究越来越受到专家和学者的重视，并得到了各国政府 的欢迎。进入 21 世纪开始，各大研究机构开始从理论的层面去探讨绩效评估的 方法和合理性，并确定绩效评估的目标是通过比较各部门电子政务绩效之间的差 异，寻找电子政务中出现的问题，提出综合的研究报告，为以后的电子政务改善 提出合理的反馈信息。 我国的电子政务绩效评估体系还处于初步的发展阶段，同时，绩效评估研究 是一项十分复杂和艰巨的任务。初级阶段的研究大部分从电子政务的经济效益、 社会效益和政治效益入手，试图找到一套完整的绩效评估体系，来帮助完成电子 政务的建设工作。 本文参考了大量的有关电子政务方面的文献，为了让电子政务绩效评估能够 走向科学、高效、简易、通俗，本文从四个方便进行了陈诉和探讨。第一部分， 介绍电子政务绩效评估的基本概念，将现阶段国内外电子政务的发展情况简单讲 述了一遍，并把国内外电子政务绩效评估的现状进行分析和比较；第二部分，研 究电子政务绩效评估的体系，将体系划分成原则、目标、因素、流程、方法等方 面，并以绩效评估的方法为落脚点，重点介绍了平衡计分卡的方法，剖析了平衡 计分卡的四个维度：财务绩效、客户、内部管理和员工培训。第三部分，以湖南 省省直机构为例，对科技厅电子政务的绩效评估进行了全面的案例分析，以平衡 计分卡为模型，利用三大流程，得到了最终的评估结果。第四部分，描述了现阶 段绩效评估取得的成效，重点探讨了目前国内绩效评估出现的问题，在科学合理 的范围内提出了改善的方法。 关键词：电子政务 绩效评估 评估体系 平衡计分卡 I  Abstract As the global economic integration, the electronic government affairs were introduced rapidly all over the world. E-government performance evaluation research is being gotten the attention of the more and more experts and scholars, and obtained by governments of the countries. In the 21st century, many research institutions started from the theoretical level to explore method and rationality of performance evaluation, performance evaluation and confirm the target is by comparing the differences between the departments of e-government performance, to find the problem in the electronic government affairs, put forward a comprehensive study, for after improve e-government put forward reasonable feedback. E-government performance evaluation system in our country is still in the preliminary stage of development, at the same time, the study of performance evaluation is a very complex and difficult task. Research mostly from the electronic government affairs in the initial stage of economic benefit, social benefit and political benefit, this paper tries to find a set of complete performance evaluation system, and to help complete the construction of electronic government affair work. Consulted a lot of literature about the electronic government affairs, four c