“品读中国”读书周上发言.pptx

中国·内蒙古·李晓秋 互联网时代： 创新服务模式 促进公共文化服务均等化 登高而招臂非加长也，而见者远。 顺风而呼声非加疾也，而闻者彰。 荀子 《 劝学》 Part 1 内蒙古自治区基本概况 Part 2 彩云服务 Part 3 数字文化走进蒙古包 Part 1 内蒙古自治区基本概况 内蒙古地区具有特殊的人文地理环境 内蒙古自治区基本情况介绍 总面积118.3万平方公里，东西直线距离2400公里，南北跨度1700公里。 全区人口2489.85万,城镇人口1437.64万人，乡村人口1052.21万人，地广人稀且分布不集中。 目前全区在公共文化服务方面，基本形成省、市、县、乡、村5级网络架构服务体系。 Part 2 彩云服务 ——我阅读、你买单，我的图书馆、我做主 供需不对称 原有的采购流程过于消耗时间，造成不能适应群众的需求。 受制于传统 传统的理念、规范、流程导致需求回应不足，服务效能不高。 上架速度慢 过慢的上架速度导致图书馆的读者大量流失。 经费有限 图书采购经费有限，公共图书馆的馆藏资源难以满足群众需求。 流通率偏低 图书的流通率、外借率等体现效能的指标长期在低位徘徊 落后的模式 无法满足多样化、个性化、随机化的阅读需求。 彩云服务—背景 彩云服务—服务模式 服务模式 　　图书馆职能与书店职能相结合，利用RFID、计算机软件、互联网＋、大数据等技术手段，搭建数据共享中心统一管理平台，使读者在书店即可借阅图书。 采购图书 上架 流通 编目入藏 图书馆业务流程 彩云数据中心 彩云服务—服务模式 01 02 03 04 基本特点 突出供给理念 把采购权交给老百姓，实现了服务与需求有效对接，推进了公共文化服务均等化发展。 颠覆传统流程 以阅读需求为引领的借、采、藏全新业务流程，是对图书馆服务理论的重大突破。 资源建设新模式 使读者首次从文献资源建设的接受者和终端转变为发起者与首端，成为文献资源建设的决策者、建设者。 拓宽了渠道和途径 激发社会成员崇尚阅读的冲动，培育全民阅读习惯。 彩云服务—基本特点 05 06 07 08 多方共享平台 09 打破了读者、书店、图书馆之间的数据壁垒，积极整合社会文化资源，实现了统筹整合、多方共赢。 文献流通建设的广泛性 读者可根据自己的需求在实体书店或数字资源供应商合作站点中借到自己所需的文献。 空间的扩充延伸 将图书馆的物理空间扩充延伸到每个家庭，使每个家庭成为图书馆的分馆，真正实现图书馆物理空间的无限延伸和无限扩大。 文化事业与产业供给有机结合 把公众需求转化为文化企业的发展动力，带动了书店经营，产品创作与生产，激活了文化消费。 借阅方式的创新 读者既是资源的建设者，也是图书馆借阅服务的工作者。庞大的读者群体形成了一支人数众多的图书馆业务服务队伍。 彩云服务—基本特点 10 11 社会化大藏书体系 通过“彩云”数据处理中心，形成图书馆与家庭藏书为主的藏书体系，为“云图书馆”和“社会大图书馆”发展奠定坚实的基础。 O2O助推彩云服务 有效的满足读者多样化（纸质+数字资源）的阅读需求，同时还可以提供其他增值服务。 彩云服务—基本特点 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 改变办馆主体 把公共文化服务的选择权和评价权交给读者，让读者真正成为图书馆的建设者和主人，充分发挥读者在公共文化服务中的主观能动作用。 消除需求与服务的矛盾 解决长期以来困扰图书馆的需求与服务的矛盾，使资源建设与服务无比高效、快捷，适时提供了读者真正需要的书籍和服务，并以其广泛的参与度备受读者欢迎。 社会满意度大幅提升 使图书馆服务获得了读者极高的满意度，实现了读者的零等待，图书馆的零拒借、零投诉。 带动了图书馆服务核心指标 实现一般新购图书流通率100%，目标人群覆盖率、持证率、到馆率、点击率跨越式提升。 彩云服务—取得成效 彩云服务—媒体报道 Part 3 数字文化走进蒙古包 为解决公共数字文化服务“末梢梗阻”而实施的一项服务创新工程。 1 5 4 2 3 交通、通讯、互联网等基础设施不够完善 边远农村牧区、无法获取网络数字信息服务 公共数字文化服务“末梢梗阻” 优秀公共文化资源推广困难 公共文化资源获取渠道匮乏切不便利 农村牧区 数字文化走进蒙古包—工程建设背景 全天候服务7×24 免费服务 蒙汉双语资源 资源内容丰富，功能完备。 实现了“人人通”的服务模式 定向式资源 推送和订单式资源推送。 数字文化走进蒙古包—基本特点 数字文化走进蒙古包—服务体系 数字文化走进蒙古包—建设场景 视频资源 10000小时 电子图书 36000册 音频资源 34000小时 信息服务 对接五大系统 蒙文图书、期刊、电子图书、报纸等。 商品物流、金融服务、科技服务、北疆先锋、实用信息服务等 涵盖9大类别：影视、艺术、讲座、技术、医疗、