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软管理背景下员工再造 　　摘要:市场经济条件下,经营环境的急剧变化,给企业带来了巨大的挑战。为了提高企业的快速应变能力,软管理成为现代企业管理新的发展方向。本文在分析软管理特征的基础上指出,在软管理背景下进行员工再造是提高企业应变能力的根本途径,并探讨了员工再造的本质和在软管理背景下进行员工再造需要解决的问题。?? 　　关键词:员工再造 软管理 特征 实质 　　【中图分类号】F203【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2009)06-0019-03?? 　　 　　1.引言?? 　　 　　管理离不开环境;研究管理问题总是在特定的环境中进行的。?? 　　在市场经济条件下,由于市场竞争的加剧和顾客需求的日益多样化,企业正面临着复杂多变的经营环境。高度的不确定性使得企业无法适时地适应环境的变化,从而给企业管理带来了巨大的挑战。?? 　　 　　2.软管理的特征?? 　　 　　管理学界普遍认为,在上个世纪初由美国管理学家弗雷德里克#8226;泰勒(Frederik W.Taylor)所创立的“科学管理”理论及管理方法的基础上,建立起来的一整套管理体系,称之为硬管理。软管理的概念是相对于传统的“硬管理”而言的,它具有以下特征:[1]?? 　　2.1 战略管理的柔性化。 　　相对于传统战略严格的方向性和指导性,软管理要求战略具有在更大范围内的可调整性。战略管理的柔性化根源于快变市场的不可预测特性和机遇性。即企业管理者必须充分考虑市场的不确定性,给战略足够的适应空间,一旦出现市场机遇,就要适时抓住。?? 　　2.2 组织结构的有机化。 　　1945年,Hayek在《知识在社会中的运用》一文中指出,决策权必须与知识分布相匹配,即应把决策权赋予拥有知识(信息)的人,这样才会使决策更科学,更有效率。所以,未来知识密集型企业的组织只能是分权式的。有机式组织是一种松散、灵活具有高度适应性的组织,它没有标准化的工作和规则条例,能根据需要迅速做出调整,因而适应了管理分权化的需求。?? 　　2.3 以人为本,自我管理。 　　未来社会资本追逐知识的新经济,决定了企业内部资方与知识员工的关系,员工满意度成为资方追求目标之一。人本管理是指以人的全面地、自在地发展为核心,创造相应的环境、条件,以个人自我管理为基础,以组织共同愿景为引导的一整套管理模式。[1] 软管理否定了硬管理“非人格化”的做法,强调运用机制设置、文化管理等手段,按照目标要求,引导员工自己管理好给定的工作任务,实现人的全面、自由发展。因此,个人的自我管理是人本管理的本质特征。[5]?? 　　2.4 企业文化受重视。 　　软管理背景下,新型的企业文化是适应新经济发展的新价值、新观念。适应新经济的网络、知识、速度的新型企业文化有助于培育企业的敏捷反应、善于学习和富于创新的特点。同时,作为软管理的重要组成部分,企业文化也有助于培养企业的向心力和凝聚力。?? 　　 　　3.员工再造概念的提出?? 　　 　　人是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素。在新的历史条件下,人力资源管理被放在战略管理的高度来看待。20世纪60年代,西奥多.W.舒尔茨(Theodore W.Schultz)提出人力资本的概念,使得对人力资源管理的研究更加深入。?? 　　软管理中的“人力资本”是一个综合的概念,它是指存在于劳动者身上的、通过投资在后天获得并能够实现价值增值的价值存量。[6]人力资本包括体力资本、智力资本和情绪资本。[7] 在软管理背景下经营的现代企业,由于受到诸多不确定性环境因素的影响,不仅需要员工具有良好的体力资本,而且需要员工具有扎实的工作技能和优秀的创新能力,并能够善于调节个人情绪,时刻以饱满的热情和充沛的精力投入到工作当中,充分享受工作的乐趣。?? 　　美国智睿咨询有限公司(DDI)与美国人力资源管理协会进行的“2006~2007年中国留才状况调查”结果显示:①年龄介于25～30岁的雇员,在一份工作上的平均任职时间为1～2年,还有61%的中国雇员已准备好跳槽,73%的员工是从前一份工作辞职过来的,24%的员工已经有过3份或者更多的工作经历;②员工的离职率从几年前的平均6%～8%增长到了现在的14%～20%;③在所有调查的人员当中,只有8%的中国劳动者能够敬业。其中,造成中国雇员的任职时间越来越短、跳槽频率越来越快、工作不投入的重要因素是:与管理者关系不融洽、无法适应企业文化。[8]?? 　　以上研究表明:软管理下,企业的命运不仅取决于改变经营理念、变革组织结构,而且要营造轻松和谐的企业文化氛围,促进员工的综合能力和整体素质的不断提高,从根本上提高企业的快速应变能力。?? 　　基于上述分析,笔者认为,现代企业要适应软管理的需求,提高其灵活应变能力,