中国电信青海公司ADSL用户6.docVIP

中国电信青海公司ADSL用户 宽带使用指导手册 中国电信股份有限公司青海分公司 2009年8月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc504469587 第一章?? ADSL宽带安装三步曲 PAGEREF _Toc504469587 \h 4 HYPERLINK \l _Toc504469588 1?????????? 第一步、如何正确安装分离器 PAGEREF _Toc504469588 \h 4 HYPERLINK \l _Toc504469589 2?????????? 第二步、如何安装ADSL宽带猫 PAGEREF _Toc504469589 \h 6 HYPERLINK \l _Toc504469590 3?????????? 第三步、如何安装星空极速拨号软件 PAGEREF _Toc504469590 \h 9 HYPERLINK \l _Toc504469591 第二章?? 常见故障处理方法 PAGEREF _Toc504469591 \h 12 HYPERLINK \l _Toc504469592 1、??? 无法连接上网 PAGEREF _Toc504469592 \h 12 HYPERLINK \l _Toc504469593 2、??? 连接成功后应用受影响 PAGEREF _Toc504469593 \h 14 HYPERLINK \l _Toc504469594 3、??? 使用“星空极速”软件方面的故障 PAGEREF _Toc504469594 \h 16 HYPERLINK \l _Toc504469595 第三章? 我的E家无线猫常见故障 PAGEREF _Toc504469595 \h 17 HYPERLINK \l _Toc504469596 1、? 所有指示灯都不亮。 PAGEREF _Toc504469596 \h 17 HYPERLINK \l _Toc504469597 2、? ADSL经常掉线。 PAGEREF _Toc504469597 \h 17 HYPERLINK \l _Toc504469598 3、? 不能连接到Internet。 PAGEREF _Toc504469598 \h 18 HYPERLINK \l _Toc504469599 4、? 账号无法成功认证。 PAGEREF _Toc504469599 \h 18 HYPERLINK \l _Toc504469600 5、? ADSL有时不能同步（掉线）。 PAGEREF _Toc504469600 \h 18 HYPERLINK \l _Toc504469601 6、? 如何让我的无线网络达到最佳性能？ PAGEREF _Toc504469601 \h 19 HYPERLINK \l _Toc504469602 7、? 为什么无线网卡无法搭载上海贝尔阿尔卡特无线路由终端使用。 PAGEREF _Toc504469602 \h 19 HYPERLINK \l _Toc504469603 8、? 用了4端口带路由和无线的终端设备经常断线。 PAGEREF _Toc504469603 \h 19 HYPERLINK \l _Toc504469604 9、? 用户设置路由后在一个固定时间都会断线 PAGEREF _Toc504469604 \h 19 HYPERLINK \l _Toc504469605 10、用户换房间后不能上网。 PAGEREF _Toc504469605 \h 19 HYPERLINK \l _Toc504469606 11、三台电脑上网，其中有一台电脑不能上网。 PAGEREF _Toc504469606 \h 19 HYPERLINK \l _Toc504469607 12、用户使用了无线上网，忽然自动断线，显示无线网络未连接（红色叉号）。 PAGEREF _Toc504469607 \h 20 HYPERLINK \l _Toc504469608 13、用户无线上网，连接到指定SSID后不能上网，网页什么都打不开。 PAGEREF _Toc504469608 \h 20 HYPERLINK \l _Toc504469609 14、用户新买了一台电脑，新电脑无法上网，原来的电脑正常。 PAGEREF _Toc504469609 \h 20 HYPERLINK \l _Toc504469610 15、申请E家业务后自己使用无线上网, 经常出现网络信号低, 怀疑线路有问题, 速度不够。 PAGEREF _Toc504469610 \h 20 HYPERLIN