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面向供应链质量管理模式和方法研究 　　[摘要]供应链管理理念的广泛实践要求企业突破彼此的质量管理边界，打破各项技术和标准壁垒，彼此合作，开展面向供应链的质量管理。文章探讨了当前企业质量管理模式的特点和存在的问题，提出了面向供应链的质量管理模式，建议企业以采购、销售作为面向上下游企业的沟通合作端口，将本企业的质量管理理念、措施、标准和要求向上下游企业渗透，从而在整个供应链上拓展开来，提升整个供应链的质量管理水平。 　　[关键词]供应链；质量管理；模式 　　[[中图分类号]][F273.2][[文献标识码]][A][[文章编号]][1002-736X(2009)02-0064-03] 　　 　　On the Mode and Methods of Supply Chain-Oriented Quality Management 　　Jing Ping, Huang Zhongding 　　(College of Economy and Management, Shanghai Second Polytechnic University, Shanghai 201209) 　　 　　Abstract: The wide application of supply chain requires businesses to break through the quality management boundary and various technical and standard obstacles, and implement supply chain-oriented quality management. This paper discusses the characteristics and problems of current quality management mode, puts forward a supply chain-oriented mode, which suggests businesses take purchasing and marketing as the ports to upstream and downstream businesses, and conveys its idea, measures, standards and requirements to them, so as to expand uniform management over the whole supply chain, and promote the entire quality management level. 　　Key words: supply chain; quality management; mode 　　 　　质量管理的模式和方法是随着企业生产经营管理的发展和科学技术的进步而不断演进的，它必须与一定时期的企业经营管理模式相适应，应当是动态的，是随着企业运作环境的变化而不断发展的。在经历了“质量经验”、“统计过程控制”等方法之后，20世纪八九十年代，我国企业开始在企业内部推行“全面质量管理”，即以“全员、全企业、全过程”参与为主要思想的质量管理理念和方法，这在很长时间内对提升企业产品质量、满足消费者需求、提高企业市场竞争力发挥了积极的推动作用。 　　然而进入21世纪以后，随着供应链管理理念在企业界的广泛实践，企业不可避免地成为了供应链上的一个结点，必须与其上下游密切合作，这必然要求质量管理活动也要突破企业之间的各种技术、标准壁垒，在供应链成员间实现协同和一体化。这使得仅在企业内部推行“全面质量管理”的传统质量管理模式已明显不能适应新背景下企业应对市场竞争的要求。 　　 　　一、传统的质量管理模式 　　 　　孤立地在本企业内部推行全面质量管理而忽视与上下游之间的联系，这在当前仍然是企业普遍的做法，但相对于面向供应链的质量管理，却是传统而需要改进的。这种模式可以图-1来表示： 　　 　　可以看出，这种模式的特点是：（1）质量检验是上下游之间主要的质量联系纽带；（2）采用封闭式结构，上下游缺少交叉和合作；（3）企业重视内部质量管理，尤其是生产质量；（4）产品的生命周期被割裂，质量形成过程不完整；（5）物流、销售等职能对质量的影响被忽视。 　　 　　二、传统质量管理模式的困境 　　 　　（一）质量管理局限在企业内，没有拓展到供应链上来 　　在传统模式中，上下游之间缺少沟通端口和平台，很难合作，即便每个结点都在各自企业内部有效地推行了全面质量管理，也会导致由于缺乏统一的标准、对称的信息和协同的规划和做法而使各环节质量彼此脱节，甚至参差不齐，不能形成完美的整