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高校医院构建和谐医患关系思考 　　[摘要] 国家的教育事业和医疗水平在不断进步，然而当前的医患关系却处于一种紧张状态，高校医院也不例外。本文以高校医院现状为出发点，从医疗大环境、医院、医务人员、就诊师生等方面分析了高校医院医患关系紧张的原因，并提出了构建和谐医患关系的具体举措：确立高校医院职能定位及发展方向、提高医务人员医疗技术水平、完善医疗设施建设、加强医患沟通4个方面。 　　[关键词] 和谐；医患关系；高校；医院 　　[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2017）10（c）-0185-04 　　Reflection on constructing the harmonious doctor-patient relationship in university hospital 　　YIN Xiuxiu LIU Xiaofeng XING Yu′e CHEN Hongyan 　　Department of Medicine， Hospital of North China Electric Power University， Beijing 102206， China 　　[Abstract] The countrys education and medical level are improving constantly. However， the current doctor-patient relationship is in a state of tension. The university hospital is no exception. This article takes the present situation of university hospital as the starting point. The reasons are analyzed from the aspects of medical environment， hospital， medical personnel and patients. The concrete measures to construct harmonious doctor-patient relationship are put forward. The following aspects are covered： establish the orientation and development direction of university hospital， improve the medical technical level of medical staff， perfect medical facilities construction and strengthen the communication between doctors and patients. 　　[Key words] Harmonious； Doctor-patient relationship； University； Hospital 　　高校?t院以全校师生为主要服务对象，不仅为师生身体健康提供基本医疗与预防保健，在公共卫生防控、急诊急救、健康宣教、维护师生心理健康等各个方面也发挥着重要作用[1-2]。教育部颁布的《大学生健康教育基本要求》[3]、《高等学校医疗保健机构工作规程》[4]明确了高校医院的主要任务，包括公共卫生防控、常见病治疗、急症急救和卫生监督管理等方面。由此可见，高校医院既有一般医疗机构的普遍性，又因其服务对象主要是本校师生而具有其特殊性[5]。高校医院能否构建良好的医患关系，密切关系着建设和谐校园的主题。然而，由于高校医院客观存在的部分问题及医疗大环境等因素的作用下，造成了不少高校医院医患关系相对紧张的局面。本文密切联系高校医院生存发展的现状，从医生、学生等多个角度分析了医患关系紧张的成因，并针对性地提出了改进措施。 　　1 高校医院医患关系紧张的成因分析 　　国家对高等教育质量高度重视，高校教师队伍建设、科研能力、校园硬件建设都有了极大的飞跃。然而，高校医院的发展并没有与高校教学科研水平同步。同时高校医院医患关系也比较紧张，校园范围内的医疗投诉并不少见。医疗大环境的影响；高校医院医务人员的专业技能、人文素养参差不齐；医疗条件落后；服务对象的特殊性；高校医院职能定位模糊、医务人员职业倦怠等诸多原因共同造成了高校医患关系相对紧张的局面[6]。 　　1.1 受医疗大环境的影响，医患存在普遍信任危机 　　国务院2015年颁布的全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015～2020年）指出，