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高校后勤社会化过程中出现矛盾及对策思考 　　[摘 要]在高校后勤社会化过程中，围绕着不同的利益因素和管理机制，蕴涵着或已经在局部范围内引发了一些矛盾，如社会资本的利益追求与学生维护自身权益的矛盾、学校维护社会资本利益与维护学生权益之间的双重角色冲突、社会资本派生范畴内的管理与高校管理范围的矛盾等。高校要维护正常的教学、管理秩序，必须建立有效机制，解决好这些矛盾。 　　[关键词]后勤社会化 教育改革 高校管理 利益 矛盾 　　[作者简介]丁志卫，王成奎，苏州大学材料工程学院团委(江苏苏州 215021) 　　高校后勤社会化是中国高等教育改革的重大举措，它有效地吸引社会资金进入教育领域，在很大程度上解决了高等教育资源不足的问题，同时使高校从办学过程中繁琐、复杂的具体事务中解放出来，把更多的人力、物力和财力集中投入到教学和科研中去，不断提高教育质量和科研水平。实践证明，后勤社会化符合高等教育改革和发展的方向，有助于推动高校的建设和发展。 　　但在高校后勤社会化过程中，围绕着不同的利益因素和管理机制，也蕴涵着或已经在局部范围内引发了一些矛盾。这些矛盾能否采取适当措施给予解决，直接影响到后勤社会化的进程，影响到高校秩序的稳定，影响到高等教育改革的深入进行。 　　 　　一、社会资本的利益追求与学生维护自身权益的矛盾 　　 　　目前高校后勤社会化很大一部分集中在解决学生的“住”和“食”的问题上，具体表现为校园内或校区周边兴办学生食堂和学生公寓，这也是社会资本注入高等教育的主要形式之一。社会资本在这一领域的介入，明显改善了学生的就餐条件和住宿条件。但由于资本的主要功能就是实现价值增值，说得明白一点，就是要“赚钱”，要赚学生的钱。资本的本质决定了即使是介入高等教育的社会资本也具有明显的趋利性特征，总是希望以最低的成本求得最高的利润回报。表现在饮食领域则会出现饭菜的质量、价格等问题，表现在住宿领域则会出现硬件设施不足或尽可能多的收费，包括合理范围内的维修服务也往往体现为有偿服务。而这些与学生的切身利益是紧密相连的。学生作为现实的消费者，总是期待以最少的花费获得最大最优的服务。市场意义上的“商家”和“消费者”之间的关系同样在这里得到体现。但由于“商家”在这一领域内独特的垄断地位和学生这一特殊的消费群体，其矛盾所引发的反应则往往比正常的市场矛盾要激烈得多。作为消费者的学生，在维护自身权益的过程中，总是以群体的形式出现，哪怕最初反应的是单一的个体，也极容易引发群体的共鸣。特别是心理上已经习惯因国家赋予高校各种优惠政策而享受一定优惠待遇的学生，一旦面对被排除在优惠政策之外的社会资本按市场法则运行时，便会引发自身利益被侵犯的感觉，同时采取一定程度的对抗行为，尤其是个别社会资本利用其特殊的垄断地位超常规运行时，学生的对抗心理和行为表现得就更为激烈。 　　 　　二、学校维护社会资本利益与维护学生权益之间的双重角色冲突 　　 　　对于学校而言，后勤社会化给其带来的是现实的利益。在不花自身经费的基础上解决了学生的吃饭问题和住宿问题，并且极大地改善了学生的“吃”、“住”条件，无疑是典型的借鸡生蛋。同时，学校的管理者可以把更多的时间、精力、人力和资金集中投入到影响学校发展的教学和科研等重点项目上。因此，学校欢迎后勤社会化。为了吸引社会资本在高校后勤领域的注入，学校必然要扮演起维护社会资本的角色，帮助满足社会资本的逐利性要求，采取各种措施，保证社会资本应得的利益。否则，社会资本就会抽离教育领域，学校就不得不回到包揽一切的老路，既要抓教学和科研，又要充当后勤“保姆”，再次背负起沉重的包袱，难以大步前行。问题是，学校在维护社会资本利益的同时，还必须维护学生的利益。因为，“学校是学生的学校，学生是学校的学生”，这一已经被人们普遍接受并根深蒂固的隶属关系，使学校不得不担负起维护学生利益的重任，成为学生利益的维护者和代言人。而当社会资本利益与学生的利益发生矛盾冲突时，扮演双重角色的学校也就难免人格分裂，出现错位，最终无所适从。如果维护学生利益而损伤资本方的利益，就可能导致资本的抽离，很大程度上损伤了学校的利益，而如果维护资本方的利益而不惜牺牲学生的利益，就会伤害学生对学校的感情，导致学生对学校管理的不信任，这种不信任会延伸到其他领域，表现为明显的不合作，严重的还会引发学生与学校的对抗，破坏学校正常的教学、科研和生活秩序，依然是损害了学校利益。 　　 　　三、社会资本派生范畴内的管理与高校管理范围的矛盾 　　 　　1．理论上学校的“不须管”与实际操作过程中学校的“必须管”之间的矛盾。从理论上而言，高校后勤社会化意味着对大学生的日常生活采取社会化管理的方式，意味着高校管理从后勤领域的剥离，这无疑是高校管理层面的一次解放。而在现实的操作过程中，高校仍