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浅谈人力资源管理外包必然风险 　　【摘 要】人力资源管理外包是一种新型的模式,给企业带来机遇和利益,同时也带来一定风险。本文对必然发生的风险进行归纳分析,包括四个方面:价值链、文化和网络、灵活性和稳定性、激励的有效性和安全感等。 　　【关键词】人力资源管理;外包;风险 　　中图分类号:F272.92 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2009)05-0166-01 　　 　　企业进行人力资源管理外包时不可避免的会引入一些风险。笔者将从价值链、文化和网络、灵活性和稳定性以及激励和安全感等四个角度来分析人力资源管理外包带来的必然风险。 　　 　　1 基于价值链的分析 　　 　　波特教授认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动。那么,企业所有的互不相关但又相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的一个动态过程,即价值链。价值链在经济活动中是无处不在的,上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链,企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链,企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。波特的“价值链”理论揭示,企业与企业的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争,而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。价值链不是一些独立活动的集合,这些活动是相互依存的,并且构成了一个系统。 　　人力资源管理作为价值链活动中的支持活动不仅对原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务等主体活动提供支持,而且还对采购管理、技术开发和企业基础结构等价值链上的支持活动提供支持。一项全球性的调查显示,这些活动中人力资源管理对企业战略的整体影响力高达43%――几乎是其他任何因素影响力的两倍。 　　通过调查我们可以发现,高绩效企业的人力资源管理己经成为企业与外部环境的有效连结。人力资源管理通过整合外界信息和知识,在企业内部进行功能调整以便企业能跟上环境的变化,他们在企业内部设置了灵活的结构和程序,使得组织中的每个成员和部门能够很好地相互交流,并使得他们对市场的最新机遇和威胁做出快速的反应。因此,人力资源管理作为价值链上的重要一环,一旦因为外包而使得价值链被分割和碎化,会引起价值链之间的不协调甚至是矛盾,这应当引起己经进行人力资源管理外包和准备进行外包的企业足够的重视。 　　 　　2 基于文化和网络的分析 　　 　　 像所有的复杂系统一样,企业的信息处理系统也可以分解为许多相互作用的子系统,大致分为三个方面:一方面是操作系统,这个系统以价值链分析为特征,一般都很正规、清晰;另一方面是次系统――以企业文化为主,这些系统一般不正规,也不大清晰,它们包括随便的交谈,人们的相互联系,以及暗示和推理,情感和直觉,手势和阐释等等;上述两系统之间的是帮助决策的调节系统,这些调节系统既有正规性的一面,又有非正规性的一面。正规的包括制定战略计划、正式评估和决策支持系统,非正规的有以价值为基础的政策制定、日程安排和组织策略等。 　　 所有的外包主张都建立在对组织正规方面分析的基础上,因为这个子系统包括以技术为基础的信息系统,而且这个系统容易进行成本效益分析。但是,系统的不正规方面却不能这样分析,虽然它对组织的运作也很重要,却经常被忽视。 　　 将人力资源管理外包会带来很多变化,这些变化不但会影响操作系统,而且会影响次系统和非正式调节系统。 　　 组织次系统的主要现象是组织文化。文化是通过符号、故事、仪式以及日常生活进行价值交流的工具。文化交流很重要的是依靠有形的客观存在,最重要的就是员工共有的经历和环境。通过文化,经验为组织共享,并从一代经营者传到下一代。一旦公司与其人力资源功能业务提供者的关系从雇主关系变为合同顾客关系,甚至称该项职能和活动为“非核心的”时,公司就开始将他们与企业的文化疏远了,即使他们仍是一样的人,一样地点继续同样的工作,他们还是感觉受到了排斥。一旦他们移出公司,他们就不可避免地脱离了企业文化。 　　 另外,每个企业都有自己独特的文化、价值观念,这些是由企业的历史以及企业创始者的风格等因素决定的。由于人力资源管理部门对企业自身的文化建设起着至关重要的作用,所以这种影响对整个企业的文化建设而言,是不容忽视的。这就要求企业在选择服务供应商的时候,一定要考察对方的企业文化。 　　 　　3 基于灵活性和稳定性的分析 　　 　　面对当今竞争环境的急剧变化,每个企业都在寻求自身快速应变的能力,这时大家发现利用合同的市场关系比传统的组织关系更能大展身手,改变小组织的方向比大组织的方向更容易。基于对这种灵活性的需要,企业会考虑将部分人力资源管理职能外包。 　　 但是,通过组织的削减得到这种灵活性的同时,容易失去另一种灵活性。人力资源管理的核心越集中,对核心之外事务的认识就会越少。环境的变化会通过各种途径显示出