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高校医院绩效考核管理探索与思考 　　【摘 要】目前，高校医院在绩效考核管理改革上尚属于初期阶段，很多高校医院在绩效考核管理改革方面尽管做了大量的实践、探索和尝试，但仍出现了不少问题。为此，通过对高校医院绩效考核调查和分析的基础上，结合高校医院的实际情况，总结提出了一套符合高校医院绩效管理的制度和办法，希望能为高校医疗部门绩效管理的改进提供有益的参考。 　　 【关键词】高校医院；绩效考核；探索与展望 　　 [中图分类号] R192[文献标识码] B[文章编号] T2011-12(03)-1700 　　 　　 2009年4月6日，《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》正式颁布，我国医疗体制改革逐步展开，在此背景下，高校医院如何适应新形势，适应高校师生员工日益增长的医疗卫生需求，不断提高校师生员工的健康素质，是摆在高校医疗卫生部门面前的一个重大问题。 　　 《中共中央国务???关于深化医药卫生体制改革的意见》中明确提出：“加强绩效考核，提高服务效率和服务质量”的要求，因此，建立健全绩效考核制度，完善分配激励机制，积极稳妥地推进高校医院绩效工资改革，对于加快高校医院发展步伐，推进科学管理，保证多劳多得；进一步激发高校职工的工作热情和发展潜力，为高校医院和个人创造更多效益和实惠；对于有效加强高校医院的整体战斗力，为高校提供更优质和便捷的医疗健康服务都具有重要的现实意义。 　　 高校医院的绩效考核和管理工作尽管千头万绪，任重而道远，但只要我们认清目标，明确方向，高校医院的绩效考核改革将会收到预期的效果。做好高校医院的绩效考核改革工作应按以下思路展开。 　　 1 领导重视、长期培训、统一思想 　　 高校医院的主要领导应该对高校医院的绩效考核给予足够的关注。为此，高校医院可以首先安排主要领导和业务骨干，通过参加国内外高校医院绩效考核改革相关的会议和交流，通过交流和学习，加强了医院领导干部对绩效考核的认识和重视；其次，在高校医院内部要多次组织针对全体员工绩效考核的培训和学习，这些培训包括分享医院高层外出学习和交流的体会和心得；组织员工观看成功医院绩效考核改革的经验录像；聘请绩效考核管理专家培训等方式，长期的培训可以加深医院全体员工对绩效考核工作的理解，统一全院员工对绩效考核工作的认识。经过长期的学习和培训，能够认识到做好医院绩效考核与管理制度改革，既能不断提高医疗服务质量，又能有效调动医务工作者的积极性，是满足高校师生员工对高校医院需求，促进高校医院科学发展的关键。 　　 2聘请专家、结合实际、系统设计 　　 高校医院可以通过聘请人力资源管理专家，成立医院绩效考核工作小组，全面开始高校医院的绩效管理体系设计工作。 　　 绩效管理制度的一个核心就是根据高校医院的实际情况设计科学合理的绩效评价指标体系。绩效管理制度的行为引导作用在很大程度上就体现在评价指标的选择和设计中。为此，高校医院应结合实际情况，在对医院绩效考核现状和存在问题进行认真调查分析的基础上，建立起以关键绩效指标为基础的绩效考核制度，并在此基础上构建出一套包含绩效计划、绩效实施与管理、绩效反馈和绩效结果应用的绩效管理体系，使高校医院的管理从传统的事业单位管理模式中解放出来。围绕绩效管理体系设计，高校医院绩效考核工作小组应做好以下几项基础工作。 　　 2.1充分的动员和调研分析 　　 改革初期，可以采用召开医院全体员工的绩效考核动员大会的方式迈出第一步。会上医院领导和绩效考核专家应对高校医院的绩效考核工作做宣传动员，要重点说明高校医院的绩效管理改革的意义、步骤、重点以及需要员工和部门配合的工作，提出医院对绩效考核工作的期望，宣传动员可以使绩效考核工作在医院深入人心。之后，可以通过大量的问卷和访谈，调查和分析高校医院绩效管理的现状和不足。 　　 2.2明确医院的战略目标 　　 目标是组织产生和存在的前提，组织是为实现目标而诞生的，不存在没有目标的组织。高校医院是具有特定服务对象的医疗组织，不但应该有目标，而且目标必须明确。经过探讨和归纳，高校医院要结合现阶段发展状况和医疗保健整体环境，经医院全体员工一致讨论通过后，最终形成医院的战略目标描述。战略目标的提出可以让医院员工明确了高校医院的奋斗目标和发展方向，丰富了高校医院的文化理念，增强了员工工作的主人翁意识。 　　 2.3调整组织架构，优化岗位设置 　　 高校医院的战略目标仅靠一个人或一个部门的奋斗是不可能实现的，它靠的是医院的所有人和所有部门的共同努力，既然是所有人和所有部门，那么高校医院必须对所有员工和部门有一个合理的分工。因此，合理的组织结构和岗位设置，就显得尤为重要。 　　 一个成功的组织之所以成功的原因有两个方面：一是系统的组织架构和精简、高效、分工明确的岗位设置，二是科学的管理和