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高校后勤集团知识管理实施策略 　　摘要：本文阐述了知识管理的含义，高校后勤集团实施知识管理的意义，并提出了高校后勤集团知识管理的实施策略。 　　关键词：知识管理 实施策略 　　 　　《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》指出，到2020年，我国高等教育毛入学率达到40%。随着我国高等教育大众化水平的进一步提高，市场竞争的日趋惨烈，以及高校后勤社会化改革的持续推进，我国高校后勤集团面临着严峻的考验。21世纪以来，随着知识经济和新技术革命的兴起，知识的创造和发展大大降低了组织成本，后勤集团拥有的专有技术、诀窍、品牌、专利和知识型员工等知识资源，将逐渐取代资本、能源等，成为组织的最重要战略资源。因此，知识管理的实施逐渐进入高校后勤集团高层管理者的视野。 　　 　　 一、知识管理的含义 　　笔者认为，高校后勤集团的知识管理,就是获取、利用并创新集团生产、经营和服务所依赖的知识，提高集团创新和创造价值的能力，保障集团生存发展的一种活动。它包括知识的收集、整理、更新、应用、传递、分享和创新等基础环节，并通过知识的生成、积累、交流和应用管理，复合作用于集团的多个领域，实现集团知识的资本化和产品化。 　　鲁若愚等将知识管理的公式表述为：KM=(P+K)（S+I）；其中,KM表示知识管理的成效，P表示参与知识管理的所有人，“+”表示信息技术的应用，K表示知识，S表示知识的分享与传播，I表示知识的整合。可知，人及其心智、信息技术和制度是后勤集团实现知识管理有效性的三要素。三要素中，人是核心，知识的收集、整理、创新及传播等都需由人来实现；信息技术是基础，知识的分享、传播、整合、内化和外化等必须依托信息技术的应用；制度是知识管理的支撑，它为知识管理提供环境保证和支持。 　　 　　二、实施知识管理的意义 　　1．有利于改善组织对知识资源的利用 　　后勤集团拥有的物质资源是有限的，而可利用的知识资源是极其丰富的，如果集团加强知识资源的开发和利用，并与物资资源相结合，将给集团带来巨大的创造价值的潜力。同时，任何管理主体都是人，如果忽略了人的能力开发与提高，物的配置再优化，它作用的发挥也会大打折扣。因此，知识管理对于改善组织对知识资源的利用具有积极意义。 　　2．有利于提高组织的竞争力 　　对后勤集团而言，谁占据了市场，谁就能获得生存和发展的机会。如今的高校服务市场，师生的素质和消费水平在不断提高，消费越来越倾向知识含量高的产品和服务，集团面临的产品和服务创新的压力越来越大。在这样激励的市场竞争中，集团只有不断创新才能赢得市场，而创新的源泉就是知识资源。因此，加强集团的知识管理，增强组织创新的广度和深度，已经成为当前管理中最为重要的问题，只要这样，集团才有可能赢得更多的生存和发展壮大的机会。 　　 　　三、后勤集团实施知识管理的策略 　　1．变革管理观念 　　（1）树立知识管理观念。知识管理是一种管理的方法和工具，更是一种理念和思想，要在后勤集团内部实施知识管理，首先要让组织的高层人员认可和接受以上观念；其次，知识管理是一种由全员共同实施的管理模式, 将其作为一种理念让每个员工接受是最大要务。一是创新观念，要不断学习，将集团打造成学习型组织，要追求卓越，促进人员的自我控制和自我超越，要有权变的观念，促使员工反思并找出最佳的解决问题方案。二是共享观念。组织要创建知识共享的组织文化。三是协同观念。要构建协同合作的文化环境，实现多层次人员的沟通。 　　（2）树立人本管理思想。一是要培育重视人的良好环境，尽可能调动每个员工的积极性，使更多的员工有机会实现和展示自己，让他们为后勤集团的发展而努力工作。二是要建立激励员工参与知识共享的机制，把集团打造成开放型、创造型和学习型的组织。三是要引进、重视人才，并通过优化教育培训来完善人、开发人和发展人。事实证明，对人力资本的投资能获得最丰厚的回报，也有利于企业创造尊重知识、生产知识、传播知识和使用知识的内部环境。 　　2．加强知识管理的实施环境建设 　　（1）建立健全激励机制。存在于个人头脑中的隐性知识被认为是个人价值的体现,而且这些知识与其在企业中的地位和待遇紧密连接在一起。通常员工用自己已掌握而别人尚未掌握的知识来衡量自身价值，如果把知识传授给他人,就会影响他们工作的稳定性和个人利益。但如果员工外部环境良好，激励机制健全有效，人的潜能就可以得到充分有效地发挥，员工进行知识学习、创新和共享的主动性与积极性就会提高。 　　（2）调整组织结构。后勤集团多是“金字塔”型组织结构，其弊端明显。因此，要逐步转变成具有扁平化、柔性化和网络化的知识管理型组织结构。扁平化，就是通过精简集团中间管理层，把传统层次众多的金字塔式组织压平，使集团的信息传递更快；柔性化，就是模糊传