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浅谈以用户为中心网页设计方法 　　摘 要 以用户为中心的网页设计，就是讲在网页交互设计中如何以人为本。本文讨论网页交互设计中应考虑到的一些理论因素，而非具体的设计方法，就是想抛砖引玉，引起读者的思考。全文由以下几个方面组成：（1）用户体验、交互设计与网页设计；（2）网页设计的前提――理解用户；（3）功能高于形式；（4）技术与用户。 　　关键词 用户体验 网页设计 交互设计 界面 技术 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 　　 　　Brief Talk on User-centric Design of Web Page 　　CHEN Wenxiaoli, Tao Jin 　　(University of Science and Technology Beijing, Beijing 100083) 　　Abstract User-centric design of web page is about how to design web page in a people oriented way. This article discusses some theoretical factors that the web design should take into account, rather than a specific design method which can arouse readers thinking. This article is composed of the following aspects: The first, user experience, interaction design and web design; the second, premise of web design-to understand users; the third, forms follow functions; the fourth. technology and users. 　　Key words user experience; web design; interaction design; interface; technology 　　 　　1 用户体验、交互设计与网页设计 　　当你翻阅一本书时，你的手指会感觉到每一页纸的运动，甚至也可以感到轻微的空气流动，通过这种方式，你能估计出现在翻到的位置离目标章节的距离。同样的，当你浏览网页，通过手指在鼠标上的点击或滑动，你接收到大量的信息，他们让你感到混乱或者舒适，这便是体验。 　　用户体验（User Experience，UE）就是产品的用户对产品的主观感觉，是用户在使用产品的过程中所感受到的、所获得的全部内容的总和。而交互设计的理想目标，就是为了给用户提供一个可靠，独特，便于理解，令人满意的体验。 　　然而交互设计不同等于用户体验。打个比方，作为设计者，我们不能单方面说自己做的网页有良好的用户体验，因为在谈及用户体验的时候，设计者或者商家在本质上是无法代替用户做出选择和回答的，你怎么设计产品是一回事，用户使用起来如何又是另一回事，因此，交互设计不等于用户体验。正如Alan Cooper所说，“作为设计师，我们不能声称设计一种人工制品的用户体验，但我们能够设计与人工制品交互的机制”。 　　网页的设计可以说与用户体验是分不开的，因为用户之于网页的体验直接而又明确。同时，网络的目的就在于传播和交流，在用户浏览网页时，通常会根据所提供的交互方式进行浏览，所以设计者从网站的信息构架到界面设计，应始终考虑如何提供良好的交互性。我们来看Cooper对交互设计的经典定义：交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外观元素的设计和定义。交互设计首先规划和描述事物的行为的方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。交互设计是一门特别关注以下内容的学科：（1）定义与产品的行为和使用密切相关的产品形式。（2）预测产品的使用如何影响产品与用户的关系，以及用户对产品的理解。（3）探索产品、人和上下文（物质、文化和历史）之间的对话。 　　笔者认为，作为网页设计师，我们的目的就是通过对网页界面和行为进行交互设计，让网页和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标。如果目标用户都对设计的网页有口皆碑，赞叹不已，这个网站就获得了良好的用户体验。 　　2 网页设计的前提――理解用户 　　在设计网页之初应先充分理解用户需求，构建概念结构，如图1。对用户的能力和局限性有一个感知认识，对用户的生活细节、所做的事情和和所用的东西有一个全面的了解。而更有建设性的是关注他们富有创造性的能力以及决定和处理的能力。 　　在用户与网页之间的