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高校后勤社会化改革价值取向 　　摘要：高校后勤社会化改革任重道远，必须坚持科学发展观，以人为本，全面提高人员思想及业务素质，树立服务理念与创新意识，在市场机制下实行企业化管理模式。只有这样，才能在竞争中创造出有中国特色，符合我国高等教育特点与需求的新型后勤保障体系。笔者对此提出了一些浅显的看法。 　　关键词：高校后勤管理；社会化；科学发展观 　　中图分类号：C93 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004-0544(2007)04-0109-03 　　 　　高校的后勤管理工作改革是高校改革与发展的一个重要组成部分，根据国务院办公厅转发的教育部等部门《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革意见的通知》 指示：“高等院校的后勤服务经营人员、相应资源及操作运行，以专业化、集约化、产业化等形式，组建自主经营、独立核算、自负盈亏的学校后勤实体。”高校后勤社会化改革要求建立起适应市场经济需要、产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代高校后勤管理制度，实行“小机关、多实体、大服务、高效益”的改革，组建企业化管理的后勤服务集团。在此情况下，后勤管理工作必须坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，拓展思路，打破旧的观念、旧的体制，引进竞争机制、市场机制，建立起有中国特色、符合高等教育特点与需要的新型高校后勤保障体系。 　　 　　一、 转变价值观念，培养无私奉献、爱岗敬业的精神 　　以往有些人认为：后勤无非是“吃喝拉撒睡，生老病残退”或者“水电煤炭灰，米窗桌椅柜”，不需要太多学问，由此逐渐形成后勤队伍结构不合理：低学历的多，高学历的少;普通工人多，技术人员少;接班顶替的多，受专业培训的少;第一线临时工多，在编职工少，造成队伍“稳不住、干不好、进不来、提不起”的状况，使后勤工作处于“水平不高、服务欠佳、态度不好、意见较大”的被动局面，严重制约了高校后勤“三服务两育人”作用的正常发挥。 　　要解决这个问题，首先要转变后勤职工的价值观念，使其充分认识后勤工作在学校整体运作中的特殊地位和重要作用。俗语说：兵马未动，粮草先行。后勤工作是保证学校教学、科研正常运行的前提，是保证师生员工生活的基本条件，其作用不可低估，必须让后勤职工认识到这项工作的意义、前途和不可替代的地位，增强自豪感、责任感和使命感，把自身的命运与学校的改革、发展、稳定紧密联系起来，以干好本职工作为荣，从思想上自强自信。 　　后勤是管理与服务相结合的工作，应该一手抓管理，一手抓服务，确保各项服务准备充分、及时到位，工作头绪多、任务重、早来晚走、泥一把水一把、节假日常常不能休息、忙里忙外、加班加点，没有吃苦耐劳的品质，没有甘愿奉献的精神，是干不了也干不好后勤工作的。这项工作具体而繁杂，不管哪一件事不落实，应付了事，都会造成不良影响。因此，必须在后勤队伍中大力提倡和弘扬无私奉献、爱岗敬业的精神。 　　 　　二、 加强培训，提高后勤管理层及员工的理论素养和业务素质 　　高校后勤非常复杂而具体，管理层特别是主要领导干部必须具备较高素质：第一，具有较强的大局观，能严格把握政策导向，合理确定工作目标，决策准确果断;第二，强调求实意识，实事求是，有所为，有所不为，根据环境的变化不断调整工作方法，实现公司的发展目标;第三，积极协调与学校各部门之间的关系，并帮助下属部门出主意、想办法，善于发现、培养和大胆使用人才;第四，在紧紧把握住党和人民整体利益的前提下，努力解决职工的现实困难，关心群众疾苦;第五，具有现代企业管理理念，由传统的经验型管理逐步向现代科学管理转变，实现管理各要素合理组合运行，创造出更高效率。 挑选高素质的员工对于保证高质量的服务至关重要。 　　就专业工作而言，对业务知识要求较高，比如基建与维修，要懂得建筑设计、施工过程中的管理与监督、会看图审图、预算决算;又如校园的规划、绿化，不懂美学不行，不掌握绿化、美化特点及相关技术不行;再如宿舍管理，如何与学生交谈，如何对待学生投诉，怎样研究青年学生的心理及行为都是很重要的问题。从表面上看，后勤工作似乎很容易做，其实不然，只有把它当作一门科学来研究，掌握其固有的规律和特点，才能胜利完成各项任务，为广大师生提供可靠的保障。 　　后勤员工培训包括专业技能培训和素质培训，如通过相关工作理念的培训，改善员工工作态度，激励员工团结合作，提高服务质量，通过专业技能培训提高服务本领、技术素质。 　　总之，后勤管理是专业性很强的工作，是一门科学，立足现实，全面提高后勤队伍的素质，就向科学管理的方向前进了一大步。 　　 　　三、 树立“服务至上”的理念，彰显后勤德育教育功能 　　高校后勤工作的立足点是学校，应坚持为教学、科研以及师生生活服务。强化这种服务意识是后勤工作者应树立的基本观念，后勤业绩的评价标准就是：广大的教师是