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高校图书馆馆员职业倦怠成因及对策 　　摘要：通过高校图书馆馆员职业特点的分析，揭示了图书馆馆员产生职业倦怠的主要表现，通过馆员产生职业倦怠的成因分析，提出弱化、消除馆员的职业倦怠的对策。 　　关键词：高校；图书馆馆员；职业倦怠；成因；对策 　　中图分类号：G25 　　文献标识码：A 　　文章编号：1009-0118(2011)-04-0113-02 　　 　　高校图书馆主要承担着为高校师生教学科研提供文献保障的任务，而馆员是图书馆构成因素中最具活力的部分，也是图书馆工作成败的关键。因而图书馆馆员的举动都对读者起着潜移默化的作用。然而由于高校图书馆工作机械性重复性等特征，使得相当一部分馆员，对所从事的工作认同感较低，工作积极性不高，认为自己是弱势群体，进而表现出比较明显地职业倦怠倾向，阻碍高校图书馆功能的正常发挥。因此，如何正确认识和把握馆员职业倦怠的心理成因，有效地弱化乃至于消除馆员的职业倦怠，有着十分重要的理论和现实意义。 　　 　　一、职业倦怠的涵义及表现 　　 　　(一)职业倦怠的涵义 　　“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。一个人长期从事某种职业，在日复一日重复机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，在工作中难以提起兴致，打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作。 　　 　　(二)高校图书馆员职业倦怠主要表现 　　高校图书馆工作者的职业倦怠现象表现：高校图书馆馆员的工作是重复、机械，日复一日、年复一年，每天都是同样的工作，这样一成不变的工作程序难免会让人觉得单调、枯燥、郁闷、厌倦，体验不到成就感、自我实现感，久而久之，对工作容易失去热情，感到厌倦，进而产生职业倦怠，并导致他们心理上的一些变化。主要表现为觉得工作没有成就感，敷衍了事被动应付，影响着工作的积极性，对自己工作的认同感较低，认为自己的工作没有意义、没有价值，于是逐渐对工作失去了兴趣，影响了服务的质量。另外在生理上频繁出现疲劳，降低了工作效率，常感到身体极度疲乏，注意力不集中，有心无力的感觉。情绪低落，增加了工作中的冲突，对来办理业务的师生缺乏耐心，面无表情，有时甚至会出现过激的言语，这样易激化矛盾，严重影响了服务的质量。 　　 　　二、高校图书馆员职业倦怠的成因 　　 　　高校图书馆馆员出现职业倦怠，过高校图书馆馆员职业特点的分析，揭示产生职业倦怠主要从主观因素和客观因素二个方面进行分析： 　　 　　(一)职业倦怠产生的主观因素 　　1、网络信息的跨越式发展，自动化管理系统和网络技术在高校图书馆的应用以及数字化图书馆的发引进，文献信息的采集、加工、存储、服务等方式都在不断地改进，图书馆的功能正逐步向信息传播以及知识的研究转型，同时读者对信息的需求无论在质量上还是在数量上，都比以前发生的很大的变化。这要求高校馆员是“一专多能”复合型人才，在“能”方面，需越多越好，要善于知识管理与组织，善于服务。而我国高校图书馆馆员的素质普遍不高，要为读者提供深层次的文献服务就会力不从心，很多问题很难解决。面对难题，他们在心理上承受难以负载的压力，产生了心理焦虑和挫折感，就会在工作上失去了信心，并产生了倦怠情绪。同时，科技的不断进步也使馆员不得不废弃一些在原有职业和岗位上所形成的知识和技能，重复型的机械工作需转型，使得馆员需要重新学习，这将给馆员带来更多的紧张、焦虑及不适应感。当这些困难得不到正确认识和积极适应时，则必然会产生抵触情绪。从而导致对职业的反叛，产生倦怠；(2)馆员自身的心理素质。馆员个人性格、情感、品行、等方面的缺陷也是导致其产生职业倦怠的重要原因。如受社会上不良思潮的影响，有些馆员的攀比心理比较严重、心态比较消极，意志比较薄弱、缺乏开拓进取、爱岗敬业的精神，使其在遇到困难或干扰时会产生一种紧张、沮丧、焦虑、失意的挫折心理状态，摒弃了一个图书馆工作者的使命感和责任感，这些都是导致馆员陷人身心疲惫状态的内因。 　　 　　(二)职业倦怠产生的客观因素 　　1、高校图书馆作为提供文献情报的服务中心，是为教学和科研服务的学术机构，与一线教学科研部门只有不同的分工，而没低人一等之状态。长期以来，我国的图书馆事业没能受到应有的重视，一些领导把图书馆看成是“收容所”。因此，馆员的工作很难被领导认可，领导认为有些馆员的工作可有可无的、无足挂齿的，这些偏见的存在使得馆员难以对自己的职业产生成就感。图书馆的工作是平凡性的服务工作，馆员在为教学和科研服务过程中付出的劳动往往被忽视，导致了很大一部分读者把图书馆的工作看成简单的借还，认为是低层次的重复劳作，认为这项工作无需技术，是纯机械