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高校图书馆读者荐购存在问题与对策 　　[摘 要]读者荐购和 PDA都是图书馆以读者需求为中心而开展的服务，但是我国的读者荐购效果不佳，而国外的PDA却取得了良好的效果。我们可以借鉴PDA的成功经验，将荐购模块与图书馆系统无缝整合，完善荐购功能，制定科学合理的标准，简化流程，从而使我国的读者荐购服务能更好地开展。 　　[关键词]读者荐购；PDA；高校图书馆 　　[中图分类号]G253.1[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2015）01-0076-03 　　目前，我国很多高校图书馆通过各种方式开展读者荐购，效果不理想，而国外尤其是欧美高校图书馆开展读者决策采购（PDA）却取得了良好的效果。由于我国供书商还没有推出适合开展PDA的电子图书销售项目，也不能同时提供纸质书和电子书，因此我国尚不具备开展PDA的条件，但是PDA的成功经验仍可为读者荐购所借鉴。 　　1 国内高校图书馆读者荐购存在的问题 　　荐购的方式有很多种，如圈选订单、填写荐购表单、现场荐购，或通过图书馆管理系统，或通过E-mail、QQ、博客、论坛等。不管通过何种方式，读者荐购的效果并不是很理想，主要体现在以下方面。 　　1.1 读者荐购参与率低 　　国内大部分高校图书馆都在网站上设置了读者荐购栏目，但是有的没有置于图书馆主页，有的没有荐购须知，又缺乏宣传和引导，致使参与率低，荐购次数少。又因很多图书馆没有定时处理和公开反馈结果，使得参与荐购的人越来越少，荐购栏目形同虚设。 　　1.2 荐购功能不完善 　　目前，有的高校图书馆将读者荐购功能嵌入汇文、ILAS等图书馆自动化集成管理系统的模块中，采访人员在荐购模块中导入征订目录，读者对馆藏目录查询后，从征订目录中选取图书进行荐购，还有不少图书馆自建荐购系统，但是荐购模块功能简单，如缺乏书评、没有荐购自动回复功能、没有追踪信息、没有将荐购信息的处理意见反馈给读者等等。 　　1.3 缺乏科学标准，效率低 　　荐购书目是否被订购，完全取决于馆员的主观判断，馆员在抉择的过程中受两方面的限制：一是馆员不可能做到熟悉所有专业知识，因而不能非常准确地判断荐购的图书是否是学科专业所需要的，一定程度上存在盲目性；二是荐购的资源与馆藏原则之间出现矛盾是不可避免的，图书馆是一味地满足读者需求而放弃馆藏原则，还是考虑实际情况而断然拒绝读者的要求呢？所以，处理荐购书目需要建立科学合理的评判标准，避免过于依赖馆员的主观判断。 　　高校图书馆荐购系统没有将“教师”和“学生”区分开，这样馆员在处理荐购信息的时候就忽视了专业性和个人偏好的问题，例如在专业书的选择上，教师的荐购更有参考价值，而在课外书籍的选择上，学生的荐购更能代表他们的需求[1]。 　　另外，图书馆对于读者荐购的回复与处理的周期太长。读者发出荐购请求，图书馆员审核甄选的间隔过长，且从购买到馆、编目加工又需要一段时间，很多读者因不愿等待而不得不自行购买。显然，读者的需求不能得到及时满足，这在一定程度上会打击读者荐购的积极性。 　　2 国外PDA模式及其优点 　　读者决策采购（PDA）是书商提供符合图书馆预设文档要求的MARC记录，导入图书馆自动化系统，读者通过OPAC查到书目记录后，或点击链接阅读电子书，或要求提供印刷本，由图书馆统一付费购买[2]。 　　2.1 PDA的模式 　　PDA的营销模式因书商而异，如Ebook-Library公司，所有图书一次浏览5分钟或若干页（如10页）内免费，此后有三种购买选项：1）短期外借，按次付费；2）读者浏览超过5分钟时需发邮件请求，由馆员审批决定购买或短期外借；3）自动购买，即基于设置的短期外借次数购买。Net Library的PDA项目可选择点击图书1～3次触发购买，购买模式有两种：1）持续访问模式，一旦购买，图书馆即拥有该书；2）年度购买模式，图书馆为所购书支付年费，五年后拥有。各馆同书商谈判确定的租用或购买指标各不相同，有的点击3次即触发购买，有的则是5次、8次，有的则规定浏览时间和人数等，不足规定次数按浏览的时间收费等等。PDA不仅规定了购买模式，还设置了很多参数和标准，如读者荐购权限、经费、价格、语种、学科、到书时间，并进行及时的跟踪，如读者的评价和流通次数，以便根据情况进行调整。 　　2.2 PDA的优点 　　1）由读者的阅读行为驱动购买，克服了电子图书打包销售的弊病，使有限的经费花在读者真正需要的图书上。2）PDA是将读者馆际互借或者馆藏检索记录进行累加，达到预设指标而没有馆藏的时候触发图书馆自动租用或购买，是读者在不知情的情况下参与了荐购，读者检索的过程就是荐购的过程，不用图书馆做任何宣传和引导，参与率高。3）实现了先试用再购买，书商提供电子全文，读者点击链接直接阅读，达到图书馆预设