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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT III 自学考试“专接本”毕业论文 秘书学 专业 论文题目：浅谈提高秘书工作效率的研究 作 者： 刘盼 专科学校：南京工程高等职业学校 准考证号： 014212208045 指导教师： 曹红军 2014年 3 月 10 日 浅谈提高秘书工作效率的途径 指导老师：曹红军 学员：刘盼 摘要：如今是信息时代，经济稳步发展，各行业以追求利益最大化为目标。这使每个工作者都必须提高工作效率，使单位与个人的需求得到满足。作为企业的重要组成人员的秘书更要提高日常工作效率。那么面对无限的信息和大量工作的秘书人员，怎样才能提高秘书日常的工作效率是需要迫切解决的一个问题。秘书工作的特殊性容易产生很多工作效率低的因素，这些不利因素造成了秘书日常工作效率的降低。本文将对影响秘书日常工作效率低的不利因素加以分析，并针对这些不利因素，总结几种提高工作效率的途径，仅供大家参考。 关键词：秘书 工作效率 工作计划 途径 随着时代的发展，秘书开始承担更多的职责，他们开始撰写公函、规划会议、客户沟通等。秘书的高级级别是高级秘书。高级秘书在公司运行过程中起着中枢神经的作用，其工作效率的高低影响着企业效益，如果秘书在管理系统中出现失误，就可能造成整个公司运行的混乱。因此秘书日常工作的效果好坏，效率高低对一个单位的日常运行是至关重要的。提高了秘书的工作效率，进而才能提高单位的经济效益。 一、工作效率与秘书效率 （一）工作效率 说起效率，人们一般都把它看成是投入与产出，支出与收入，消耗与效果之间的比例关系。工作效率，一般指工作投入与产出之比，通俗地讲就是在进行某任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入，就是正效率；产出小于投入，就是负效率。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。一个人的HYPERLINK /view/1606766.htm工作能力如何，很大程度上看工作效率的高低。提高工作效率有利于单位的HYPERLINK /view/22499.htm劳动生产率和HYPERLINK /view/188272.htm经济效益的提高，增加活力；有利于工作人员个人实现多劳多得，增加收入。提高工作效率以后，就有可能缩短HYPERLINK /view/31290.htm工作时间，从而有更多的时间让员工自行支配，去从事学习、娱乐、旅游、社交和休息。提高工作效率以后，可以克服机构臃肿，人浮于事，浪费时间的现象。提高工作效率之后，在HYPERLINK /view/959420.htm优化劳动组合中，具有更大的HYPERLINK /view/43172.htm竞争优势。 秘书工作效率 秘书工作是行政管理的一个组成部分，以提供行政领导和职能部门的服务为其主要目的。从这种意义上说，秘书工作就具有一种不确定性和非业务性质的管理职能。这种管理职能决定了秘书工作过程的人力、物力的消耗,大量是无形的，无法予以精确的计算，同时，秘书工作所形成的效果，往往也是间接的或者在短时期内根本显示不出来。因此，要对一个秘书部门在管理和服务过程中所投入的大量消耗(包括人力、物力、时间等资源的消耗)以及该部门所形成的直接的、间接的、经济的、社会的效益作出定量描述是极其困难的，甚至几乎是不可能的。然而,秘书工作的管理职能具体表现为，辅佐领导、参与政务、对上下、左右进行沟通、协调、平衡。在机关工作总目标的制约下，为完成本部门的各个具体目标而发挥出自己潜在的能力，并在秘书工作的进行过程中，随着这些目标的完成状况而显示出这种能力的大小。在这里，秘书工作目标的实现与否，在很大程度上决定了秘书工作效率的高低。一般说，目标就是行为主体所预期进行的内容和达到的结果。它本身就包含着效果的因素。正如我们在观察任何管理问题时，必须经常以管理目标为标准，不允许任何管理活动脱离管理目标而存在。在对秘书活动过程的考察中，首要的就是对目标完成状态的考察，从中揭示出秘书工作效率的高低。当我们观察某个机关和机关工作人员的效率时，主要看其对既定目标(任务)完成状况及其完成目标所需时间这样两个方面。圆满完成任务(达到或超过既定目标),并且所需时间为最短，则效率高，反之,则效率低。据此,我们可以将秘书工作效率的定义表述如下以提供行政领导和职能部门的服务为其主要目的。秘书工作效率就是秘书工作主体完成既定目标的状况及其掌握需用时间的能力。 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 8 二、秘书工作效率低的影响因素 （一）工作繁