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打造企业文化 构建与谐首汽 　　打造北京市大型综合汽车服务企业，是北京首汽股份有限公司的战略目标。为此，围绕“改革、发展、创新”的工作思路，首汽股份公司以“稳定发展、优化结构、推进改革、管理创新”为指导方针，在企业文化建设上推进“三项工程”(提素工程、凝心工程、塑牌工程)，实现“三个结合”(与市场结合、与经营结合、与职工队伍建设结合)，将企业文化建设推向深入，为公司的改革、发展、稳定营造和谐文化氛围。 　　 　　开展“提素工程”，不断增强企业核心竞争力 　　 　　典型引路，掀起学习身边榜样的高潮。2005年8月，中央宣传部、中央先进性教育活动办公室决定，在全国广泛宣传学习“首汽于凯车队”的先进事迹。公司以此为契机，发出了向身边榜样学习的决定，编印下发了《首汽于凯车队事迹汇编》，深入开展了“如何在本职岗位上学习于凯同志”的全员大讨论，举??了“向身边的榜样于凯学习”为主题的黑板报比赛，举行了“我向于凯学什么”演讲比赛，并把于凯车队事迹报告会的光盘发到每个企业，组织员工观看。 　　用“首汽形象大使”和“星级员工”评选活动提高职业素质。申奥成功不久，首汽即以奥运为目标，连续两年开展了“首汽形象大使”竞赛，自下而上地对职工进行全员培训。根据首汽四个业态的实际，制订了竞赛内容。知识竞赛包括服务规范、行业英语、道德知识、礼仪知识、旅游知识和交通标识：操作竞赛包括“一杯水”功夫、更换轮胎、绕桩和贴库。 　　用《司机手册》推动素质教育。首汽编制的《司机手册》，可以查找环路点对点里程，找到医院、学校、旅游景点、政府机关、餐厅的地址、电话。它解决了司机在行驶中遇到的问题，乘客也可藉此了解首汽．监督司机服务，感受首都新貌。 　　以“文明礼仪在首汽”活动提升员工素质。2006年“七一”前夕，公司开展了“八荣八耻”从我做起活动．在党员出租车上配置《“八荣八耻”正气歌》CD盘，要求首汽司机以“八荣八耻”为标准，以身作则，率先垂范，立足本职，为建设和谐社会，加快出租汽车行业的建设贡献一份力量，为新北京增光，为新奥运添彩。结合“八荣八耻”教育，公司在员工中开展了“文明礼仪在首汽”主题教育宣传实践活动，发放了《文明礼仪普及读本》，并在《首都之窗》报上开辟了文明礼仪专栏，开展“读、写、说、赛”系列活动，推进健康向上的价值取向。 　　对全体员工进行公司传统与文化教育。2006年是首汽成立五十五周年，公司党委以此为契机，举办了“首汽五十五周年展”。展览分为辉煌历程、成就现在、展望未来三部分，从“勤、道、信、勇、德”五方面展示首汽历史传统和人文精神。 　　 　　大力实施“凝心工程”，落实“人性化管理”理念 　　 　　实施积极有效的激励机制。公司设立了“总经理特别奖”，对学有所成贡献较大、效益明显的员工给予重奖，提高了职工对企业的忠诚度和向心力，使职工们切身体会到，在首汽股份，只要是想事、干事、干成事，就能体现自我的价值。 　　坚持“三到家”和“三慰问”制度。“三到家”即职工生活有困难解决到家，职工群众有病探望到家，职工家里的喜事、丧事帮助到家。“三慰问”即在元旦、春节期间，开展慰问特困职工的送温暖活动；在全国人大、政协“两会”召开期间，慰问执行交通任务的上会司机；在盛夏高温季节慰问一线职工。各运营公司都建立了家属联系制度，各车队都与每个司机家庭有个约定：针对农民工司机的家多处于北京远郊区县的实际，公司不论远近，都要组织队长挨家挨户走访一遍。在延庆县的一个村里，住着首汽的几位司机，队长们去家访，当队长们进村时，村民们就像过节一样热情地欢迎他们。每年春节前，公司领导班子都分成几组，开展送温暖活动。为解除“两会”期间上会司机的后顾之忧，公司领导分别到驻地慰问，送去水果，茶叶。高温酷暑天气，公司在机场出租车停车场设立了首汽送水站，各运营公司轮流为司机送矿泉水。 　　 　　设立高考生家长带薪休假制，建立的土司机浴室。这几年，首汽公司每年都有一百多职工的子女参加高考。公司规定：高考期间，家里有考生的职工可带薪休假两天，出租车司机免交两天车份，车辆开回家，让他们全身心地做好孩子的后勤服务。针对部分出租车司机洗澡难的情况，公司工会投资，在首汽16号加油站建造了的士司机浴室，受到司机们的热烈欢迎。 　　 　　倾力推进“塑牌工程”，不断扩大社会影响力 　　 　　开展“诚信在首汽”活动。公司在消费者权益日开展“首汽形象大使”活动，专业技术人员主动、热情地为过往行人提供宣传咨询，发放首汽公司宣传册和《爱车手册》。北京市消协授予首汽股份公司“消费者满意单位”称号，同时授予首汽于凯车队等300名优秀司机“消费者满意”司机称号。公司把ISO9000认证标识及首汽标识贴进了四千辆出租车内。 　　举办“首汽汽车服务文化节”。公司连续两年举办了“首汽汽车服务文