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S1 管理的基本职能 一、管理概念:在组织中或者在多人存在的场合为达到一定目标所进行的协调他人和有关资源的活动 (??怎样区别经济与管理?) 二、管理的职能: 法约尔的古典(经典)提法[五大职能]:计划、组织、指挥、协调、控制 新的常见归纳: 决策(或计划)职能:预测、决策、计划 组织职能:机构、人力、激励 领导职能:沟通、指挥、协调 控制职能:监督、检查、评估、修正。 S2 管理的基本原理 一、系统原理 二、人本原理 三、责任原理 四、效益原理 五、创新原理。 S3 管理的基本方法 一、法律方法:引用、参与和配合执行国家法度,制定企业规章制度 实行有“法”可依,依“法”办事 二、行政方法:利用制度和权威,对有隶属关系的部门和人员实施强制性管理 常表现为行政命令、行政表彰和行政处分 三、经济方法:运用经济手段,影响物质利益,奖励与惩罚相结合 各种经济手段,主要包括对外的价格、信贷、经济合同等以及对内的工资、奖金、罚款、福利、退休待遇等 四、宣传教育方法:通过传播、说教,优化工作氛围,建设企业文化。 S4 管理的组织形式 一、法人治理结构(典型如公司,图示) 股东大会(所有者、老板) 董事会 总经理 副总经理、“三总师”、各执行部门 监 事 会 基层生产单位 基层经营单位 法人治理结构(公司与非公司的对照) 公司 非公司制企业(如国有和集体企业) 身份 机构 权力 所有者(所有权) 股东(大)会 资产受益权、选择管理者和重大决策权 政府、部门、投资公司、集体经济组织、村民会议等 经营者(经营权) 董事会 经营决策权 党委会、厂长、厂部、厂务委员会 (总)经理 执行、指挥权 监督者(监督权) 监事会 监督权 稽查特派员和监事、职工代表大会、工会、党委会、其他团体、部门 二、内部管理结构 (一般的企业组织结构或组织形式即指此) 直线制结构:不设专门职能机构或者使之纯参谋化职能制结构:通过职能部门进行专业化管理 直线职能结构:直线管理为主,职能管理为辅 事业部制结构:分部、分权管理 战略经营单位结构(超事业部制):在最高管理层之下事业部之上,再组建战略经营单位 矩阵制结构:为完成特别任务的暂时性组织。↓ 直线制组织结构↑ 最高管理层 中级管理层 中级管理层 基层管理层 基层管理层 基层管理层 基层管理层 职能制组织结构↑ 最高管理层 职能科室A 职能科室B 基层管理层 基层管理层 基层管理层 直线职能制组织结构↑ 最高管理层 职能科室A 职能科室B 基层管理层 基层管理层 基层管理层 事业部制组织结构↑ 最高管理层 职能部门 职能部门 事业部 事业部 事业部 职能 职能 职能 职能 职能 职能 事业部下的工厂、分厂(场)等 战略经营单位结构↑ 最高管理层 战略经营单位1 战略经营单位2 战略经营单位3 A分部 B分部 C分部 A分部 B分部 C分部 A分部 B分部 C分部 矩阵组织结构↑ 最高管理层 职能部门A 职能部门B 职能部门C 项目小组A 项目小组B 项目小组C 三、企业联动结构(超企业组织结构) 企业集团:核心企业有力地控制着成员企业,构成“一家” 虚拟企业组织:核心企业(通常通过协议、合同、订单等)引导成员企业,联成“一伙” 战略联盟或伙伴:松散联合,一般并无核心,只是走在“一起” 。 企业集团 成员企业 成员企业 成员企业 成员企业 核心企业 虚拟企业组织 成员企业 成员企业 成员企业 成员企业 核心企业 战略联盟或伙伴 伙伴企业 伙伴企业 伙伴企业 伙伴企业 中介 S5 管理理论简介 管理理论的发展阶段: 传统管理→科学管理→现代管理 一、亚当斯密的“劳动分工”论和“经济人”观 二、泰罗制--“科学管理”理论 以提高劳动生产率为中心; 科学替代经验; 将管理职能独立。 三、行为科学理论 (一)梅奥--人际关系理论 (在芝加哥霍桑工厂所作)霍桑试验 社会人 士气 非正式组织。 (二)马斯洛--需要层次理论 人有五种需要(生理、安全、社会、尊重、自我实现);需要分层次 (三)赫茨伯格--双因素理论 保健因素(工作环境、工作关系等); 激励因素(工作本身、工作内容) (四)麦格雷戈--人性假设理论 X理论认为人性是“懒惰”和消极的; Y理论认为人性是主动和积极的; 超Y理论认为人性既积极又消极。 四、领导行为理论 1、领导行为四分图理论 高 关 怀 低 制 度 高 关 怀 高 制 度 低 关 怀 低 制 度 低 关 怀 高 制 度 高 关怀 低 低 制度 高 2、管理方格理论 1,9 9,9 5,5 1,1 9,1 团队型管理 贫乏型管理 任务型管理 中间型管
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