毕业论文设计《从消费者角度看本地生活服务O2O市场的问题与发展趋势论文》.docVIP

南京财经大学本科毕业论文（设计） PAGE 2 南京财经大学本来毕业论文（设计） 从消费者角度看本地生活服务O2O市场的问题与发展趋势 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc356075110 一、文献回顾 PAGEREF _Toc356075110 \h 0 HYPERLINK \l _Toc356075111 （一）O2O电子商务模式的涵义 PAGEREF _Toc356075111 \h 0 HYPERLINK \l _Toc356075112 （二）O2O电子商务模式的优势 PAGEREF _Toc356075112 \h 1 HYPERLINK \l _Toc356075113 （三）中国本地生活服务O2O市场发展现状 PAGEREF _Toc356075113 \h 3 HYPERLINK \l _Toc356075114 （四）马斯洛需要层次理论 PAGEREF _Toc356075114 \h 4 HYPERLINK \l _Toc356075115 二、从马斯洛需求理论看本地生活服务O2O市场的问题 PAGEREF _Toc356075115 \h 5 HYPERLINK \l _Toc356075116 （一）生理需要 PAGEREF _Toc356075116 \h 5 HYPERLINK \l _Toc356075117 （二）安全需要 PAGEREF _Toc356075117 \h 6 HYPERLINK \l _Toc356075118 （三）爱与归属需要 PAGEREF _Toc356075118 \h 8 HYPERLINK \l _Toc356075119 （四）自尊需要 PAGEREF _Toc356075119 \h 8 HYPERLINK \l _Toc356075120 （五）自我实现需要 PAGEREF _Toc356075120 \h 9 HYPERLINK \l _Toc356075121 三、本地生活服务O2O市场问题的解决措施 PAGEREF _Toc356075121 \h 10 HYPERLINK \l _Toc356075122 （一）针对生理需要 PAGEREF _Toc356075122 \h 10 HYPERLINK \l _Toc356075123 （二）针对安全需要 PAGEREF _Toc356075123 \h 11 HYPERLINK \l _Toc356075124 （三）针对爱与归属需要 PAGEREF _Toc356075124 \h 12 HYPERLINK \l _Toc356075125 （四）针对自尊需要 PAGEREF _Toc356075125 \h 13 HYPERLINK \l _Toc356075126 （五）针对自我实现需要 PAGEREF _Toc356075126 \h 14 HYPERLINK \l _Toc356075127 四、本地生活服务O2O市场的发展趋势 PAGEREF _Toc356075127 \h 15 一、文献回顾 （一）O2O电子商务模式的涵义 O2O即Online To Offline，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费，通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。其核心理念就是把线上用户引导到现实的实体商铺中，并通过在线支付，实体提供优质服务，并实时统计消费数据提供给商家，再把商家的商品信息，准确推送给所需的消费者手中[1]。 该模式的特点是：推广效果可以被量化查询，每一笔交易都可跟踪，有助于消费者对信息的精准把握，以及广告主对广告信息的精准投放。 （二）O2O电子商务模式的优势 O2O模式主要是由消费者、商家、平台企业三方组成，它的运行如图所示： 随着现代互联网的发展，电子商务已经融入人们的日常生活中，特别是O2O的产生，更是为消费者的生活服务提供了便捷，同时，也为商家和O2O平台企业带来了新的发展机遇。 对消费者来说，当用户产生需求时，一方面，在过去，用户需要直接前往实体店进行预约或订购，对于一些体验性的消费无法进行有效筛选，这就产生了信息不对称，消费者处于被动的地位，有可能产生心理落差，从而加大了消费的盲目性和不满意度，而O2O的出现，很好的弥补了这一问题，在线上，消费者能够获取丰富全面的商家信息，可以根据自身喜好和需求对商家进行主动筛选，这有效缓解了消费的信息不对称；另一方面，比起到实体店排队，线上订购不需要等候、不需要繁琐的手续，相反，在节约时间、更加便捷的同时，