《基本礼仪》课件.ppt

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男士篇 男士着装: (1)三色原则 (2)三一定律 (3)着正装的禁忌 三色原则 男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色必须限制在三种之内。 三一定律 男士服饰三个部位的色彩必须协调统一:鞋子、腰带、提包。 男性着正装的禁忌 商标没拆 衣服颜色和质料不讨巧 袖子和裤腿过长或过短 领带过长或过短、或过于花俏 使用浓烈香水 切忌裸露 西装上衣的口袋里装满了东西 皮带上挂着手机或钥匙 西装配饰 公司的徽标 钢笔 名片夹 公文包 女士篇 职业女性着装要求: (1)端庄稳重 (2)色彩协调 (3)饰物少而精 (4)灵活有弹性 职场女性着装六忌 如何规范穿着职业服装? 整齐。 清洁。 挺括。 大方。? 站有站功,挺直如松 行有行姿,从容稳直   坐有坐相,文雅端庄   屈膝并腿,蹲姿优雅   手势语言,重在规范   面部表情,真诚友好 标准站姿 头 双肩 躯干 双臂 双腿 几种常用站姿 肃立 外交官式 服务员式 双手背后式 站姿之女士篇 站姿之男士篇 坐姿 “坐如钟”,是指坐姿要像钟一样端庄沉稳、镇定安详。 正襟危坐式:直角。 大腿叠放式: 双脚交叉式: 前伸后屈式:双腿适度并拢,左腿向前伸出,右腿向后收,两脚脚掌着地。 女士坐姿 当女性在与客户谈话时,背不要靠紧座背,要保持一个拳头的距离,挺起脊背,两手在膝上轻轻地重叠;脚要使之成为同一方向;把靠内侧的腿稍微向后略偏 双腿斜放式 双腿叠放式 男士坐姿 当男性在与客户谈话的时候,应使两膝平整;膝顶部分开1~2个拳头的距离;两脚垂直向下;两手轻轻放在膝上,使脚尖与脚跟齐平一致。 行姿要点 1.双目 2.双肩 3.上身 4.步位 男士在较正式的场合中的行路轨迹应该是两条线,即行走时两脚的内侧应是在两条直线上。 女士在较正式的场合中的行路轨迹应该是一条线,即行走时两脚内侧在一条直线上,两膝内侧相碰,收腰提臀挺胸收腹,肩外展,头正颈直收下颌。 5.步幅:一脚的距离 6.步态:刚健之美:100步/分钟;女阴柔之美:90步/分钟 7.步韵: 得体行姿的基本要点 抬头挺胸,上身直立,双肩端平,两臂与双腿成反相位自然交替甩动,手指自然弯曲,身体中心略微前倾。 蹲姿 弯下膝盖,两个膝盖并拢,臀部向下,上体保持直线。 正确蹲姿的要领 不雅蹲姿 上 车 餐饮礼仪 地点的选择 环境幽雅 卫生良好 设施完备 交通方便 座次的安排 面门定位 以右为尊 以远为上 主桌定位 菜单的安排 点菜的礼规 量入为出 相互体谅(不乱点、不多点、不非议) 上菜的次序:冷盘、热炒、主菜、点心和汤、水果拼盘,咸点配咸汤、甜点上甜汤 宴会礼仪~西餐篇 餐巾应铺在膝上。 进餐时身体要坐正,不可过于向前倾斜,也不要把两臂横放在桌上,以免碰撞旁边的客人。 在女士拿起她的勺子或叉子以前,男士不得食用任何一道菜。 使用刀叉时,应右手拿刀,左手拿叉。中途放下刀叉,应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。如果把刀叉放在一起,表示用餐完毕。 宴会礼仪~中餐篇 筷子语言 请用筷--用膳时,主人为表示盛情,一般可说"请用筷"等筵语。 直筷--筵席中暂时停餐,可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。 横筷--将筷子横搁在碟子上,那是表示酒足饭饱不再进膳了。 电 梯 礼 仪 进电梯: 内有人:尊者优先 内无人: 领路者先进 尊者次之 出电梯: 尊者优先 同行的礼节 2人: 右为尊 安全为尊 3人:中为尊 4人: 不能并行 上下楼梯、扶梯: 靠右行、上为尊 下 车 商务车次礼仪 ⑴ 乘坐计程车时 依职位顺序①、 ②、③、④ ④ ③ ② ① ⑵ 主人自行开车时 依职位顺序①、②、③、④ ③ ④ ② ① ⑶ 乘坐火车时 依职位顺序①、②、③、④。 行进方向 ④ ② ③ ① 如何吃沙拉? 当侍者依次为客人上菜时,走 到你的左边,才轮到你取菜 西式自助餐注意点 ⑴ 依序取菜 原则上依生菜沙拉、主食、甜点、水果等顺序取菜。 ⑵ 一次最好取一至二样菜 不要一次取用太多种类的菜,将盘子堆满,一方面不 雅观,另一方面不同种类的菜混在一起,已失去佳馔的 原味。 ⑶ 不要混用专用汤匙或菜夹 每一道菜都备有专用的汤匙或菜夹,不要混用,而破 坏了味觉及美观。 ⑷ 餐盘不可再用 用过的餐盘,不要因为方便而重覆使用。 ⑸ 不可浪费 注意不合口味的菜,不要一次取用太多而造成浪费。 ⑹

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