3.1电子商务的业务流程.pptVIP

第3章 电子商务的业务流程与主要环节 3.1 电子商务的业务流程 3.1.1 商务操作流程 2、网上购物 (2)搜索商品 在搜索商品搜索框中输入“电子商务”，单击“图书、音像、数字馆”选项。 (3)购物 在“搜索结果”页面，选择所需的《电子商务》一书，单击“购买”按钮。 点击“购买”后，直接进入购物车结算。 (4)登录/注册  如果用户没有在当当网中进行注册，则需要单击“注册”超链接，进行注册；如果用户已在当当网中进行注册过，则可填写用户注册时的E-mail地址（即为用户ID）、密码，再单击“登录”按钮。 （5）填写收货地址 (6)送货方式 用户在“送货方式”页面中选择相应的送货方式，单击“确认送货方式”。 (7)付款方式 用户可以在“付款方式”页面中选择付款方式（本例选择网上支付-工商银行支付），单击“确认支付方式”。 （8）提交订单 （9）提交订单后点击“立即支付” 本例选择网上支付-工商银行支付 （9）进行网上支付后就可以在“我的订单”里进行查看商品物流情况。 【复习回顾】 1、电子商务按商业活动的运作方 式分为哪几类？ 2、电子商务的交易模式有哪几种？ 情感 能力 知识 情感 能力 知识 ●掌握商务操作流程 ●掌握运用电子商务交易的业务流程 ●学会网上购物 ●通过购物流程体验电子商务的优势 ●团队协作，合作探究。 目标 分析 难点 关键 网上购物的具体步骤 网上购物实例操作 团队协作 合作探究 重点 目标 分析 教学三点 商务操作流程 含义 内容 【自主学习 知识梳理】 （一） 含义 是企业在从事一项商贸活动过程中的具体操作步骤和处理过程。 【成果展示】 物流 信息流 资金流 即商务交易过程中的所有单据和事务操作的过程 事务流 反映的是交易过程中资金在买卖双方流动的过程 即商品的流动 反映的是交易过程中不同阶段所得到的不同信息。 【成果展示】 内容 如何进行网购？ 3.1.2 网上购物的具体步骤 一次完整的网上电子购物一般包括七个步骤: 1、申请电子银行 2、申请商务认证 3、浏览网上商店 4、注册会员 5、选购商品 6、确认付款 7、送货上门 当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。 当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类；注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 。 3.1.3 电子商务业务流程实例说明 1、当当网简介 本例在当当网上购买一本有关电子商务的书。 （1）登入当当网 网址： 当当网接受以下不同方式的付款： （1）国内银行卡支付 （2）国际银行卡支付 （3）第三方支付账户支付 （4）当当礼品券支付 （5）邮局汇款 （6）银行电汇 （7）支票支付 （8）电子账户支付 （9）货到付款 除了这几种，还可以用哪些支付方式？ 选购商品 申请银行账号及密码 向认证机构申请认证 浏览网上商店 注册会员 确认付款 商家送货上门 一个完整的网上购物过程一般包括以下步骤：