管理心理学的历史与发展 - 副本.ppt

本节提要 管理心理学产生的历史背景 现代管理心理学产生于19世纪末—20世纪40年代前后。表现在： 资方意识到： ①要增强企业的竞争力，就必须改进劳动者的素质，提高工人的积极性和生产效率； ②要发展生产，就要改善企业内部的人际关系、领导行为。 1.泰勒的管理学思想 美国管理学家，1911年发表代表作《科学管理原理》，提出了一套系统完备的科学管理理论，管理思想和管理方法。 核心思想：提高工人工作效率。 ２.法约尔的管理学思想 法国人，在长期实践和大量调查研究基础上，提出了管理功能理论。被后人尊称为 “现代经营管理之父”。 3.闽斯特伯格的管理心理学思想 闽斯特伯格—“工业心理学之父”， 1863年出生于德国但泽，在冯特实验室受过教育。 著作《心理学与工业效率》，是公认为把心理学与工业管理相结合的第一本书。 梅奥的“霍桑实验”及其“人群关系理论” 1）梅奥生平： 1880年出生于澳大利亚，1926年任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。于1927年与罗特利斯伯格等人到芝加哥郊外有2.5万名工人的西方电器公司霍桑工厂，进行了8年之久的“霍桑实验”。 霍桑实验提出了如下假设： 1.改进物质条件和工作方法导致产量增加； 2.工作休息和缩短工作日，可解除疲乏； 3.工作休息可减少工作单调性； 4.个人计件工资，对增加产量起促进作用； 5.管理方法改变（人际改进与态度改变）提高产量。 （一）经济全球化 经济全球化使企业和其他组织面对的环境发生了根本的变化； 企业转制、重组、企业战略调整、管理决策、技术和管理创新带来一系列心理学问题。 （二）劳动力的改变——多样化 妇女 价值多元化 新生代 全世界的新雇员几乎有一半是女士 需要重新设计测试来选拔和培训工人，修复工作和设备，精简管理步骤，提高士气，解决健康和安全保障事项。 组织看待员工方式的进化 （三）虚拟的工作场所 工作场所和工作方式的快速转变是适应信息时代的结果。 （四）员工激励和认同的挑战 在工作内容和时间上，现在的员工不再把工作的稳定性和安全性作为职业选择的第一要素，而是注重职业提供的发展空间和机会。 （五）研究内容的范围不断扩大 西方管理心理学的人性假设 “社会人”假设的基本要点： 核心观点：人际关系是影响生产效率的最重要因素 “成就人”假设的相应管理原则 基于人性假设基础的管理理论 “经济人”假设 几种人性假设的关系 Z式管理模式 （1）长期雇佣制 （2）集体决策 （3) 个人负责制 （4）缓慢的评定和提升 （5）适度专业化的职业道路 （6）含蓄控制和明确控制相结合 （7）整体关心，包括对职工家庭的关心 Z式管理是一种省钱、省时间、省空间、省资源的增加生产、提高竞争力的管理。企业实行了Z式管理就会产生高效率、高效益，就有竞争力，就能立于不败之地。 思考并讨论： 案例思考:P40页 管理重点的变化 管理者职能的变化 奖励制度的变化 管理制度的变化 人的价值和尊严 清除自我实现中的障碍 下放权限，员工参与 内在激励 对“成就人”假设的评价 贡献： “成就人”假设的一些管理措施值得借鉴，如：为员工创造有利于其发挥才能的环境；管理者要相信员工的独立性和创造性等。 缺陷： 把不能达到“自我实现”的原因，归结为缺乏必要条件，也是一种机械主义的观点。 （三）“成就人”的假设 民主管理 参与管理 任务管理 管理制度 获得知识、增长才干，发挥潜力 良好人际关系 金钱 奖励方式 生产环境与条件的设计者与采访者 人际关系调节者 监督者 管理者职能 工作环境 人（职工） 生产任务 管理重点 自我实现人 （成就人） 社会人 经济人 小结 （四） “复杂人”的假设 什么是“复杂人”假设？ “复杂人”（Complex man）假设认为，人没有万能不变的管理模式，不应把人看成同一类型，要根据不同类型采取不同管理。 “我工作是为了······” 学东西 挣钱 实现自我 ······ ······ ······ 关于人性的假设 “复杂人”假设的基本观点（超Y理论） 1/ 人不但复杂，而且变动很大。 2/ 人的需求与他所处的组织环境有关系。 3/ 人是否会愿意为组织目标作出贡献，决定于他自身的需求状况以及他与组织之间的相互关系。 4/ 由于人的需要不同、能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。 关于