旅游礼宾礼仪三.pptVIP

涉外 礼仪 内外有别（自己同事与客人）；中外有别；外外有别。 * 维护形象：讲究卫生、举止大方、热情友好（关心有度，对外国人 不该关心个人私事）。 * 谦虚有度：外国人认为，过分谦虚是缺乏自信。 * 距离有度 * 女士优先 * 遵守约定：有约在先、言出必行、信守承诺、依约而行。 距 离 礼仪 私人距离：小于0.5米，又称亲密距离，好友、家人、夫妻、恋人、扶老携幼 常规距离：1~1.5米，又称交际距离，站行保持的距离 礼仪距离：1.5~3米，又称尊重距离（避免触碰与飞沫） 公共距离：大于3米，公共场合与外人相处的距离 女士优先 礼仪 国际惯例，适用于西方国家与社交活动中，男士要有教养，在言行方面要尊重、照顾、保护、关心、体谅女士。 女士进门时男士为女士开门； 男士不在女士面前抽烟； 当女士落座或起身时男士为其挪出、推进椅子； 当女士在衣帽间更换外套时男士要协助； 当女士手提笨重物品在室外行走时，男士要上前帮助； 当女士从外进入房间时，男士应站起； 当女士遇到尴尬事时，男士要主动出面效劳为其解难 法　国 社交礼仪 第一，爱好社交，善于交际 第二，诙谐幽默天性浪漫 第三，渴求自由，纪律较差 第四，自尊心强，偏爱“国货” 第五，骑士风度，尊重妇女 服饰礼仪 在正式场合：法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑 　　　　　　色，质地则多为纯毛。 出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，或是 　　　　　　　　黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服 　　　　　　　　或小礼服。 法　国 餐饮礼仪 　法国人爱吃面食，爱吃奶酪； 　他们爱吃牛肉、猪肉、鸡肉、鱼子酱、鹅肝 　不吃肥肉、宠物、肝脏之外的动物内脏、无鳞鱼和带刺骨的鱼。 　法国人特别善饮，他们几乎餐餐必喝除酒水之外， 　法国人平时还爱喝生水和咖啡。 法　国 习俗禁忌　 法国的国石是珍珠 法国人大多喜爱蓝色、白色与红色 他们所忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色 法国人所忌讳的数字是“13”与“星期五” 德国 社交礼仪 第一，纪律严明，法制观念极强。 第二，讲究信誉，重视时间观念。 第三，极端自尊，非常尊重传统。 第四，待人热情，十分注重感情 必须指出的是，与德国人握手时，有必要特别注意下述两点 一：是握手时务必要坦然地注视对方， 二：是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。 德国 服饰礼仪 男士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽 妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙 在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装 餐饮礼仪 德国人最爱吃猪肉 在饮料方面，德国人最欣赏的是啤酒。 不得用餐巾扇风。 忌吃核桃。 德　国 习俗禁忌　 德国人对黑色、灰色比较喜欢。 对于“13”与“星期五”，德国人极度厌恶 在路上碰到了烟囱清扫工，便预示着一天要交好运。 德国有50％的人信奉基督教，有45％的人信奉天主教 德　国 仪态礼仪　 在社交场合与客人见面时，一般行握手礼 与熟人朋友和亲人相见时，一般行拥抱礼 德国人的时间观念很强 美国 社交礼仪 　善交道，平易近人含微笑 　热情好客有传统，待人接物讲礼貌； 　性格浪漫喜新奇，开朗大方不单调； 　自由随便无拘束，彼比从不互客套； 　坦率诚挚爱直言，不愿与人搞弯绕 美国人还有三大忌： 一是：忌有人问他的年龄 二是：忌问他买东西的价钱 三是：忌在见面时说：“你长胖了 美国 服饰礼仪 美国人昵爱白色，认为白色是纯洁的象征 偏爱黄色，认为是和谐的象征 喜欢蓝色和红色，认为是吉祥如意的象征。 他们喜欢白猫，认为白猫可以给人带来运气 餐饮礼仪 　　他们平时惯用西餐 美　国 礼节礼仪 与客人见面时，一般都以握手为礼 如果两人是异性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握 如果是同性，通常应年长人先伸手给年轻人 地位高的伸手给地位低的，主人伸手给客人 他们另外一种礼节是亲吻礼。这是在彼此关系很熟的情况下施的一种礼节。 泰国 社交礼仪 泰国人多信佛教， 恪守教义很强调 尤为头部更注重， 碰摸会把人惹恼 信仰忌讳繁又多， 文明举止最重要 “好客”民族有传统， 事事处处讲礼貌 泰国 称呼与问侯 　泰国人不用姓氏而用名字称呼；如果你被称为“鲍勃先生”或“玛丽小姐”时，不用见怪 　泰国人见面时通常不以握手为礼 餐饮礼仪 泰国人最爱吃民族风味的“咖喱饭 日本 日本有送礼的癖好 在日本人之间，鞠躬仍是见面和分手时的必行之礼 日本人忌讳荷花 日本人忌讳“四”。因为日语中“四”和死同音 印