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众包中公众参和行为影响因素实证分析 　　内容摘要：实施众包的过程中包含有各种各样的创意竞赛，问题能否成功解决，与众包参与者（solvers）的数量和质量密切相关。本文提出了影响众包中公众参与度与最终解决方案质量的研究模型，对项目属性和市场竞争状况等因素进行了深入的研究，并且通过众包网络数据对该模型进行了检验。 　　关键词：众包 众包参与者 竞争状况 项目属性 　　问题的提出 　　众包是现代企业在互联网领域实施开放式创新的一种重要方式，它是指一个公司或者组织将原本由正式员工执行的工作以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。2001年创建于美国的InnoCentive，是第一个以竞赛的方式举办开放创新项目的在线市场。在我国，像猪八戒网， 任务中国， K68等一些众包平台已经吸引了大量的创新型人才和方案寻求者，这将大大提高业务的可操作性。 　　根据2010年中国威客行业白皮书，截止到2010年10月底，中国已经有超过100家互联网平台提供了众包服务，有超过2000万注册成员和3000多万次的累积交易数。但是，现有研究也已经发现，方案寻求者即发包方对众包平台的满意度相对比较低，主要原因是众包平台所能够提供的解决方案的数量和质量还不是很高。因此，找出众包中参与者数量和质量的影响因素十分必要；同样，吸引更多高水平的参与者参与到众包服务中来也是至关重要的。 　　根据产品开发理论和创意竞赛理论，本文在中国众包网站的背景下，提出了研究模型，致力于研究在众包项目中提高公众参与度和最终赢家水平的突出因素。因此，本文的研究目的就是要研究在这些网站中影响参与者行为的主要因素。众包项目根据其属性不同，例如奖励、期限和困难程度等，被分为不同的类别。由于在同一时期内同一个众包网站上会存在许多项目，所以在项目之间会存在对众包参与者的竞争。本文就是要调查在众包项目当中，项目属性和竞争状况对公众参与度和最终赢家水平的影响。本文使用软件开发项目作为研究对象，就此提出以下问题：项目属性如何影响众包参与者的数量？最终赢家的能力水平怎样与项目属性建立关联？竞争状况如何影响一个项目中众包参与者的数量？最终赢家的能力水平怎样与竞争状况建立关联？ 　　研究模型和假设 　　早期关于新产品开发的研究表明，产品属性和市场竞争环境会影响产品开发的过程和最终产出。关于创意竞赛的研究同样也表明，任务属性和竞争会影响竞赛的结果。众包项目同时拥有新产品开发和创意竞赛的特征。目前，关于众包的研究主要是关注参与者参与的动机，还没有更全面的研究来解释任务或产品属性以及竞争状况是如何影响众包项目中参与者的行为的。并且，先前大部分的研究是将参与者的数量看作是因变量，且关于参与者能力水平的研究非常少。Yang and Chen表明具有更高能力水平的人更可能在创意竞赛过程中获胜，但是项目的属性和竞争状况究竟如何对赢家的能力水平产生影响，仍然不得而知。从买家的角度来看，由于最终解决方案的质量取决于参与众包项目的参与者的数量和质量，所以说，吸引更多的参与者参与进来固然重要，但吸引具有高能力水平的参与者更加不容忽视。根据上面的讨论，本文构建出研究模型（见图1）。假定有两种因素，项目属性（回报、期限和难易程度）和竞争状况（竞争强度和市场价格）会影响众包项目中参与者的数量和最终赢家的能力水平。 　　（一）项目属性和竞争状况对参与者数量的影响 　　创意竞赛理论表明，更高的报酬会提供更高的预期或潜在的好处，并且会吸引更多的参与者参与。同时，高的报酬会为交易成本或时间成本提供更好的补偿，无疑也会吸引更多的参与者参与到众包项目中。因此，本文假设： 　　H1a：具有高报酬的项目会吸引更多的参与者。 　　Snir and Hitt考虑到期限的长短对反向拍卖的影响，发现期限越长越能够导致更多的竞标。类似地，在众包背景下，项目的期限越长，参与者就有越多的时间来准备解决方案。所以具有较长期限的项目常常能够需要参与者付出比较少的努力，参与者也更可能会选择参与进来。本文假设： 　　H1b：具有较长期限的项目会吸引更多的参与者。 　　早期的一份研究表明，当项目比较复杂或困难的时候，人们是不太可能会选择参与到创意竞赛中的。在新产品开发过程当中，新产品的难易程度在很大程度上会影响产品开发过程是否顺利以及是否能够取得比较令人满意的最终产品。简单的项目仅仅需要参与者付出比较低的成本和较少的努力。所以，本文假设： 　　H1c：相对简单的项目会吸引到更多的参与者。 　　Krishnan and Ulrich研究了创意竞赛中的参与者的行为，发现不同的参与者之间是存在着竞争的，在同一个时间节点内发布的项目会引起对参与者的竞争，并强调了市场中影响新产品开发的竞争环境的重要性。由于时间和能力的约束，参