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企业管理信息化问题和对策研究 　　【摘 要】信息技术与企业现代管理思想的结合，形成了企业管理信息化的浪潮。介绍了企业管理信息化的意义及内容，分析了在企业管理信息化建设中存在的主要问题，并提出了几点解决方案。 　　【关键词】企业管理；信息技术；企业管理信息化；问题；对策 　　企业管理信息化（EMl）是指在企业管理各环节应用现代信息技术，对企业生产、经营和管理流程进行全方位改造，重新组合资源，加快企业管理信息的传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为管理者提供决策数据。随着我国“三金”工程的提出和实施，我国的企业管理信息化建设已全面展开，党中央、国务院已经明确提出要把企业管理信息化当作一项重要工作来抓。 　　1.信息技术对企业管理的影响 　　信息技术（IT）的飞速发展造就了一个统一的全球市场，企业竞争压力日益增大，由信息技术支撑的现代企业管理给企业发展带来了新的机遇。企业管理信息化不是—般意义上的技术运用和革新，而是更高层次上的一个全新管理革命，它对企业传统的生产经营和管理产生巨大的作用和影响，具体表现在如下几个方面。 　　1.1生产方式柔性化 　　IT在企业生产与经营中的应用，产生了许多新的生产方式，如CAD/CAM、敏捷制造、柔性制造、虚拟制造、MRP、Ⅱ/ERP、CIMS等等，实现开发设计、生产、供销、库存、人力资源和管理等全方位优化，从而达到精简、灵活、高效，大大提高了企业对市场的快速反应能力。这是传统的生产方式所无法达到的。 　　1.2管理职能集成化 　　计算机网络改变了信息传递的方式和渠道，使得企业内各部门、各环节的信息传递、交流可以直接进行，计算机系统取代了中层监督和控制部门的大量职能，管理层和机构明显减少，管理职能综合集成，企业组织结构达到一个“精良”状态。Internet）的应用，使企业在获取、利用生产资源和信息资源方面，无论在数量上和质量上与传统的沟通手段相比都有了质的飞跃。 　　1.3网络营销 　　网络营销是利用Internet技术，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中所涉及的相关商务活动，如市场调查、客户分析、产品开发、售后服务等进行管理，以期进一步开拓市场，增加盈利。Internet/Inter-net将企业、用户及其它贸易环节连接到网络上，企业与用户的直接交流大大压缩了企业与市场的时间和空间，减少了库存，加快了资金周转，降低了交易成本，提高了交易速度和效益。 　　IT的广泛运用将市场、技术、生产经营活动紧密结合起来，缩小了市场、技术和生产之间的壁垒，企业成员有更多机会参与企业管理，带来了企业结构的扁平化、网络化，企业活动的并行化，管理职能的集成化和系统化。 　　2.EMI建设中存在的问题 　　进入新千年，消费需求发生了重大变化，带来产品更新换代加速，使企业生产由大批量、单一品种、标准化向小批量、多品种的生产方式转变。企业的客观环境、顾客、竞争对手、竞争内容都在快速变化，传统的企业组织方式和管理模式就无法适应竞争和发展的需要。EMI是现代企业适应二十一世纪信息技术发展的大势所趋。目前，我国企业在EMI建设中存在诸多问题，如：观念问题、机制问题、管理问题、信息系统的衔接问题等等。 　　2.1观念问题 　　EMI在我国提了已经有十几年了，IT有了很大进步，给企业带来了很多机遇和挑战，但EMI成功的例子不多，这与领导的观念很有关系。观念创新是技术创新的前提，可以说，很多企业领导认为，EMI还不是他们当务之急，不了解IT的价值，没有意识到未来竞争压力，安于现状，这些思想观念阻碍了EMI的进程。因此，决策层领导的观念更新与否直接关系到EMI的实施。 　　2.2机制问题 　　EMI不仅仅是企业管理软件的开发和计算机网络的建立，更重要的是在信息化的过程中。我国大多数企业的内部组织结构、业务流程和管理模式已不适合IT的要求，将IT往各处填充必然难以融合。—些企业投入较多资金进行EMI建设，更多的是注重设备和技术投资，而忽视与此相应的业务流程和管理模式的变革，因而并未取得投资回报，甚至出现负效益。 　　2.3缺乏对IT的了解 　　在EMI实施过程中，企业往往注重的是企业内部网络和信息系统的建设，而忽视信息化所需要的氛围和人的素质，企业领导者和管理人员缺乏对丌的了解，制约了EMI的推广和使用。 　　2.4协作问题 　　信息技术提供者和技术使用者之间的协作程度不够。企业管理者往往不清楚他要什么技术，不能充分认识到信息化产品的优越性，对开发人员的调查研究支持力度不够，而技术提供者缺乏对企业全方位的详细了解，软件本身也存在维护不及时，这必将造成软件系统脱离企业实际，管理者不愿使用，导致EMI步伐不能加快，效益也不能尽快发挥。 　　2.5缺乏应